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    Customer Service Team Coach - Wiesbaden, Deutschland - Dupont

    Dupont
    Dupont Wiesbaden, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    OTHER
    Beschreibung

    En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo.


    Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder que ofrece soluciones sostenibles que aportan un valor y una finalidad reales, una empresa con espíritu de colaboración en la que se valora la diversidad de pensamiento y donde existe la creencia de que se trabaja mejor cuando se trabaja en equipo, DuPont es tu empresa.


    ¿POR QUÉ TRABAJAR EN DUPONT?
    Nuestro objetivo es empoderar al mundo con innovaciones esenciales para crecer. Trabajamos en cosas que importan.


    Tendrás la oportunidad de trazar tu camino, ponerte retos y adquirir nuevas capacidades para desarrollar una carrera profesional gratificante y enriquecedora.

    Recompensamos a los empleados con una remuneración competitiva e incentivos para reconocer sus habilidades, competencias y contribuciones a los resultados del negocio.


    Vive la experiencia de un entorno colaborativo en el que se celebra el trabajo en equipo con una flexibilidad que mejora el equilibrio y una atmósfera inclusiva que acoge a todos.


    Conoce nuestra finalidad y hazla tuya mediante la aportación de innovaciones al mercado para mejorar el mundo, comparte un compromiso con la sostenibilidad para mejorar nuestro planeta y retribuye a las comunidades en las que trabajamos y vivimos.


    Description:


    Knowledgeable and experienced, locally imbedded resource, who provides the first line of local day to day transactional and operational support and localized expertise regarding the optimization and utilization of Customer Service systems, work processes and technology.

    A key partner of Team Leader and Enablement Team, actively working within the local team to attain the next level of empowerment or sustained performance through coaching, supporting broader Customer Service Initiatives, and identifying and escalating improvement opportunities and performance gaps

    Requires local language skills, strong interpersonal and mentoring skills, an ability to influence others and manage outcomes, and a desire to work within a team environment.

    As a stacked role the Team Coach will additionally perform Customer Service Representative tasks with direct accountability for several customers.


    Key Responsibilities:
    Provide immediate first line support for day-to-day transactional and operational questions and concerns, as well as customer problem resolution and corrective action
    In collaboration with Team leader, informally coach and mentor team members regarding aspects of process and technology
    Provide feedback regarding CSR & Team performance, and identify and escalate opportunities for improvement, continued concerns and/or training requirements to respective Team Leader or Enablement Organization

    Identify task performance gaps relative to Work Process, Systems & Technology, and address via continuous coaching, and elevating ongoing concerns and/or training requirements to Team Leaders.

    Participate in CS Continuous Improvement processes and other relevant projects. Assist in identification and support implementation of regional and/or global improvement projects, design changes and solutions
    Work with Enablement Team to identify, document and educate team on local work processes & best practices
    Assist in maintaining, updating and facilitating training needed to support the team. This role may also conduct and/or develop some training (with particular focus on local practices) in compliment to that offered by the Enablement and Continuous Improvement organizations
    Track progress against training plan, assess effectiveness of training that has occurred
    Understand and promote internal controls and work process adherence


    Qualifications / Skills:
    Bachelor Degree or 3-year Apprenticeship ("kaufmännische Ausbildung")
    Further degree eg. "Fachwirt" desirable

    Languages:
    business fluency in English & German
    Experience in a Customer Service or related role
    Six Sigma Green Belt or experience in management of smaller projects
    Good interpersonal & communication skills
    Continuous improvement orientation; good analytical & problem-solving skills
    In depth Sales to Cash process knowledge
    Very good systems knowledge in SAP, Sales Force, Excel, Power Point.

    DuPont


    OFFERS:
    On-going learning opportunities in a rewarding work environment
    Career experiences that can span different businesses and functions with opportunities for personal and professional growth
    A stimulating and international work environment in our office in Wiesbaden
    Engaging contacts with our enthusiastic colleagues and customers from all over the world.

    We are looking forward to your application

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    DuPont ofrece igualdad de oportunidades.

    Se tendrá en consideración a los solicitantes cualificados sin importar la raza, el color de piel, la religión, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la nacionalidad, la edad, la condición de veterano, la discapacidad o cualquier otro colectivo protegido.

    Si necesita alguna ayuda razonable para buscar o solicitar un puesto, visite nuestra página de accesibilidad para consultar la información de contacto
  • Expleo

    Agile Team Coach

    vor 1 Woche

    Expleo Frankfurt Am Main, Deutschland

    Übersicht: · Expleo: Couragiert denken, zuverlässig handeln. · Expleo ist der zuverlässige Partner für ganzheitliche, integrierte Ingenieurs · - und Qualitätsdienstleistungen, ergänzt durch Managementberatung für die digitale Transformation. Durch die Kombination von branchenspez ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach

    vor 1 Woche

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 784807 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusam ...

  • Dupont

    Customer Service Team Coach

    vor 2 Wochen

    Dupont Wiesbaden, Deutschland

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. · ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach in Teilzeit

    vor 2 Wochen

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland Nebenberuflich

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Teilzeit, unbefristet | **Job-ID**: 820517 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusam ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach, Befristet

    vor 1 Woche

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, befristet | **Job-ID**: 835707 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusamme ...

  • QualityHosting AG

    Team Coach

    vor 3 Wochen

    QualityHosting AG Gelnhausen, Deutschland

    000 Reseller zentraler Ansprechpartner für digitale Herausforderungen im Cloud-Bereich und einer der Top Microsoft Partner in Deutschland. Als Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange und Cloud Solution Provider begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud. ...

