Service Desk Agent - Hamburg, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.

Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Service Desk Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben
Analyse des Störungsgrundes

Entstörung im Rahmen eines technischen First
- und Second Level-Supports

Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM

Dein Profil
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation

Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen

Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen

Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Arbeitsort: Vor Ort