- Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei
- Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Probleme in der Service-Management-Plattform inkl. Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von IT Störungen und Anfragen Lösung von IT Störungen im Zusammenhang mit DEKRA Produktionsanwendungen und der dazu gehörigen Hardware Beheben technischer Probleme im Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN) und anderen DEKRA Systemen
- Darüber hinaus beheben Sie Störungen im L1 und beantworten die Anliegen und Fragen der Benutzer mit einer hohen Erstlösungsquote
- Bei Bedarf leiten Sie Probleme und Fragen an den 2nd-Level-Support weiter
- Sie dokumentieren Problem-Szenarien, die dazugehörige Lösungen und Workarounds in der Knowledge Base Datenbank, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung im 1st - oder 2nd Level Support, idealerweise in größeren Umgebungen
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere zu Windows 10 und Office 365
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Front Desk Agent
vor 2 Tagen
medneo GmbH Stuttgart, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Sie sind das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstu ...
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
Hotel Rieker Betriebsgesellschaft mbH Stuttgart, DeutschlandAls Unterstützung für unser Team in unserem familiär und wertschätzend geführten Hotel suchen wir ab sofort oder zum nächst möglichen Termin · einen **motivierten Empfangsmitarbeiter** (m/w/d) · **"Wir suchen Kollegen mit Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie.** · **Faire ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
SC-Consulting Stuttgart, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Ihre Leidenschaft ist der IT-Support und Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt · Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie für das Au ...
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Agent-Front Desk-Leiter
vor 2 Wochen
Proximus Industries Ludwigsburg, Deutschland Freiberufler**Stellennummer** · **Stellenkategorie** Zimmer- und Gästeservice · **Standort** AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spanien ANZEIGE AUF DER KARTE · **Arbeitszeit** Vollzeit · **Remote-Arbeit?** N · **Umzug?** N · **Positionstyp** Nicht-Management · ...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Wochen
ProximaTech Reutlingen, Deutschland FreiberuflerHast du eine positive Einstellung und eine Mentalität, die immer vorwärts strebt? · Interessierst du dich für die Kundenzufriedenheit im IT-Bereich? · Möchtest du Teil eines weltweit erfolgreichen IT-Unternehmens werden? · Dann könnte dies dein Einstieg sein · **Deine Aufgaben un ...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
DEKRA Stuttgart, DeutschlandJob-ID: DE · Aufgaben · Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei · Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Probleme in der Service-Management-Plat ...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Vector Informatik Stuttgart, Deutschland168 Deutschland · 100 % · flache Hierarchien 0 % · Bürokratie IT Service Desk Agent (m/w/d) · Stuttgart Jobcode: ADP-3633 Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell?Empathie, Geduld und Motiv ...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland· Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT Bereich? Du kommunizierst gut, zielgerichtet und professionell?Empathie, Geduld und Motivation gehören zu deinen Stärken? Dann komm in unser Team und unterstütze die internen Vector Mitarbeiter:innen bei der Lösung ...
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Service-desk Agent with German and English
vor 4 Tagen
Hemmersbach GmbH & Co. KG Waiblingen, DeutschlandYou support us in providing excellent service in Germany. At the Waiblingen (Stuttgart) location, you ensure wow effects for your users as part of first level support. · - Germany - Waiblingen · - Young professionals · - Full-time · **—** Your Benefits **—****: · - Buddy program- ...
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User Helpdesk Agent
vor 5 Tagen
ShaarConsulting Stuttgart, Deutschland**Ihre Aufgaben als User Helpdesk Agent (w/m/d)** · - Prozessdurchführung/-dokumentation · - First Level of Escalation für Prozessverantwortliche · - Calls entgegennehmen und versuchen das Anliegen zu lösen · - Wissen/Best Practices weitergeben · - Einhaltung festgelegter Leistun ...
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Front of House Agent
vor 5 Tagen
Hotel Co 51 Stuttgart, Deutschland**What is required?**: · - Experience in hospitality is a plus · - Good knowledge of customer relations · - Willing to perform various hospitality related tasks · - Good command of the German and English language · - Venturous, humble, helpful and approachable · **What will you g ...
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Teamkoordinator (M/w/d) Service Desk
vor 1 Woche
Kelly Services GmbH Leinfelden-Echterdingen, Deutschland#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. · **Aufgaben** · - Technischer und fachlicher Ansprechpartner für die Age ...
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OUTLETCITY Metzingen Metzingen, Deutschland NebenberuflichDEINE AUFGABEN · Als Mitarbeiter:in im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit bist du in einem Zwei-Schicht-Modell von Uhr bzw Uhr - zunächst befristet für 1 Jahr - erste:r Ansprechpartner:in im Welcome Center für alle Fragen rund um die Outletcity Metzingen und begegnest unseren ...
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OUTLETCITY AG Tübingen, Deutschland NebenberuflichWER WIR SIND Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt. Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort ...
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Empfangsmitarbeiter Hotel
vor 5 Tagen
Foremost Hospitality Stuttgart, Deutschland GanztagsRead job description in: Ihr neuer Arbeitsplatz · An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hampton by Hilton Stuttgart City Centre , profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme des neu eröffneten Hotels. Mit seinem modernen, urbanen Design ist das Haus nicht nur ein Anzieh ...
IT Service Desk Agent - Stuttgart, Deutschland - DEKRA SE
Beschreibung
IT Service Desk Agent / Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben
Qualifikationen