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Monheim am Rhein

    Technischer Support - Monheim am Rhein, Deutschland - Jenoptik AG

    Jenoptik AG
    Jenoptik AG Monheim am Rhein, Deutschland

    vor 2 Tagen

    Default job background
    Beschreibung
    • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen die unsere Systeme und Geräte betreffen.
    • Aufnahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Remote-Tools
    • Eigenständige Fehlerdiagnose und -behebung unter Berücksichtigung der Servicelevels in unterschiedlichen Ticketsystemen
    • Analyse von Systemzuständen
    • Bei Bedarf Koordination von Fehlerbehebungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
    • Enge und vertrauensvolle Kommunikation mit dem Kunden
    • Lückenlose Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten im jeweiligen Ticketsystem
    • Durchführung von Kundenschulungen (weltweit)
    • Unterstützung bei anspruchsvollen Erstinstallationen, Testinstallationen und Anlagendemonstrationen (weltweit)
    • Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Alternativ einschlägige Berufserfahrung in den oben beschriebenen Tätigkeitsbereichen
    • Erste Erfahrung in der Problemanalyse, Lösungsfindung und technischen Unterstützung
    • Operative Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Analysetools sind von Vorteil
    • Hohe IT-Affinität sowie schnelle Auffassungsgabe und Freude am Kennenlernen neuer Produkte und Technologien
    • Selbstständige, qualitätsorientierte sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
    • Hohe Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sicheres, zuvorkommendes und freundliches Auftreten sowie Freude an der Arbeit im Team
    • Reisebereitschaft (weltweit)

  • IQUL GmbH

    Technischer Support

    vor 23 Stunden


    IQUL GmbH Bergisch Gladbach, Deutschland

    Die IQUL GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen im Bildungsmarkt. Als Anbieter von · E-Assessment-Lösungen treibt unser Team die Digitalisierung des Bildungssektors voran und hat eine führende Rolle in der Gestaltung von E-Prüfungen im deutschsprachigen Raum übernommen. · Aufg ...

  • JENOPTIK

    Technischer Support

    vor 4 Tagen


    JENOPTIK Monheim am Rhein, Deutschland

    Ihre Aufgaben: · Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen die unsere Systeme und Geräte betreffen. · Aufnahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Remote-Tools · Eigenständige Fehlerdiagnose und -behebung ...

  • work4all GmbH

    Technischer Supporter

    vor 23 Stunden


    work4all GmbH Duesseldorf, Deutschland

    work4all ist eine CRM-, ERP- und Projektmanagement-Software für den kleineren Mittelstand Mitarbeiter). Unsere Vision ist eine einfach zu bedienende Software, die komplexe Prozesse vom Vertrieb bis zur Abrechnung abbildet, daran arbeiten wir seit 30 Jahren. 10 Jahre Wachstum und ...

  • Jobactive GmbH

    Technischer Support

    vor 2 Tagen


    Jobactive GmbH Ratingen, Deutschland

    Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu · - Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr · - Mit Deinem im Support erlangten Wissensstand unterstützt Du die Fachabteilungen sowie unsere Kunden bei ...

  • ErEne Green Technologies GmbH

    Technischer Support

    vor 5 Tagen


    ErEne Green Technologies GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Die ErEne Green Technologies GmbH installiert und vertreibt Photovoltaikanlagen, Wallboxen, Energiespeicherlösungen sowie dazugehörige Komponenten. Mit seinen Dienstleistungen richtet sich das Unternehmen an private, gewerbliche und kommunale Kunden. Seit der Gründung im Jahr 201 ...

  • Friedhelm  Loh Group

    Technischer Support

    vor 3 Tagen


    Friedhelm Loh Group Monheim am Rhein, Deutschland

    Aufgaben · Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastruktur Problemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software Lösungen · Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote · Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverprobl ...

  • Greenakku

    Technischer Support

    vor 4 Tagen


    Greenakku Grefrath, Deutschland

    Es erwarten Sie vielfältige technische Aufgabenstellungen im Bereich der erneuerbaren Energien. · Wir konzentrieren uns auf mobile Systemen und Stationäre Anlagen zur Energieerzeugung von Energie z.B. mit Photovoltaik, genauso wie der Speicherung von Energie mit Akkumulatoren. · ...