  • Dupont

    Customer Service Team Coach

    vor 2 Wochen

    Dupont Wiesbaden, Deutschland OTHER

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. · ...

  • Deutsche Bank

    Agile Coach Team Development

    vor 2 Wochen

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Dazu gehört beispielsweise der SEPA Zahlungsverkehr mit dem wir mehr als 90% des gesamten Zahlungsverkehrsvolumens der Deutschen Bank abdecken. Unsere Aufgabe ist die Integration, Weiterentwicklung und Anwendungsentwicklung der Zahlungsverkehrssysteme. · Sie übernehmen die Rolle ...

  • mymusicschool

    Gitarrencoach/gitarrenlehrer (M/w/d) An

    vor 2 Wochen

    mymusicschool Wiesbaden, Deutschland

    **"Music was my first love "** · **Was gibt es schöneres als tolle Musik zu hören? Genau: Sie selbst zu spielen** · **Um den Grundstein für dieses Ziel bereits in jungen Jahren zu legen, haben wir unsere mymusicschool ins Leben gerufen.** · Wir von mymusicschool sind eine private ...

  • R+V Allgemeine Versicherung AG

    Agile Coach

    vor 6 Tagen

    R+V Allgemeine Versicherung AG Wiesbaden, Deutschland

    zur Jobsuche · Teilen via: · Willkommen bei der R+V in Wiesbaden: Als einer der größten Versicherer Deutschlands für Privat · - und Firmenkunden entwickeln wir neue Lösungen - maßgeschneidert und am Puls der Zeit. Die passende Aufstellung in der Organisation ist heute wichtiger d ...

  • HelloAgile

    Agile Coach Schwerpunkt Scrum/ Product Owner Für

    vor 2 Wochen

    HelloAgile Wiesbaden, Deutschland

    HelloAgile befindet sich im Herzen des Rhein-Main Gebietes. Von hier aus helfen wir unseren Kunden New Work und agile Managementmodelle zu verstehen, im eigenen Umfeld anzuwenden und nachhaltig umzusetzen. Dabei fokussieren wir uns auf die Branchen außerhalb der IT. · Wir sind ei ...

  • BRAINYOO Mobile Learning GmbH

    Scrum Master

    vor 5 Tagen

    BRAINYOO Mobile Learning GmbH Wiesbaden, Deutschland

    **Wir** · möchten mit Dir die digitale Zukunft des Lehrens und Lernens voranbringen · Bei uns im Haus entsteht die **mobile Lernplattform BRAINYOO**. Aufgrund der sich verändernden Lage im deutschen Bildungssystem und der hohen Nachfrage nach Tools und Systemen, die Schülerinnen ...

  • Vodafone Deutschland GmbH

    Teamleiter (M/w/d) Außendienst Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Vodafone Deutschland GmbH Wiesbaden, Deutschland

    **Dein Unternehmer-Spirit und unsere Technologie: passen perfekt zusammen**: · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie n ...

  • modernebildung (IWK GmbH)

    Jobcoach (M/w/d)

    vor 1 Woche

    modernebildung (IWK GmbH) Wiesbaden, Deutschland

    **Stellenanzeige: Jobcoach (m/w/d)** · **Über uns**: · modernebildung ist ein innovativer digitaler Bildungsträger, der sich darauf spezialisiert hat, Menschen durch Coachings und Weiterbildungsangebote bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen. Unser Zie ...

  • ASK Service GmbH

    Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    vor 2 Wochen

    ASK Service GmbH Wiesbaden, Deutschland

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? · - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater ...

  • FERCHAU

    Sachbearbeitung Kunden- Und Netzwerkbetreuung

    vor 2 Wochen

    FERCHAU Wiesbaden, Deutschland

    Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als Experten für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in a ...

  • SOKA-Bau

    Studentische Aushilfen

    vor 1 Woche

    SOKA-Bau Wiesbaden, Deutschland

    **SO gut, dass es SOKA-BAU gibt** - den Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft. Erlebe eine Arbeitswelt wie sie sein sollte: sinnstiftend, serviceorientiert, digital und wirtschaftlich stabil. Unser und dein Auftrag**: die Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1, ...

  • Wiesbadener Volksbank eG

    Spezialist (M/w/d) Organisationsentwicklung Mit Dem

    vor 1 Woche

    Wiesbadener Volksbank eG Wiesbaden, Deutschland

    Die Wiesbadener Volksbank eG gehört mit einer Bilanzsumme von über 7,8 Mrd. Euro und rund 750 Mitarbeitern, zu den größten und erfolgreichsten Volksbanken in Deutschland. · Möchten Sie bei einer Bank arbeiten, die voller Tatkraft und Optimismus ist? Dann kommen Sie zu uns und wer ...

  • Das Finanztrio

    Quereinstieg Zum Vermögensberater

    vor 1 Woche

    Das Finanztrio Wiesbaden, Deutschland

    **Offene Stelle als Quereinsteiger zum Vermögensberater **(m/w/d): · Das Finanztrio in Wiesbaden sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vermögensberater (m/w/d), die Teil unseres Teams werden wollen. · **Dein Aufgabenbereich**: · - Du baust dir deinen eigenen Kundenstamm auf und ber ...

  • Abbott Laboratories

    Sales Trainer

    vor 1 Woche

    Abbott Laboratories Wiesbaden, Deutschland

    **About Abbott** · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · In Germany, Abbott has more than 4,000 employees working in manufa ...