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    IT Service Desk Agent - Stuttgart, Deutschland - DEKRA

    DEKRA
    DEKRA Stuttgart, Deutschland

    vor 8 Stunden

    DEKRA background
    Beschreibung

    Job-ID: DE

    Aufgaben

    • Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei
    • Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Probleme in der Service-Management-Plattform inkl. Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von IT Störungen und Anfragen
      • Lösung von IT Störungen im Zusammenhang mit DEKRA Produktionsanwendungen und der dazu gehörigen Hardware
      • Beheben technischer Probleme im Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN) und anderen DEKRA Systemen
    • Darüber hinaus beheben Sie Störungen im L1 und beantworten die Anliegen und Fragen der Benutzer mit einer hohen Erstlösungsquote
    • Bei Bedarf leiten Sie Probleme und Fragen an den 2nd-Level-Support weiter
    • Sie dokumentieren Problem-Szenarien, die dazugehörige Lösungen und Workarounds in der Knowledge Base Datenbank, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen

    Qualifikationen

    • Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil
    • Erfahrung im 1st - oder 2nd Level Support, idealerweise in größeren Umgebungen
    • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere zu Windows 10 und Office 365
    • Erste Erfahrung mit folgenden Technologien: Virtualisierung, Remote Apps, Active Directory, Networking
    • Erfahrung mit Ticketsystemen und idealerweise Kenntnisse von Prozessen nach ITIL
    • Hohe Kunden- und Servicementalität
    • Hohes Verantwortungsbewusstsein
    • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse notwendig
    • Bereitschaft zur Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit

    Was wir bieten

    • Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Unternehmenserfolgsbeteiligung
    • 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
    • Flexibles, überwiegend mobiles Arbeiten
    • Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
    • Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier
    • Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Jobticket/Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant mit Essenszuschüssen, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr

    Über DEKRA

    Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen imMittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von derProduktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahrenbis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neuetechnische Entwicklungen ein und sind branchenübergreifend in 60 Ländernmit knapp Mitarbeitenden Vordenker für Sicherheit. Wollen auchSie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Stuttgart, Deutschland

    **Arbeitgeber**: · **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichti ...

  • medneo GmbH

    Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    medneo GmbH Stuttgart, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Sie sind das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstu ...

  • Hotel Rieker Betriebsgesellschaft mbH

    Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hotel Rieker Betriebsgesellschaft mbH Stuttgart, Deutschland

    Als Unterstützung für unser Team in unserem familiär und wertschätzend geführten Hotel suchen wir ab sofort oder zum nächst möglichen Termin · einen **motivierten Empfangsmitarbeiter** (m/w/d) · **"Wir suchen Kollegen mit Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie.** · **Faire ...

  • SV Informatik

    Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    SV Informatik Stuttgart, Deutschland

    **für unseren Standort in Stuttgart** · Wenn Sie Lust auf Veränderung haben, gerne Teil eines starken Teams sind und einen sicheren Arbeitsplatz suchen, dann sind Sie bei uns richtig. Sie kennen uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen fü ...

  • SV Informatik GmbH

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    SV Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    **für unseren Standort in Stuttgart** · Wenn Sie Lust auf Veränderung haben, gerne Teil eines starken Teams sind und einen sicheren Arbeitsplatz suchen, dann sind Sie bei uns richtig. Sie kennen uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen fü ...

  • Komm

    Service Desk Agent Junior

    vor 1 Woche

    Komm Stuttgart, Deutschland

    **(in Stuttgart, Heidelberg oder Heilbronn)**: · Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeite ...

  • SC-Consulting

    Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    SC-Consulting Stuttgart, Deutschland

    Service Desk Agent (m/w/d) · Ihre Leidenschaft ist der IT-Support und Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt · Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie für das Au ...

  • medneo GmbH

    Front Desk Agent

    vor 7 Stunden

    medneo GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Ihre Aufgaben · Empfang und Betreuung der Patienten in unserem Diagnostikzentrum · Aufnahme der Daten und Vorbereitung der Patienten auf die Untersuchung · Terminmanagement für Patienten und Kunden · Koordination und Kommunikation mit den Teams am Standor ...

  • medneo GmbH

    Front Desk Agent

    vor 17 Stunden

    medneo GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Ihre Aufgaben · Empfang und Betreuung der Patienten in unserem Diagnostikzentrum · Aufnahme der Daten und Vorbereitung der Patienten auf die Untersuchung · Terminmanagement für Patienten und Kunden · Koordination und Kommunikation mit den Teams am Standort ...

  • diva-e

    Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    diva-e Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Arbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dan ...

  • medneo GmbH

    Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    medneo GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Ihre Aufgaben · Empfang und Betreuung der Patienten in unserem Diagnostikzentrum · Aufnahme der Daten und Vorbereitung der Patienten auf die Untersuchung · Terminmanagement für Patienten und Kunden · Koordination und Kommunikation mit den Teams am Standort ...

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Arbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann ...

  • DEKRA SE

    IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    DEKRA SE Stuttgart, Deutschland Ganztags

    IT Service Desk Agent / Mitarbeiter (m/w/d) · Aufgaben · Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei · Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Proble ...

  • Vector Informatik

    IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik Stuttgart, Deutschland

    168 Deutschland · 100 % · flache Hierarchien 0 % · Bürokratie IT Service Desk Agent (m/w/d) · Stuttgart Jobcode: ADP-3633 Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell?Empathie, Geduld und Motiv ...

  • Vector Informatik GmbH

    IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    · Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT-Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell? Empathie, Geduld und Motivation gehören zu deinen Stärken? Dann komm in unser Team und unterstütze die internen Vector Mitarbeiter:innen bei der Lösung ...

  • Vector Informatik GmbH

    IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    · Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell?Empathie, Geduld und Motivation gehören zu deinen Stärken? Dann komm in unser Team und unterstütze die internen Vector Mitarbeiter:innen bei der Lösung ...

  • Vector Informatik GmbH

    IT Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT-Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell? Empathie, Geduld und Motivation gehören zu deinen Stärken? Dann komm in unser Team und unterstütze die internen Vector Mitarbeiter:innen bei der Lösung vo ...

  • Vector Informatik GmbH

    IT Service Desk Agent

    vor 17 Stunden

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    Vector ist der Premium­partner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elek­tronische Inno­va­tionen für die Auto­mobil­industrie und ver­wandte Branchen. · An über 30 Stand­orten welt­weit enga­gieren sich mehr als 4.000 ...

  • Vector Informatik GmbH

    IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    Vector ist der Premium­partner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elek­tronische Inno­va­tionen für die Auto­mobil­industrie und ver­wandte Branchen. · An über 30 Stand­orten welt­weit enga­gieren sich mehr als 4.000 ...

  • Hemmersbach GmbH & Co. KG

    Service-desk Agent with German and English

    vor 2 Wochen

    Hemmersbach GmbH & Co. KG Waiblingen, Deutschland

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