  • Fusion Innovations

    Technischer Support

    vor 1 Woche


    Fusion Innovations Bonn, Deutschland Freiberufler

    Du liebst es, komplexe technische Probleme zu lösen und die beste Lösung zu finden. Falls du uns noch nicht kennst, wir sind ein Ingenieur- und Innovationsunternehmen, das in verschiedenen Bereichen tätig ist, darunter auch der IT-Bereich, in dem wir die Art und Weise des Wettbew ...


  • Huth Elektronik Systeme GmbH Troisdorf, Deutschland

    Die HUTH Elektronik Systeme GmbH ist einer der Marktführer im Bereich Steuerungs · - und Abrechnungssysteme für die Mobilitätsbranche. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs · - und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum umfasst sowohl di ...


  • Staffselect Duesseldorf, Deutschland

    Die Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammdatenpflege · - beantworten von Fragen zu technischen ...


  • itemis AG Bochum, Deutschland

    **Wir suchen dich**: · Willkommen bei der itemis AG · Als IT-Unternehmen sind wir auf der Suche nach motivierten und technikbegeisterten Leuten, die uns in **Teilzeit **(ca. 10 Wochenstunden) bei der Umsetzung verschiedener IT-Aufgaben unterstützen. Wenn du Interesse daran hast, ...


  • persona service AG & Co. KG Ratingen, Deutschland

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständl ...


  • HELFERLINE GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir, die HELFERLINE GmbH, sind ein innovatives Start-Up und suchen smarte Helferlein, die Privatpersonen bei alltäglichen Technikproblemen unterstützen können. Mit unserer HELFERLINE-App kannst du ganz einfach Aufträge abrufen und annehmen. · Aufgaben · **Die Probleme sind in ver ...


  • serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co Duesseldorf, Deutschland

    serviceline Personal Management GmbH & Co.KG ist ein inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen mit mehreren Niederlassungen in Deutschland. Wir sind seit 29 Jahren am Markt, arbeiten mit Kompetenz, Leidenschaft und Visionen in der Personalberatung und haben uns hier der Ausw ...


  • NexusWorks Gelsenkirchen, Deutschland

    **Dänischsprachiger technischer Support in Málaga** · Bist du ein proaktiver Kommunikator? · Sprichst du Dänisch und möchtest Teil der IT-Welt sein? Die "Costa del Sol" erwartet dich Wenn du planst, in eine tolle Stadt zu ziehen, ist Málaga die beste Option · Wir suchen dänischsp ...


  • Vortex Solutions Sankt Augustin, Deutschland Freiberufler

    Möchtest du Teil des Marktführers für autonome mobile Roboter werden und mit coolen Robotern auf Rädern arbeiten? · Bist du leidenschaftlich im Bereich Kundensupport und legst Wert auf einen hohen Servicestandard? · **Du wirst mit Robotern auf Rädern und Menschen arbeiten - es is ...


  • InfiniWorks Solutions Mülheim, Deutschland Freiberufler

    **Stellenbeschreibung**: · **Verantwortlichkeiten**: · - Beurteilung und Priorisierung von Kundenfällen, um eine zeitnahe Reaktion und Lösung gemäß Service-Standards und Best Practices sicherzustellen, mit Schwerpunkt auf eskalierten Fällen. · - Beantwortung von Fragen zu den Sta ...


  • Hyperion Dynamics Solingen, Deutschland Freiberufler

    Confidentialleo sucht für ein Unternehmen im Technologiebereich einen/eine Technischen Support für den französischen Markt. · Aufgaben: · - Telefonische technische Unterstützung für Kunden aus dem französischen Markt. · - Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder über die interne ...


  • Vortex Solutions Mülheim, Deutschland

    **Firmenbeschreibung** · **Unsere Mission** · Bei Palo Alto Networks dreht sich alles um unsere Mission: · Der bevorzugte Cybersecurity-Partner zu sein und unseren digitalen Lebensstil zu schützen. · Unsere Vision ist eine Welt, in der jeder Tag sicherer und geschützter ist als d ...


  • FusionCore Gelsenkirchen, Deutschland Freiberufler

    Stellenbeschreibung: · Definition und Implementierung von Best Practices und Verfahren für die Nutzung und Konfiguration der IT-Ausstattung am Arbeitsplatz. · Unterstützung bei der Verwaltung von Projekten im Zusammenhang mit dem Design, Bau, Erwerb und der Implementierung neuer ...