- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen die unsere Systeme und Geräte betreffen.
- Aufnahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Remote-Tools
- Eigenständige Fehlerdiagnose und -behebung unter Berücksichtigung der Servicelevels in unterschiedlichen Ticketsystemen
- Analyse von Systemzuständen
- Bei Bedarf Koordination von Fehlerbehebungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
- Enge und vertrauensvolle Kommunikation mit dem Kunden
- Lückenlose Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten im jeweiligen Ticketsystem
- Durchführung von Kundenschulungen (weltweit)
- Unterstützung bei anspruchsvollen Erstinstallationen, Testinstallationen und Anlagendemonstrationen (weltweit)
- Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ einschlägige Berufserfahrung in den oben beschriebenen Tätigkeitsbereichen
- Erste Erfahrung in der Problemanalyse, Lösungsfindung und technischen Unterstützung
- Operative Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Analysetools sind von Vorteil
- Hohe IT-Affinität sowie schnelle Auffassungsgabe und Freude am Kennenlernen neuer Produkte und Technologien
- Selbstständige, qualitätsorientierte sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, zuvorkommendes und freundliches Auftreten sowie Freude an der Arbeit im Team
- Reisebereitschaft (weltweit)
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Technischer Support
vor 23 Stunden
IQUL GmbH Bergisch Gladbach, DeutschlandDie IQUL GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen im Bildungsmarkt. Als Anbieter von · E-Assessment-Lösungen treibt unser Team die Digitalisierung des Bildungssektors voran und hat eine führende Rolle in der Gestaltung von E-Prüfungen im deutschsprachigen Raum übernommen. · Aufg ...
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Technischer Support
vor 4 Tagen
JENOPTIK Monheim am Rhein, DeutschlandIhre Aufgaben: · Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen die unsere Systeme und Geräte betreffen. · Aufnahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Remote-Tools · Eigenständige Fehlerdiagnose und -behebung ...
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Technischer Supporter
vor 23 Stunden
work4all GmbH Duesseldorf, Deutschlandwork4all ist eine CRM-, ERP- und Projektmanagement-Software für den kleineren Mittelstand Mitarbeiter). Unsere Vision ist eine einfach zu bedienende Software, die komplexe Prozesse vom Vertrieb bis zur Abrechnung abbildet, daran arbeiten wir seit 30 Jahren. 10 Jahre Wachstum und ...
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Technischer Support
vor 2 Tagen
Jobactive GmbH Ratingen, DeutschlandFolgende Aufgaben kommen auf Dich zu · - Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr · - Mit Deinem im Support erlangten Wissensstand unterstützt Du die Fachabteilungen sowie unsere Kunden bei ...
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Technischer Support
vor 5 Tagen
ErEne Green Technologies GmbH Duesseldorf, DeutschlandDie ErEne Green Technologies GmbH installiert und vertreibt Photovoltaikanlagen, Wallboxen, Energiespeicherlösungen sowie dazugehörige Komponenten. Mit seinen Dienstleistungen richtet sich das Unternehmen an private, gewerbliche und kommunale Kunden. Seit der Gründung im Jahr 201 ...
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Technischer Support
vor 3 Tagen
Friedhelm Loh Group Monheim am Rhein, DeutschlandAufgaben · Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastruktur Problemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software Lösungen · Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote · Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverprobl ...
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Technischer Support
vor 4 Tagen
Greenakku Grefrath, DeutschlandEs erwarten Sie vielfältige technische Aufgabenstellungen im Bereich der erneuerbaren Energien. · Wir konzentrieren uns auf mobile Systemen und Stationäre Anlagen zur Energieerzeugung von Energie z.B. mit Photovoltaik, genauso wie der Speicherung von Energie mit Akkumulatoren. · ...
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Technischer Support
vor 1 Woche
Fusion Innovations Bonn, Deutschland FreiberuflerDu liebst es, komplexe technische Probleme zu lösen und die beste Lösung zu finden. Falls du uns noch nicht kennst, wir sind ein Ingenieur- und Innovationsunternehmen, das in verschiedenen Bereichen tätig ist, darunter auch der IT-Bereich, in dem wir die Art und Weise des Wettbew ...
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Mitarbeiter Für Den Technischen Support
vor 2 Tagen
Huth Elektronik Systeme GmbH Troisdorf, DeutschlandDie HUTH Elektronik Systeme GmbH ist einer der Marktführer im Bereich Steuerungs · - und Abrechnungssysteme für die Mobilitätsbranche. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs · - und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum umfasst sowohl di ...
