Customer Success Manager - Munich, Deutschland - wohnungshelden

wohnungshelden Munich, Deutschland

vor 3 Tagen

full_or_Nebenberuflich

Beschreibung

Warum wir?

Wir glauben daran, dass die besten Lösungen durch die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams entstehen. Dieses Prinzip verfolgend, ist für uns der enge Austausch mit unseren Kund*innen eine wichtige Quelle für die kontinuierliche gemeinsame Weiterentwicklung unseres Produkts. Durch diese Herangehensweise konnten wir in den letzten Jahren immer mehr große und kleine Unternehmen von unserem Produkt überzeugen und verstärken nun im Zuge dieser Skalierung unser Customer Success Team. Werde auch du ab sofort in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) Teil des Teams und sorge durch deinen Einsatz für hochzufriedene B2B-Kund*innen, auf Ihrem Weg zu einem digitalen Vermietungsprozess, welcher Transparenz, Fairness und Effizienz als Maßstab hat.

Deine Aufgaben

Deine Verantwortung ist es, unsere B2B-Kund*innen ab dem Vertragsabschluss, über den Onboardingprozess, die Schulungen und das gesamte Kundenverhältnis zu betreuen und für eine erfolgreiche und reibungslose Nutzung unserer Lösung zu sorgen.
Du koordinierst die Umsetzung kundenindividueller Konfigurationen mit sowohl internen als auch externen Ansprechpersonen und setzt diese im wohnungshelden-System selbst um.
Für Bestandskund*innen bist Du die erste Ansprechperson für sämtliche Fragen oder Anliegen (z.B. zur Nutzung, zu Best-Practices, zum Lösen neuer Herausforderungen des Kunden sowie Systemfehlern).
Darüber hinaus nutzt du regelmäßige Austauschtermine aktiv, um nah an deinen Kund*innen dran zu sein, Neuigkeiten zum System zu platzieren, die aktuellen Herausforderungen der Kund*innen zu verstehen und gemeinsam Lösungsmöglichkeiten zu entwickeln.
Im Sinne unseres kundenzentrierten Vorgehens und, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu ermöglichen, übermittelst du in deiner Schnittstellenfunktion Kundenfeedback, Erkenntnisse und Best-Practices an interne Stakeholder (wie bspw. die Produktentwicklung oder Sales).

Deine Motivation und dein Mindset

Job mit Sinn - Dir ist wichtig für ein Unternehmen mit einem guten und nachhaltigen Produkt zu arbeiten, welches echte Probleme löst und dafür sorgt, dass jede*r eine faire Möglichkeit hat, ein Zuhause zu finden.
Big Picture - Unser Produkt und Unternehmen wird in der nächsten Zeit weiter kräftig wachsen. Du siehst das große Ganze und möchtest proaktiv mitgestalten.
Fokus auf einfache Lösungen und MVPs – Du gehst viele kleine und einfache Schritte, um schnellstmöglich direkt oder indirekt einen Mehrwert an unsere Kund*innen zu liefern.
Offen für Feedback – Fehler zu machen gehört dazu. Nur über einen offenen Austausch können wir alle gemeinsam voneinander lernen.
Change - Veränderungen sind willkommen und wir fordern uns stets selbst heraus, Bestehendes weiter zu verbessern.

Dein Profil

Du bringst Erfahrung aus dem Bereich der Kundenbetreuung / Customer Success im SaaS-Umfeld mit und hast darüber hinaus Lust B2B-Kund*innen bei der Einführung des wohnungshelden-Systems zu begleiten.
Deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten kommen dir nicht nur in Terminen und Workshops mit Vermietungsleiter*innen und Vermieter*innen zu Gute, sondern im gesamten Stakeholdermanagement.
Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei der Betreuung mehrerer Kund*innen immer den Gesamtüberblick über die Prioritäten.
Durch dein logisches Denkvermögen sowie deine Analysefähigkeiten erkennst du Zusammenhänge schnell und kannst so nachhaltige Lösungswege erarbeiten.
Du hast Lust dich proaktiv in IT-Themen und -Zusammenhänge einzuarbeiten, um deinen Kund*innen den größtmöglichen Mehrwert zu liefern.
Du bringst eine Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen mit.
Idealerweise rundet ein Hochschulabschluss (bspw. in einer wirtschaftswissenschaftlichen oder technischen Richtung) dein Profil ab.
Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Benefits

