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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
Off Hanover, Deutschland GanztagsDer Job · Lust auf ein Abenteuer? Als Customer Care Manager wartet eine unvergessliche Zeit auf dich Gemeinsam mit dem Team vor Ort arbeitest du auf Augenhöhe direkt mit unseren Kund:innen. Du bist freundlich, authentisch und behältst auch in stressigen Situationen immer den Über ...
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Customer Care Agent
vor 9 Stunden
Connox Hanover, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und ...
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Customer Care Agent
vor 5 Tagen
Connox Hanover, Deutschland Festanstellung, GanztagsDeine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen un ...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 1 Woche
enercity AG Hannover, DeutschlandJob-ID: J Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qual ...
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Customer-care Manager
vor 1 Woche
Dirk Rossmann GmbH Niedersachsen, Deutschland TRAFFICUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrie ...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 3 Wochen
enercity AG Hannover, DeutschlandJob-ID: J2024270 · Prozessmanager:in Customer Care - auf 2 Jahre befristet · Hannover · Vollzeit | befristet · Jetzt bewerben · Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. · Aufgaben ...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
vor 1 Woche
Arbeitgeber aus der Region Hanover, DeutschlandAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs ...
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Sachbearbeiter Customer Care
vor 1 Woche
diwa GmbH - Hannover Hannover, Deutschlanddiwa GmbH ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, das sich den hohen Anforderungen der heutigen Arbeitswelt kontinuierlich stellt und Perspektiven schafft. Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und ein ...
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Customer Care Agent
vor 3 Wochen
Perbaccowein GmbH Hannover, Deutschland**Wir suchen Verstärkung** in Vollzeit/Teilzeit oder als Aushilfe (m/w/d) in unserem · Kundenservice/Customer Care · Wir sind · - ein Start-up aus Hannover, das Wein und Spirituosen weltweit versendet, um dem Endkunden das "dolce Vita" näher zu bringen. Für den bestmöglichen Ser ...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 4 Tagen
SAMSIC WINTER SERVICES GmbH Hannover, DeutschlandSAMSIC ist bereits seit Jahren ein bedeutender Key Player in der Facility-Branche · mit weltweit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. · Wir erweitern kontinuierlich unser Serviceangebot, um neue Nachfragen zu bedienen. · Zufriedene Kunden sind uns dabei nicht genug, wir möchten uns ...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 2 Wochen
OKE GROUP Hannover, DeutschlandOKE Group GmbH · Hörstel · Präsenz / Mobil · Berufserfahrung · Publiziert: · **Gut leben. Gut arbeiten.**: · **Kein Witz. Auch kein Benefit. Unser Selbstverständnis.** Unsere beiden Eigner Thomas Tillner und Alexander Hamann sind davon überzeugt: Wer sich gut fühlt, macht auch e ...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
Connox Hannover, Deutschland**Deine Aufgaben**: · - Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · - Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem ent ...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
vor 6 Tagen
enercity AG Hannover, DeutschlandAufgaben · - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein · - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI ́s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftspl ...
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Betreuer Customer Care Altersvorsorge
vor 1 Woche
Energie-Pensions-Management GmbH Niedersachsen, Deutschland ATS· Energie-Pensions-Management Unbefristet Teil- oder Vollzeit · erfahren. persönlich. motiviert. · Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleist ...
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Sachbearbeiter Customer Care Ordermanagement
vor 3 Wochen
Kaffee Partner GmbH Hannover, DeutschlandDas ist Ihr neuer Arbeitgeber: · Täglich mehr als 2,5 Mio. frisch gebrühte Kaffee-Spezialitäten bei über Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Kaffee Partner ist Pionier und Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollauto ...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Care - Hannover
vor 5 Tagen
Off Hanover, Deutschland NebenberuflichDer Job · Du hast Lust auf ein Abenteuer neben dem Studium? Als Werkstudent:in an unserem Standort wartet eine unvergessliche Zeit auf dich. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Du übergibst ihnen die Camper und e ...
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Customer-Care Manager
vor 2 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, Deutschland GanztagsCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · ... · Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · Vollzeit · Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 · Anstellung: Vollzeit, Unbefristet · Bereich: IT · Unsere Unternehmenszen ...
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Specialist Seefracht Customer Care
vor 6 Tagen
Kuehne+Nagel Hannover, DeutschlandKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung · - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unse ...
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Customer-Care Manager
vor 2 Wochen
ROSSMANN Burgwedel, Deutschland· Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Bet ...
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Customer-Care Manager
vor 2 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, DeutschlandUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrie ...
Prozessmanager:in Customer Care - Hanover, Deutschland - enercity AG
Beschreibung
Job-ID: J Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler Kund:innenkontakte und deren Dokumentation gehört ebenso in dein Aufgabenspektrum. Auch sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen Kund:innenserviceprozesse unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungsmöglichkeiten und arbeitest aktive bei Digitalisierungsprojekten mit. In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten Kund:innenserviceprozesse in der Wissensdatenbank und du implementierst Schulungstools für interne und externe Agents. Auch verantwortest du die strategische und operative Überführung von Kund:innenserviceprozessen in den Shared Service inklusive der begleitenden Kommunikationsmittel wie beispielsweise Website, Kundenschreiben, Textbausteine. Anforderungen Du hast ein abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation an Bord. Du bringst Erfahrung in der Qualitätssicherung vorzugsweise in Kund:innenserviceprozessen, Trainer und/oder Erfahrung mit Schulungskonzepten und deren Umsetzung mit. Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden:innen- und Serviceorientierung aus, hast eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit. Die Freude an digitalen Prozessen und der Umgang mit Menschen runden dein Profil ab. Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam. Wir sehen die Kund:innenzufriedenheit als den Schlüssel für unseren zukünftigen Erfolg. Wir arbeiten dynamisch und agil, sind kommunikativ und haben Spaß daran, eine exzellente Service- und Bearbeitungsqualität im Kund:innenservice aufzubauen und zu entwickeln. Auf den Punkt gebracht, überführst du Kund:innenserviceprozesse in den Shared Service und übernimmst die Qualitätssicherung der externen Dienstleister. Dazu gehört auch die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung von Qualitätssicherungsstandards bei telefonischen, schriftlichen sowie digitalen Kund:innenkontakten. Wenn du eine ausgeprägte Kund:innenorientierung hast und dir Teamwork wichtig ist, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Diese Position wird auf zwei Jahre befristet ausgeschrieben. #positiveenergie Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir: Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da. Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Alle Vorteile kennenlernen Wir sind ausgezeichnet Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen. Interesse geweckt? Dann fackel nicht lange und schick uns deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular. Fragen zur Bewerbung? Meld' dich gerne bei mir Stefanie Eggers Recruiterin enercity AG Glockseeplatz Hannover
