Customer Success Manager - Munich, Deutschland - 42watt

42watt Munich, Deutschland

vor 12 Stunden

Ganztags

Beschreibung

Lerne Dein Team Kennen

Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d):

Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations
Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energie-Effizienz-Experten zusammen
Du bist unsere erste Anlaufstelle für Interessenten und sorgst dafür, dass aus Interessenten Kunden werden
Die Position ist eine vor-Ort-Stelle in München in Kombination mit Home Office

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Betreuung und die Zufriedenheit unserer Kunde
Du betreust darüber hinaus auch unsere Key-Accounts
Proaktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses mithilfe unseres CRM-Systems
Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Überwachung der Kundenerfolgsmetriken und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Eskalation von Anliegen an interne Abteilungen

Dein Profil

Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management oder einer ähnlichen Position
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären
Ein Plus, kein Muss: Erfahrung mit Förderprogrammen (z.B., BAFA, KFW), Gebäudetechnik o.ä.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt erforderlich, Englischkenntnisse auf dem Niveau C1 wünschenswert

Das Bieten Wir

Einen wichtigen Impact auf Gesellschaft und Umwelt
Ein hochkarätiges und voll motiviertes Team
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Ein modernes Büro im Herzen von München
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home Office
Ein attraktives Gehalt
30 Urlaubstage

Unser Interview Process

Erstes Kennenlernen: In diesem Schritt geht es um die Beantwortung anfänglicher Fragen und wir erzählen dir mehr über uns und unsere Arbeitsweise. Natürlich möchten wir auch mehr über dich und deinen beruflichen Hintergrund erfahren Plane ca Minuten dafür ein.
1. Fachliches Team Interview: In diesem Schritt möchten wir mehr über deine berufliche Expertise herausfinden. Hier wirst du bereits deine zukünftigen Kollegen kennenlernen. Plane ca. 1 Stunde ein.
2. Interview: In dieser Runde wirst du entweder den Hiring Manager oder einen unserer Gründer treffen, der dir mehr über unsere Werte und Unternehmenskultur erzählen wird. Plane hier ebenfalls ca. 1 Stunde ein.
ANGEBOT

Über uns

42watt ist der Ansprechpartner für alle Maßnahmen rund um die energetische Sanierung. Unsere erfahrenen Energieberater helfen stets unverbindlich und herstellerunabhängig. Wir ermitteln, welche Sanierungsmaßnahmen sinnvoll sind und wie sie möglichst kostengünstig umgesetzt werden können.

Der Immobiliensektor spielt eine zentrale Rolle für das Erreichen der Klimaziele. Berechnungen zufolge entsteht eine Lücke zum Klimaziel von 152 Millionen Tonnen, wenn der Gebäudebereich nicht saniert wird. Wir bei 42watt haben die Mission, den Energieverbrauch pro Quadratmeter auf unter 42kWh pro Jahr zu senken. Diese Menge ist nötig, um die Klimaziele für den Gebäudesektor bis 2045 zu erreichen.

Customer Success Manager

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