Technischer Support - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Bettermile

Bettermile
Bettermile
Geprüftes Unternehmen
Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynamische Verarbeitung, das Routing und die Navigation von Adressen mit mehreren Haltestellen.

Wir setzen einen neuen Standard für die letzte Meile. Und legen die Messlatte für die Zustellbranche höher. Und das alles dank unseres erfahrenen, internationalen Teams aus Technikenthusiasten und Logistikexperten und einer wirklich dynamischen Produktsuite.

Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für die Position des Midlevel Support - 2nd Level Tech in unserem Unternehmen. Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf dem Tech-Support, wobei Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse erforderlich sind.

**Über das Team**:
Unser Team ist wie ein Navigationssystem für die erfolgreiche Erfahrung unserer Nutzer. Wir helfen unseren Nutzern nicht nur, ihre Leistung zu verbessern, sondern gehen auch auf ihre persönlichen Bedürfnisse ein und bieten maßgeschneiderte Schulungen und Ressourcen für unsere Kunden an.

Interaktion ist das Herzstück unserer Arbeit. Wir freuen uns darauf, Fragen zu beantworten und Unklarheiten auf den Grund zu gehen. Wir sind stolz auf unser offenes Ohr für Feedback, denn die Meinung unserer Kunden ist der Motor für Veränderungen und Verbesserungen. Du wirst feststellen, dass wir nur wenige vordefinierte Lösungen haben, denn wir glauben, dass jeder Weg einzigartig sein sollte.

Das UsIS-Team ist mehr als nur Unterstützung - wir sind Mitstreiter & Begleiter, die an die Vision glauben und sich gegenseitig ermutigen, jeden Schritt mit Vertrauen zu gehen.

**Das bieten wir Dir**
- Ein hybrides Arbeitsmodell: Du kannst in unserem Co-Working Space mit toller Atmosphäre arbeiten, wie auch Remote. 1-2 mal pro Woche trifft sich dein Team im Office
- Du arbeitest in einem internationalen, hilfsbereiten und wertschätzenden, agilen Arbeitsumfeld in einem tierfreundlichen Office im Herzen Berlins (Kreuzberg)
- Eine individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Schulungen
- Du hast ein hilfsbereites Team hinter Dir, welches Dich immer unterstützt und dir den nötigen Rückhalt bietet
- Du hast Möglichkeiten zu flexibler Weiterbildung und einer Betriebsrente, 30 Tage Urlaub (in Vollzeit), Kindergartenzuschuss und genießt eine außergewöhnliche Flexibilität, auf die wir stolz sind

**Deine Aufgaben**:

- Du hilfst unseren Kunden und Nutzern mit ihren Anfragen
- Du sammelst Feedback zu unserem Produkt und besprichst diese mit den Teams
- Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen, um effizientere Prozesse aufzubauen
- Du arbeitest mit uns an Projekten zur Prozessverbesserung und hilfst mit, unser Produkt zu optimieren, wie auch unsere Support-Prozesse
- Du unterstützt dein Team bei der Analyse und Optimierung von Prozessen im Customer Service

**Das bringst Du mit**:

- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Begeisterungsfähigkeit für neue Produkte
- Ein gutes Gefühl für die Belange unserer Kunden
- Erfahrung im Bereich des Kundensupports
- Sehr guter Umgang mit MS Office (vorzugsweise Excel und/oder Powerpoint)
- Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konzepte klar zu kommunizieren
- Du arbeitest gerne im Team und erarbeitest so auch gemeinsam Lösungen
- Die Fähigkeit in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, wie auch schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren

Ergreif die Chance und steh an vorderster Front, wenn es darum geht, eine schnell wachsende Branche durch deine Beiträge zu verändern. Du wirst schnell Verantwortung übernehmen, wobei du jederzeit von Mentoren unterstützt wirst. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, die auf Austausch und Lernen, gleichberechtigter Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen basiert.

Wir bieten zurzeit kein Visumsponsoring an.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 44.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Corona Tests sind im Office verfügbar.

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10999 Berlin
Mehr Jobs von Bettermile
Alle Jobs von Bettermile anzeigen