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    Demand und Problem Manager - Berlin, Deutschland - Deutsche Kreditbank

    Deutsche Kreditbank
    Default job background
    Beschreibung

    Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

    Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Du trittst als Botschafter*in und Sprachrohr für unsere Kund*innen auf und pflegst einen nachhaltigen Beziehungsaufbau
  • Als persönliche*r Ansprechpartner*in prüfst und bewertest du Anforderungen unserer Kund*innen im Sinne unserer Ziele, der Kunden*innen- und Anwenderzufriedenheit
  • Du bereitest das Demand Avisory Board vor und moderierst den Termin
  • Du prüfst, priorisierts und verantwortest Problem Meldungen
  • Du bringst dich konstruktiv in die Behebung von Störungen und Eskalationen ein und kommunizierst mit allen Stakeholdern bis zur Lösung des Problems
  • Du verantwortest die End-To-End Prozesse für Demands und Problems und optimierst diese
  • Du sorgst für eine hohe Prozesshygine und Qualität
  • Das bringst du mit

  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie interkulturelle Kompetenz
  • ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, sowie Konfliktbereitschaft, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu agieren
  • hohe Kundenorientierung, strategisches und taktisches Planungsgeschick, sowie Teamfähigkeit
  • ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Führung von Projektteams
  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation


  • DKB Service GmbH Berlin, Deutschland

    Demand und Problem Manager (m/w/d)Standort Berlin; Potsdam ab sofortunbefristetVollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern d ...


  • gematik GmbH Berlin, Deutschland

    Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · Dein Arbeitsbereich: Operations · Der Bereich Operations ...


  • Picnic Technologies Berlin, Deutschland

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Mit einem datengesteuerten Ansatz und einem außergewöhnlichen Servi ...


  • Picnic Technologies Berlin, Deutschland

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Mit einem datengesteuerten Ansatz und einem außergewöhnlichen Servi ...

  • Picnic Technologies

    Supply Chain Operator

    vor 1 Woche


    Picnic Technologies Berlin, Deutschland

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Mit einem datengesteuerten Ansatz und einem außergewöhnlichen Servi ...


  • JobTicket Personalrecruiting GmbH Berlin, Deutschland

    Die JobTicket Personalrecruiting GmbH ist eine der führenden HR-Werbeagenturen in Europa. Wir schalten Stellenanzeigen, vornehmlich online, und unterstützen namhafte Unternehmen und Institutionen bei der regionalen, nationalen und internationalen Suche nach Fach · - und Führungsk ...


  • Tesla Berlin, Deutschland

    What to Expect · - Als Operations Coordinator arbeitest du funktionsübergreifend mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Betrieb eines Tesla-Standorts sicherzustellen, einschließlich der Lieferung von Fahrzeugen an neue Eigentümer. · Als Ansprechpartner/-in ...


  • Salonkee GmbH Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · Das verkaufst du · Unser Salon-Management-Tool Salonkee ist die digitale All-in-One-Lösung für jeden Friseur, Wellness · - und Beauty-Salon. Mit Salonkee managen unsere Nutzer Zeiten, Termine, Kunden, Inventar und Buchhaltung ihres Salons. Gleichzeitig bieten si ...

  • softgarden e-recruiting GmbH

    Salesforce Teamlead

    vor 5 Tagen


    softgarden e-recruiting GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Rolle · - Es liegt in deiner Verantwortung, Prozesse in Salesforce zu implementieren und dabei bewährte Best Practices anzuwenden. · - Du analysierst, designst und setzt Anforderungen mit den Fachbereichen selbständig um und begleitest deren technische Entwicklung. · - Stra ...


  • dkb Berlin, Deutschland

    **ZUKUNFT DAUERT** · **MIR ZU LANGE -** · **ICH WILL HEUTE** · **WAS BEWEGEN.** · Sam, Digital Business Banking · **Werkstudent*in Complaint Management (m/w/d)** · Standort: Berlin; Potsdam · **DAS HAST DU**: · **Ein laufendes Studium in Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsw ...


  • Lovebetter GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Geschäftsführung bei der Organisation und Planung ihrer operativen Tätigkeiten sowie auch im Alltag unterstüzt. Wenn du motiviert bist und es dir leicht fällt, verantwortungsbewusst und strukturiert zu arbeiten, dann bist du bei uns ...


  • Next Big Thing AG Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · **Location**: Berlin · Vision · Stell dir vor, du bist Teil der nächsten technischen Revolution. Als Mitglied des Teams leistet du einen bedeutenden Beitrag an der Entwicklung neuer Unternehmen mit Technologien am Puls der Zeit. Wir sind Visionäre, wir sind Unte ...


  • JobTicket Personalrecruiting GmbH Berlin, Deutschland

    Die JobTicket Personalrecruiting GmbH ist eine der führenden HR-Werbeagenturen in Europa. Wir schalten Stellenanzeigen, vornehmlich online, und unterstützen namhafte Unternehmen und Institutionen bei der regionalen, nationalen und internationalen Suche nach Fach · - und Führungsk ...

  • bärlifood Business Catering

    Office Management

    vor 1 Woche


    bärlifood Business Catering Berlin, Deutschland

    **Über uns**: · Wir sind ein dynamisches und wachsendes Catering-Unternehmen, das sich durch kreative und individuelle Catering-Lösungen auszeichnet. Wir freuen uns darauf, unser Team durch eine(n) Office Manager(in) (m/w/d) zu ergänzen, der/die mit organisatorischer Kompetenz un ...

  • 1KOMMA5˚

    Product Owner App

    vor 1 Woche


    1KOMMA5˚ Berlin, Deutschland

    Intro · Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Product-Team in Berlin, Hamburg oder München. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohn ...

  • 1KOMMA5˚

    Product Owner App

    vor 1 Woche


    1KOMMA5˚ Berlin, Deutschland

    Intro · Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Product-Team in Berlin, Hamburg oder München. · Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für · Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt · schnell und professionell klimaneutra ...


  • Salonkee SA Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · Das verkaufst du · Unser Salon-Management-Tool Salonkee ist die digitale All-in-One-Lösung für jeden Friseur, Wellness · - und Beauty-Salon. Mit Salonkee managen unsere Nutzer Zeiten, Termine, Kunden, Inventar und Buchhaltung ihres Salons. Gleichzeitig bieten si ...

  • CAPERA GmbH & Co. KG

    Head of HR

    vor 5 Tagen


    CAPERA GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    Verändern Sie die Welt des HR-Managements - Werden Sie Teil eines stark wachsenden Start-Ups und bringen Sie sich ein. · Unser Klient wurde 2017 gegründet und ist ein stark wachsendes und dynamisches Start-up aus Berlin, das sich als Anbieter einer Software-Lösung für die Digital ...


  • Studio2B GmbH Berlin, Deutschland

    **Mach mit**: · Komm in unser 60-köpfiges Team und bekämpfe zusammen mit uns den Fachkräftemangel in Deutschland · **Wie trägst du dazu bei?**: · Als Junior Sales Manager (w/m/d) stellst du den ersten Kontakt zu Neukund*innen her und begeisterst Unternehmen von unseren Produkten. ...


  • Salonkee SA Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · Das verkaufst du · Unser Salon-Management-Tool Salonkee ist die digitale All-in-One-Lösung für jeden Friseur, Wellness · - und Beauty-Salon. Mit Salonkee managen unsere Nutzer Zeiten, Termine, Kunden, Inventar und Buchhaltung ihres Salons. Gleichzeitig bieten si ...