Jobs
>
Essen

    Customer Experience Manager - Essen, Deutschland - Porsche Zentrum Essen

    Porsche Zentrum Essen
    Porsche Zentrum Essen Essen, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    AufgabenAufgaben

    Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

    Das Porsche Zentrum Essen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

    Customer Experience Manager (m/w/d)

    Hauptaufgaben:
    CRM:

  • Datenmanagement im Porsche Zentrum
  • Monitoring, Reporting und Analyse festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
  • Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing, Service
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur Sicherstellung der für die Datenbank notwendigen Prozess- und Bearbeitungsstandards
  • Unterstützung bei der Datenbankpflege (Adressänderungen, Adressanreicherungen und Kategorisierungen)
  • Onboarding und Schulungen der CRM-User
  • Ansprechpartner für alle Mitarbeiter in Bezug auf Datenqualität insbesondere an den System-Schnittstellen
  • Erstellen von Kundenselektionen für Marketingaktivitäten Zufriedenheitsmanagement
  • Ansprechpartner für die Lösung von Kundenbeanstandungen
  • Effizientes Reporting von Kundenbewertungen und Kundenbedürfnissen an Management und Mitarbeiter
  • Zentrales Sammeln aller Kundenfeedbacks und Ableitung von Handlungsempfehlungen / Ableiten von Handlungsweisen aus Kundenfeedbacks
  • Zweifelsfreie Identifikation von relevanten Kundenkontaktpunkten und klare Interpretation der Qualität
  • Rolle als Impulsgeber und Begleiter von Verbesserungen aus Kundensicht
  • Identifikation von individuellen Begeisterungsmomenten

    • AnforderungenAnforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung idealerweise als Automobilkaufmann/frau

    • Fachkompetenz:

  • Fundierte Kenntnisse in MS Excel
  • Angemessene Kenntnisse im Umgang mit Kunden des Premiumsegements
  • Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Aufgabengebiet
  • Kann die für sein Aufgabengebiet relevanten IT-Systeme anwenden
  • Versteht wirtschaftliche Zusammenhänge im Aufgabengebiet

    • Soziale Kompetenz:

  • Verfügt über gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Argumentiert in schwierigen Gesprächen überzeugend und flexibel
  • Strahlt in seinem Auftreten Freundlichkeit und Souveränität aus
  • Bringt dem Gesprächspartner Wertschätzung entgegen
  • Kann sich in seine Gesprächspartner hineinversetzen und hört aufmerksam zu
  • Berücksichtigt Auswirkungen seines Handelns auf andere (z. B. Kunden, Fachbereiche)
  • Wirkt positiv auf die Teamkommunikation und das Wir-Gefühl in der Gruppe
  • Toleriert und akzeptiert Werte und Einstellungen anderer
  • Erkennt die Erwartungen seiner externen und internen Kunden

    • UnternehmensprofilUnternehmensprofil

    Mit über 30 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzern in Deutschlan. Das Unternehmen beschäftigt rund 2. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.

    Mit fast jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl uns ein heruasragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi,Skoda, Seat, Cupra, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

    Exklusive Einblicke hinter die KulissenExklusive Einblicke hinter die Kulissen

    Das erwartet Sie:

  • Familiäres und leistungsorientiertes Umfeld
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Kontinuierliche Weiterbildung und individuelle Förderung
  • Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkleiten

    • Hinweise zur BewerbungHinweise zur Bewerbung

    Bitte reichen Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung über die Gottfried Schultz Karriere Seite ein.

    KontaktKontakt

    Oliver Schmidt, Leiter After Sales

  • Nexus Innovations

    Interner User Experience Manager

    vor 2 Tagen

    Nexus Innovations Bochum, Deutschland

    **Praktikant User Experience Manager (m/w/d)**: · Zur Unterstützung unseres Onsite Management Teams suchen wir einen Praktikant User Experience Manager (m/w/d) für unser Büro in Bochum. · **WAS DU TUN WIRST**: · - Werde Teil des Shop Management Teams und sei verantwortlich für di ...

  • HRS

    Working Student Hotel Experience Management

    vor 2 Wochen

    HRS Duesseldorf, Deutschland

    City: Cologne- Job Function: Operations- Job Area: Sales- Seniority Level: Student- Date: Feb 23, 2024**HRS AS A COMPANY**: · HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, dri ...

  • E Energie Deutschland GmbH

    IT-Spezialist als Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    E Energie Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher. · • Du arbeitest eng mit den verschied ...

  • SWK AG

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    SWK AG Krefeld, Deutschland

    Für unsere · Abteilung Kundenerlebnismanagement besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als · Customer Experience Manager (wImId) APCT1_DE · ...

  • SWK STADTWERKE KREFELD AG

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    SWK STADTWERKE KREFELD AG Krefeld, Deutschland Ganztags

    Für unsere Abteilung Kundenerlebnismanagement besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Customer Experience Manager (wImId) Woran du mit uns arbeitest: · Als CX-Business-Partner*in betreust du eigenverantwortlich ein Geschäftsfeld der SWK und optimierst Kundenerle ...

  • SWK STADTWERKE KREFELD AG

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    SWK STADTWERKE KREFELD AG Krefeld, Deutschland Ganztags

    Für unsere Abteilung Kundenerlebnismanagement besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Customer Experience Manager (wImId) · Gemeinsam mit unseren Data Scientists analysierst du bestehende und zukünftige Kundenbedürfnisse und bereitest deine Analyseergebnisse zie ...