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Mitarbeiter Für Den Technischen Support
vor 4 Tagen
Staffselect Duesseldorf, DeutschlandDie Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammdatenpflege · - beantworten von Fragen zu technischen ...
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Mitarbeiter Für Den Technischen Support
vor 4 Tagen
itemis AG Bochum, Deutschland**Wir suchen dich**: · Willkommen bei der itemis AG · Als IT-Unternehmen sind wir auf der Suche nach motivierten und technikbegeisterten Leuten, die uns in **Teilzeit **(ca. 10 Wochenstunden) bei der Umsetzung verschiedener IT-Aufgaben unterstützen. Wenn du Interesse daran hast, ...
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Sachbearbeiter Technischer Support
vor 4 Tagen
persona service AG & Co. KG Ratingen, DeutschlandDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständl ...
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Technischer Support Für Privatpersonen
vor 23 Stunden
HELFERLINE GmbH Duesseldorf, DeutschlandWir, die HELFERLINE GmbH, sind ein innovatives Start-Up und suchen smarte Helferlein, die Privatpersonen bei alltäglichen Technikproblemen unterstützen können. Mit unserer HELFERLINE-App kannst du ganz einfach Aufträge abrufen und annehmen. · Aufgaben · **Die Probleme sind in ver ...
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Technischer Support Spezialist
vor 5 Tagen
serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co Duesseldorf, Deutschlandserviceline Personal Management GmbH & Co.KG ist ein inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen mit mehreren Niederlassungen in Deutschland. Wir sind seit 29 Jahren am Markt, arbeiten mit Kompetenz, Leidenschaft und Visionen in der Personalberatung und haben uns hier der Ausw ...
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Dänischsprachiger technischer Support
vor 1 Woche
NexusWorks Gelsenkirchen, Deutschland**Dänischsprachiger technischer Support in Málaga** · Bist du ein proaktiver Kommunikator? · Sprichst du Dänisch und möchtest Teil der IT-Welt sein? Die "Costa del Sol" erwartet dich Wenn du planst, in eine tolle Stadt zu ziehen, ist Málaga die beste Option · Wir suchen dänischsp ...
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Technischer Support-Manager
vor 1 Woche
Vortex Solutions Sankt Augustin, Deutschland FreiberuflerMöchtest du Teil des Marktführers für autonome mobile Roboter werden und mit coolen Robotern auf Rädern arbeiten? · Bist du leidenschaftlich im Bereich Kundensupport und legst Wert auf einen hohen Servicestandard? · **Du wirst mit Robotern auf Rädern und Menschen arbeiten - es is ...
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Technischer Support-Ingenieur
vor 1 Woche
InfiniWorks Solutions Mülheim, Deutschland Freiberufler**Stellenbeschreibung**: · **Verantwortlichkeiten**: · - Beurteilung und Priorisierung von Kundenfällen, um eine zeitnahe Reaktion und Lösung gemäß Service-Standards und Best Practices sicherzustellen, mit Schwerpunkt auf eskalierten Fällen. · - Beantwortung von Fragen zu den Sta ...
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Technischer Support für den französischen Markt
vor 1 Woche
Hyperion Dynamics Solingen, Deutschland FreiberuflerConfidentialleo sucht für ein Unternehmen im Technologiebereich einen/eine Technischen Support für den französischen Markt. · Aufgaben: · - Telefonische technische Unterstützung für Kunden aus dem französischen Markt. · - Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder über die interne ...
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Technischer Support-Ingenieur
vor 1 Woche
Vortex Solutions Mülheim, Deutschland**Firmenbeschreibung** · **Unsere Mission** · Bei Palo Alto Networks dreht sich alles um unsere Mission: · Der bevorzugte Cybersecurity-Partner zu sein und unseren digitalen Lebensstil zu schützen. · Unsere Vision ist eine Welt, in der jeder Tag sicherer und geschützter ist als d ...
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Technischer Support N2
vor 1 Woche
FusionCore Gelsenkirchen, Deutschland FreiberuflerStellenbeschreibung: · Definition und Implementierung von Best Practices und Verfahren für die Nutzung und Konfiguration der IT-Ausstattung am Arbeitsplatz. · Unterstützung bei der Verwaltung von Projekten im Zusammenhang mit dem Design, Bau, Erwerb und der Implementierung neuer ...