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    Senior Customer Success Manager - Munich, Deutschland - Caresyntax

    Caresyntax
    Caresyntax Munich, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    As a Customer Success Manager, you'll be at the forefront of ensuring our healthcare partners receive unparalleled value from our software and hardware products. You'll play a pivotal role in building and maintaining strong, long-lasting relationships with key stakeholders in hospitals, guaranteeing they unlock the full potential of our transformative technologies.

    Tasks

    • Strategic Onboarding: Guide hospitals through a seamless onboarding process, ensuring a smooth transition to our cutting-edge software and hardware solutions.
    • Customer Relationship Management: Develop and nurture strong relationships with key decision-makers and end-users within client organizations. Act as the primary point of contact for any inquiries or concerns, demonstrating a proactive and solution-oriented approach.
    • Product Education and Training: Conduct personalized training sessions for hospital staff to maximize the utilization of our software and hardware products, ensuring they harness the full range of features for optimal efficiency.
    • Performance Monitoring: Implement robust monitoring processes to track product performance and usage within client hospitals. Analyze data to provide actionable insights and recommendations for continuous improvement.
    • Troubleshooting: Act as a bridge between the customer and internal teams, facilitating the resolution of any challenges or issues promptly and effectively.
    • Upselling and Cross-selling: Identify opportunities for upselling additional features or cross-selling complementary products, ensuring that customers are aware of the full spectrum of our offerings
    • Feedback Collection: Proactively gather customer feedback and insights, serving as the voice of the customer within the organization. Collaborate with the product development team to relay valuable input for future enhancements.
    • Customer Advocacy: Cultivate a community of satisfied and enthusiastic customers willing to advocate for our products. Capture the heartbeat of our customers: Encourage participation in case studies, testimonials, and industry events.

    Requirements

    • You genuinely want to make an impact in the healthcare industry.

    Experience:

    • 3-5+ years in a customer success management role, preferably in the healthcare or technology sector and in a fast-paced environment.
    • A big plus is if you have worked in or around operating rooms (ORs).
    • Bachelor's degree in Business, Healthcare Management, or related field.
    • Strong Communication Skills: Exceptional verbal and written communication skills with the ability to convey technical concepts clearly and understandably.
    • Speaking German and English is a must, and French is a plus.
    • Adaptability: Thrive in a dynamic and fast-paced environment, able to adapt to evolving customer needs and industry trends.
    • Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail
    • Team Collaboration: Ability to collaborate effectively with cross-functional teams to deliver a seamless customer experience and a fun workflow for the team.
    • Operational Excellence: Proven ability to develop strategies, translate them into initiatives, and track successful delivery
    • Willingness to travel: Mainly domestic and sometimes international.
    • Data-driven: Deep knowledge of customer success metrics
    • Customer Obsession: We as a team deeply care about our customers and their success and ensure they have everything they need and beyond - So do you

    Benefits

    • We offer you a permanent working contract with a competitive remuneration package
    • Time for relaxation – 28 paid vacation days
    • Warm-hearted, flexible, and solution-oriented culture with open feedback culture with performance review to accelerate your career goals
    • International environment with more than 30 different nationalities
    • Work-Life-Balance: Flexible working hours
    • WellnessCX: Wellness Bonus A Wellness Stipend of 400 € net annual benefit to contribute to your personal health and wellness.
    • WomenCX: Professional and intellectual knowledge exchange with highly talented and ambitious colleagues from all over the world
    • You will get access to a learning management tool to attend trainings and improve your skills
    • Access to the EAP (Employee Assistance Program) – Solution and support advice in regard to: mental and physical health, employment guidance, personal, family, financial and legal issues and questions.
    • We offer you a vibrant workspace Regular team events included Christmas and summer parties
    • Free coffee and drinks with weekly fresh veggies and fruit
    • Free Corporate Massages

    Could this be you? Would you like to work in a highly innovative and visionary environment, where technologies are developed that help to improve and save lives? Worldwide.

    Then please get in touch with us to discuss your career opportunities at Caresyntax.

    Caresyntax is on a mission to make surgery smarter and safer. Our data-driven surgery platform delivers actionable insights to improve patient outcomes by using proprietary software and AI to analyze large volumes of video, audio, images, device data, clinical and operational data in and around the OR. This real-world evidence can be used by the care team live, during a procedure and accessed by those outside the operating room via the platform's dedicated telehealth link. After a procedure, the Caresyntax platform provides insights that help surgeons benchmark and improve their care, hospital administrators use surgical resources more efficiently, medical device companies advance better products, and insurance companies understand risk and devise more tailored policies. Headquartered in Boston, Caresyntax software is used in more than 3,000 operating rooms worldwide and supports surgical teams in over two million procedures per year.

  • reev GmbH

    Customer Success Manage Key Account

    vor 1 Woche

    reev GmbH Munich, Deutschland

    Aufgaben · In Deiner Rolle begleitest Du unsere Kunden durch deren gesamte Customer Journey und baust langfristige und loyale Beziehungen auf. · Dein Fokus liegt darauf, Cross · - und Up-Selling-Potenziale zu identifizieren, die den Kundenbedürfnissen entsprechen. · - Vom Zeitpun ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    Jacando GmbH München, Deutschland Ganztags

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die v ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Jacando GmbH Bayern, Deutschland Festanstellung

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll d ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Jacando GmbH München, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die ...

  • E Drive GmbH - Karriere

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    E Drive GmbH - Karriere München, Deutschland

    Wir bringen erneuerbare Energie auf die Straße und unterstützen Privatpersonen und Unternehmen in ganz Deutschland dabei, mit Elektromobilität sauber, leise und günstig unterwegs zu sein. Unser Produktportfolio umfasst intelligente Lösungen für das Laden auf der Straße, am Arbeit ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Jacando GmbH Upper Bavaria, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll di ...

  • Workwise

    Customer Success Manager

    vor 21 Stunden

    Workwise München, Deutschland Ganztags

    Was erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab · Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM- ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    Peter Park System GmbH München, Deutschland

    Über das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben dur ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    Peter Park System GmbH München, Deutschland

    Über das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben dur ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Peter Park System GmbH: · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Peter Park System GmbH: · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...

  • A-safe

    Customer Success Manager

    vor 20 Stunden

    A-safe München, Deutschland

    Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...

  • Building Radar GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Building Radar GmbH: · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken ...

  • Building Radar GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Building Radar GmbH: · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken ...

  • Digital Career Institute gGmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Digital Career Institute gGmbH München, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Par ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 2 Wochen

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    (Junior) Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermögl ...

  • Workwise

    Customer Success Manager

    vor 21 Stunden

    Workwise München, Deutschland Ganztags

    Was erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab · Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM- ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...