  • SWK STADTWERKE KREFELD AG

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    SWK STADTWERKE KREFELD AG Krefeld, Deutschland Ganztags

    Für unsere Abteilung Kundenerlebnismanagement besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Customer Experience Manager (w|m|d) · Woran Du mit uns arbeitest: · Als CX-Business-Partner*in betreust du eigenverantwortlich ein Geschäftsfeld der SWK und optimierst Kund ...

  • Reed Exhibitions

    Visitor Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Reed Exhibitions Düsseldorf, Deutschland Ganztags - Regular

    Du hörst zum ersten Mal von RX? Wahrscheinlich liegt das daran, dass Messen und Events wie die FIBO, Ferien- Messe, Alles für den Gast oder Equitana bekannter sind als das Unternehmen, das sie mit Engagement & Leidenschaft veranstaltet. Tatsächlich sind wir von RX Austria & Germa ...

  • RELX

    Visitor Experience Manager

    vor 3 Tagen

    RELX Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Du hörst zum ersten Mal von RX? Wahrscheinlich liegt das daran, dass Messen und Events wie die FIBO, Ferien- Messe, Alles für den Gast oder Equitana bekannter sind als das Unternehmen, das sie mit Engagement & Leidenschaft veranstaltet. Tatsächlich sind wir von RX Austria & Germa ...

  • RELX

    Visitor Experience Manager

    vor 1 Woche

    RELX Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Du hörst zum ersten Mal von RX? Wahrscheinlich liegt das daran, dass Messen und Events wie die FIBO, Ferien- Messe, Alles für den Gast oder Equitana bekannter sind als das Unternehmen, das sie mit Engagement & Leidenschaft veranstaltet. Tatsächlich sind wir von RX Austria & Germa ...

  • imc AG

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    imc AG Essen, Deutschland

    · Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden · View job here Customer Experience Manager · Vollzeit · Essen, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · As a Customer Experience Manager for our flag product the imc Learning Suite, you will play a pivotal role in ensu ...

  • Telefonica S.A.

    Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Telefonica S.A. Düsseldorf, Deutschland

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 6 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills : #Customer Experience #Monitoring #Stakeholdermanagement · Wer wir sind · Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen · Was Dich erwa ...

  • PwC

    Manager Client Experience

    vor 3 Wochen

    PwC Düsseldorf, Deutschland

    Verantwortungsbereich - Das Client Listening Team berät und unterstützt als Teil von Markets die PwC Fachbereiche bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und Ableitung strategisch relevanter Insights und Handlungsfelder für die Geschäftsentwicklung. · Kommunikati ...

  • X2O BADKAMERS

    Showroom Manager/in Experience Store

    vor 2 Wochen

    X2O BADKAMERS Dortmund, Deutschland

    Bist du ein echter Teamplayer? Reizt es dich, gemeinsam mit deinem Team Erfolge zu erzielen? Bist du leidenschaftlich im Verkauf? Möchtest du dazu beitragen, dass X O, ein bekannter Badezimmeranbieter mit mehr als 50 Badausstellungen in 3 Ländern, auch in Deutschland zum Marktfüh ...

  • X2O Germany GmbH

    Showroom Manager/in Experience Store

    vor 3 Wochen

    X2O Germany GmbH Dortmund, Deutschland

    Bist du ein echter Teamplayer? Reizt es dich, gemeinsam mit deinem Team Erfolge zu erzielen? · Bist du leidenschaftlich im Verkauf? Möchtest du dazu beitragen, dass X2O, ein bekannter Badezimmeranbieter mit mehr als 50 Badausstellungen in 3 Ländern, auch in Deutschland zum Marktf ...

  • ALDI SÜD

    Marketing Asset Management Expert

    vor 2 Wochen

    ALDI SÜD Duesseldorf, Deutschland

    **Deine Aufgaben** · **Wofür du dein Bestes gibst.** · - Koordination von technischen Konfigurationen und Instandhaltung vom Marketing Asset Management (Adobe Experience Manager) · - Implementierung und stetige Verbesserung der technischen Prozesse im Zusammenhang mit diversen To ...

  • Lululemon

    Educator 30h

    vor 2 Wochen

    Lululemon Duesseldorf, Deutschland

    **Wer wir sind**: lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Mensc ...

  • C&A

    Werkstudent (M/w/d) User Research & Experimentation

    vor 2 Wochen

    C&A Duesseldorf, Deutschland

    Wir bei C&A stellen uns dem digitalen Wandel im Einzelhandel ohne dabei unsere Traditionen aus den Augen zu verlieren. Als Werkstudent (m/w/d) User Research & Experimentation hast du direkten Einfluss auf unsere digitale Transformation. · Werde Teil des User Research & Experiment ...

  • DocCheck AG

    Einkäufer:in (M/w/d)

    vor 1 Woche

    DocCheck AG Duesseldorf, Deutschland

    **Mach mal Sinn als**: · **(Junior) Einkäufer:in (m/w/d)**: · Deine Karriere soll in einer Branche mit stetigem Wachstum starten? Dabei willst du eigenverantwortlich von Beginn an mit einem vielfältigen Sortiment arbeiten, Purchasing Prozesse mitgestalten und den internationalen ...

  • Cartier

    Car - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience

    vor 1 Woche

    Cartier Duesseldorf, Deutschland

    Referenzcode: 95033**CAR - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience (m/w/d) Boutique Düsseldorf**: · - Düsseldorf, NW, DE- Fixed TermDie Geschichte von Cartier basiert auf Mut und Leidenschaft. Seit über 170 Jahren leben wir den kühnen Pioniergeist, der Teams aus allen Berufsfeld ...