Produkt - Unser Produkt löst die wirklichen Herausforderungen unserer Kund*innen.
Cross-funktionales Team – Wir sind ein hoch motiviertes und multikulturelles Team auf Wachstumskurs. Alle ziehen an einem Strang.
Spannende und herausfordernde Aufgaben – Es wird definitiv nie langweilig :)
Startup-Spirit – Auf Dich wartet ein junges Unternehmen ohne festgefahrene Strukturen und mit dem Willen etwas zu bewegen.
Zentrale Location – Sehr gute öffentliche Anbindung, nahe am Hauptbahnhof in München.
Flexibilität – Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
Agile Organisation – Nicht nur unsere Produktentwicklung ist agil, sondern das ganze Unternehmen.
Mitgestaltung – Alle Mitarbeitende entwickeln das Unternehmen weiter und haben direkten Einfluss auf unseren Erfolg.
Verpflegung – Getränke, guter Kaffee und frisches Obst.

Über uns

Seit 2016 sorgt wohnungshelden dafür, dass die Vermietung für Wohnungsunternehmen und für Wohnungssuchende so einfach wie möglich ist. Unter dem Dach der Aareon Gruppe bieten wir digitale Lösungen für große und kleine Wohnungsunternehmen an, um Ihren Vermietungsprozess von der Kündigung, über die Vermarktung auf Portalen, der Organisation von Besichtigungsterminen bis zum unterzeichneten Mietvertrag zu digitalisieren. Über 1.000 Vermietende finden für mehr als Wohnungen mit uns schnell und einfach neue Mieter*innen.

Als Teammitglied bei wohnungshelden arbeitest du in einem agilen Team, kannst die Unternehmenskultur aktiv mitgestalten und schaffst einen direkten Mehrwert für unsere Kund*innen. Bei uns erlebst du Startup-Atmosphäre und Entrepreneurship in einem wachsenden Team kombiniert mit der Sicherheit eines etablierten Unternehmens.

youtubeembedcode en Embed twitter feed wordpress Google maps embed code

Customer Success Manager

vor 2 Tagen

Myra Security GmbH München, Deutschland

Job Beschreibung · Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schade ...
Customer Success Manager

vor 5 Tagen

Jacando GmbH Upper Bavaria, Deutschland

Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll di ...
Customer Success Manager

vor 1 Tag

Jacando GmbH München, Deutschland

Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die ...
Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Trusted Shops Munich, Deutschland

Trusted Shops ist ein führender Anbieter von Vertrauenslösungen für E-Commerce-Unternehmen, der in einem Dutzend europäischer Länder mit über 800 Mitarbeitenden tätig ist. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Verbraucher*innen vertrauensvoll online einkaufen können, indem wir ...
Customer Success Manager

vor 13 Stunden

Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über Peter Park System GmbH: · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen ...
Customer Success Manager

vor 3 Tagen

CoffeeCup Munich, Deutschland CDI

Hey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst ...
Customer Success Manager

vor 14 Stunden

Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über Peter Park System GmbH: · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen ...
Client Success Manager

vor 3 Tagen

Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

(Junior) Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermögl ...
Customer Success Manager

vor 5 Tagen

Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über Building Radar GmbH: · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken ...
Customer Success Manager

vor 5 Tagen

Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über Building Radar GmbH: · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken ...
Customer Success Manager

vor 3 Tagen

42watt Munich, Deutschland Ganztags

Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...
Customer Success Manager

vor 1 Woche

42watt Munich, Deutschland Ganztags

Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...
Client Success Manager

vor 4 Tagen

PIA Media Munich, Deutschland

· (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erste Ansprechpartner für Unte ...
Customer Success Manager

vor 4 Tagen

Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über das Unternehmen · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und z ...
Customer Success Manager

vor 9 Stunden

Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

Über das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...
Customer Success Manager

vor 3 Tagen

CHARGE-V GmbH Munich, Deutschland CDI

Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt: · Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft. · Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch · sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei · ...
Customer Success Manager

vor 1 Tag

Peter Park System München, Deutschland Ganztags

Über das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir u ...
Customer Success Manager

vor 3 Tagen

FTAPI Munich, Deutschland Ganztags

Deine Aufgaben · In Eigenverantwortung betreust du unsere Bestandskunden · Du bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den Kunden · Du führst regelmäßige Check-Ins sowie Online Produktpräsentationen durch · Du maximierst d ...
Customer Success Manager

vor 6 Tagen

A-safe Munich, Deutschland

Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...
Customer Success Manager

vor 4 Tagen

CoffeeCup Munich, Deutschland Employee

Hey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst ...