- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Qualitätssicherung, idealerweise im Kundenservicebereich
- Erfahrung als Trainer und/oder in der Schulungskonzeptumsetzung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität
- Begeisterung für digitale Prozesse und zwischenmenschliche Interaktionen
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 3 Wochen
enercity AG Hanover, DeutschlandJob-ID: J Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qual ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
Off Hanover, Deutschland GanztagsDer Job · Lust auf ein Abenteuer? Als Customer Care Manager wartet eine unvergessliche Zeit auf dich Gemeinsam mit dem Team vor Ort arbeitest du auf Augenhöhe direkt mit unseren Kund:innen. Du bist freundlich, authentisch und behältst auch in stressigen Situationen immer den Über ...
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Customer Care Agent
vor 9 Stunden
Connox Hanover, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und ...
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Customer Care Agent
vor 5 Tagen
Connox Hanover, Deutschland Festanstellung, GanztagsDeine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen un ...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Care - Hannover
vor 5 Tagen
Off Hanover, Deutschland NebenberuflichDer Job · Du hast Lust auf ein Abenteuer neben dem Studium? Als Werkstudent:in an unserem Standort wartet eine unvergessliche Zeit auf dich. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Du übergibst ihnen die Camper und e ...
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Fachgebietsleiter:in Geschäftskundenvertrieb
vor 1 Woche
enercity AG Hanover, Deutschland GanztagsJob-ID: J Fachgebietsleiter:in Geschäftskundenvertrieb Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben * Als Fachgebietsleiter:in Geschäftskundenvertrieb führst du ...
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Verkäufer Frischetheke Selbstbedienung
vor 1 Woche
REWE Hanover, Deutschland GanztagsOrt: 30453 Hannover / Linden-Mitte, Badenstedter Str. 130 | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 849292 · Was du bei uns bewegst: · Die Frischetheke ist das Herz unseres REWE Marktes. Hier teilst du deine Leidenschaft rund um die Themen Fleisch, Wurst, Käse, Frischfisch u ...
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System Engineer Azure
vor 1 Woche
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandUnser Auftraggeber ist ein Team von engagierten Fachleuten, die als vertrauenswürdige Berater:innen für die Kunden agieren. Mit proaktivem Technologiemanagement und kontinuierlicher Systemoptimierung unterstützen sie die Kunden dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen. · Derzeit s ...
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Technischer Assistent
vor 1 Woche
Mr. Wash Autoservice AG Hanover, DeutschlandTECHNISCHER ASSISTENT (W/M/D) (ELEKTROFACHKENNTNISSE ODER ELEKTRIKER) Als Marktführer im Segment der Pkw-Reinigung setzen wir seit fast sechs Jahrzehnten an 37 Standorten stetig unsere Ansprüche an beste Qualität, schnellen Service und höchste Kundenzufriedenheit um. Wir suchen ...
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Beauty Expert
vor 1 Woche
Douglas GmbH Hanover, Deutschland Ganztags OR NebenberuflichUnternehmensbeschreibung DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS is ...
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Sachverständiger für Aufzüge
vor 1 Woche
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH Hanover, DeutschlandDeine Aufgaben · Prüfungen von fördertechnischen Anlagen, wie z.B. Aufzugsanlagen, Hebezeuge und Krananlagen unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze, Regelwerke und Normen · Verantworten von Prüftätigkeiten im Bereich der zugelassenen Überwachungsstelle (ZÜS) und der benannt ...
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TÜV NORD GROUP Hanover, DeutschlandPosition zu besetzen bei · TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG · Vertragsart · Anstellung – unbefristet · Was Sie bei uns bewegen · Sie sind für die Erstellung von Brandschutzgutachten und brandschutztechnischen Stellungnahmen zuständig. · Insbesondere bearbeiten Sie Brandschutzfrages ...
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Serviceberater (m/w/d)
vor 6 Tagen
Autohaus Hentschel GmbH Hanover, Deutschland· Serviceberater (m/w/d) · View job here Serviceberater (m/w/d) · Vollzeit · Grambartstraße 33, 30165 Hannover, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Die Autohaus Hentschel GmbH ist mit den Marken Ford, Mazda, Mitsubishi, Jaguar, Land Rover, Volvo und Subaru an insgesamt vier St ...
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Verkäufer Baumarkt
vor 2 Wochen
toom Baumarkt GmbH Hanover, DeutschlandDas bieten wir dir: · Faire Bezahlung - ein Gehalt, angelehnt an den Einzelhandelstarif des jeweiligen Bundeslandes zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld · Work-Life-Balance - 6 Wochen Jahresurlaub, eine gute Planbarkeit deiner Arbeitszeit sowie die Vereinbarkeit von Beruf, Famil ...
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Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Export
vor 2 Wochen
Kuehne+Nagel Hanover, Deutschland Ganztags, PermanentJOB DESCRIPTION Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust Ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Export (m/w/d). Wir freuen uns auf Sie. Ihr ...
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TOP AUTOJOB in Wolfsburg
vor 3 Wochen
DIVA Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandFür unseren Premiumkunden aus der Automobilbranche, sind wir auf der Suche nach Gästebetreuern (m/w/d) in der Zeit vom Monate) · Wir benötigen dringend Verstärkung in WolfsburgExklusiver Job beim großen Automobilkonzern in Wolfsburg. · Faszinierende Markenwelten, interaktive Auss ...
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Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Import
vor 2 Wochen
Kuehne+Nagel Hanover, Deutschland Ganztags, PermanentJOB DESCRIPTION Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust Ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Seefracht Import (m/w/d). Wir freuen uns auf Sie. Ihr ...
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VHV - Versicherungen Hanover, Deutschland· Betriebswirt oder Bankkaufmann oder Versicherungskaufmann (w/m/d) als Mitarbeiter Kredit-/ Kautionsversicherung / Bestandsmanager bei VHV Allgemeine Versicherung AG | softgarden · View job here Betriebswirt oder Bankkaufmann oder Versicherungskaufmann (w/m/d) als Mitarbeiter ...
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IT-Consultant (m/w/d) Software Rollout
vor 1 Woche
univativ GmbH Hanover, Deutschland EmployeeBaldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | Hannover | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 60000 bis 70000 € im Jahr | Projekt-ID P _3S · univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei ...
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Verkäufer/Kassierer mit Vertretungsfunktion
vor 2 Wochen
PENNY Hanover, DeutschlandOrt: 30179 Hannover | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 849155 · PENNY ist Teil der REWE Group und beschäftigt über Mitarbeitende in rund 2.140 Filialen, 10 Logistikstandorten und den Zentralen. Im Team PENNY sind wir gemeinsam stark und begegnen uns mit Respekt und We ...
Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care - Hanover, Deutschland - Arbeitgeber aus der Region
Beschreibung
Quality Assurance Specialist bei Shared Service Unternehmen gesucht!
Als Quality Assurance Specialist bist du in erster Linie dafür zuständig, die Qualität der Kundenserviceprozesse, die von externen Dienstleistern im Shared Service Bereich abgewickelt werden, sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen die Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse sowie die Entwicklung, Implementierung und Durchsetzung von Qualitätssicherungsstandards für telefonische, schriftliche und digitale Kundenkontakt sowie deren Dokumentation.
Deine Verantwortung erstreckt sich auch darauf, die aktuellen Kundenserviceprozesse kontinuierlich zu optimieren, wobei du Digitalisierungsmöglichkeiten berücksichtigst und aktiv an entsprechenden Projekten mitwirkst. Zudem bist du für die Dokumentation und Aufbereitung aller relevanten Kundenserviceprozesse in der Wissensdatenbank zuständig und implementierst Schulungstools für interne und externe Mitarbeiter.
Des Weiteren liegt es in deiner Verantwortung, Kundenserviceprozesse strategisch und operativ in den Shared Service zu überführen, einschließlich der Erstellung von Kommunikationsmitteln wie Webseiten, Kundenanschreiben und Textbausteinen.
