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    Guest Service Manager m/w/d - Berlin, Deutschland - The Hoxton (Berlin) GmbH

    The Hoxton (Berlin) GmbH
    The Hoxton (Berlin) GmbH Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Festanstellung Ganztags
    Beschreibung

    The Hoxton, Charlottenburg (Berlin) – Guest Service Manager

    2023 wird The Hoxton Europa erobern Wir tauchen in einigen unserer Lieblingsstädte auf und haben unser erstes Hotel in Deutschland in der Stadt der Kultur und Kreativität, Berlin, eröffnet. Wir suchen jetzt einen erfahrenen Guest Service Manager, der unser Team verstärkt und eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Einführung unserer Marke in einem neuen Markt spielt.

    Unser erstes Hoxton in Deutschland beherbergt 234 Zimmer unterschiedlicher Größe, ein Restaurant und eine Bar im Erdgeschoss, eine Kaffeebar und eine Out-Door Terrasse sowie The Apartment - unser einzigartiges Tagungs- und Veranstaltungskonzept.

    Du reportest an den Director of Operations und bist gemeinsam mit deinem Team dafür verantwortlich, jedem Gast des The Hoxton, Charlottenburg einen hervorragenden Aufenthalt zu ermöglichen und ausergwöhnlichen Service zu bieten.

    Welche Aufgaben Du erfüllst

    • Du unterstützt das Front Office Team auf täglicher Basis durch deine inspirierende und faire Art ein Team zu führen. Gemeinsam schafft ihr es, unseren Gästen ein unvergessliches Hox-Erlebnis zu bieten - von der Ankunft über die Dauer ihres Aufenthalts bis hin zur Abrechnung und Abreise.
    • Du gehst mit gutem Beispiel voran Dein Team fühlt sich jederzeit in Entscheidungen einbezogen und motiviert. Du hilfst deinen Kollegen, sich selbstbewusst ihrem Arbeitsalltag zu stellen, damit es unseren Gästen an nichts mangelt.
    • Das offene Ohr des Front Office gehört zu dir. Dein Team wendet sich immer gerne and vertrauennsvoll mit Fragen an dich.
    • Du trägst zu unserem Erfolg bei, indem du sicherstellst, dass die richtigen Übernachtungscodes verwendet werden, Überbuchungen des Hotels kontrolliet werdem und indem du mit dem Team zusammenarbeitest, um sicherzustellen, dass wir ein volles und glückliches Haus haben.
    • Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft und gut aussieht, und arbeitest mit dem Team zusammen, um Lösungen für alle Probleme zu finden.
    • Du bist ein Sonnenschein und schaffst es zu jederzeit eine positive freundliche Einstellung zu bewahren, selbst in den schwierigsten Zeiten.
    • Die Verwaltung der verschiedenen Abläufe während des Dienstes liegt dir im Blut.
    • Du pflegst die Daten in unserem PMS System und kannst Berichten für die verschiedenen Abteilungen auf Abruf bereitstellen.
    • Dein Augenmerk liegt stets auf der Buchungslage des Hotels, sodass du mit anderen Abteilungen über die Belegung des Hauses kommunizieren und diese optimieren kannst.
    • Du stellst sicher, dass alle Telefonanrufe schnell und effizient beantwortet werden.
    • Sicherheit comes first Du gewährleistest die Sicherheit unserer Gäste, deiner Kollegen sowie des Hotels durch die Einhaltung von Sicherheits- und Hygienevorschriften am Arbeitsplatz.
    • Feedback ist wichtig. Du leitest regelmäßige Team-Meetings und besprichst die Performance deines Teams in One-to-One Konversationen, damit dieses die Möglichkeit stetig zu wachsen und besser zu werden.
    • Das verwassen eines sinnvollen und fairen Dienstplanes gehört zu deinen wöchentlichen Aufgaben. Natürlich geschiet dies in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager.
    • Du bist verantwortlich für die Instandhaltung aller Arbeitsbereiche in Bezug auf die The Hox-Standards.
    • Wir zelebrieren Vielfalt Du bist mit kulturellen Unterschieden vertraut und kennst das korrekte Verhalten für jede Kultur sowie die verschiedenen Protokolle und Umgangsformen.

    Nach diesem Hox Hero suchen wir

    • Du brinst bereits Erfahrung in einem Hotel (oder ähnlichem) in einer ähnlichen Funktion mit.
    • Deine Deutsch und Englischkenntnisse sind fließend, weitere Sprachen sind von großem Vorteil.
    • Wenn Du mit Micros Fidelio Opera oder einem ähnlichen Frontdesk-Betriebssystem vertraut bist und GDS verstehst, freuen wir uns sehr.
    • Dein Glas ist immer halb voll und du springst jeden Morgen voller Energie aus dem Bett.
    • Hier zählt Indiviualität. Du suchst einen Ort, an dem Du du selbst sein kannst.
    • Du hast eine Leidenschaft für Gastfreundschaft - sei es bei einem Drink, einer Mahlzeit, einer Veranstaltung oder einer Übernachtung.
    • Dir geht es darum, einen positiven Einfluss auf die Menschen zu haben, mit denen du zu tun hast, und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.
    • Du bist wie wir. Wir lassen unser Ego vor der Tür und helfen, die Dinge gemeinsam zu erledigen.
    • Du bist bereit, Dinge anders zu machen und (fast) alles einmal auszuprobieren.
    • Wenn wir zusammen in einem Aufzug stecken bleiben, haben wir eine gute Zeit und lachen gemeinsam.
    • Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei Spaß hat.

    Was wir Dir bieten

    • Die Möglichkeit, ein aufregendes neues Gastgewerbekonzept nach Berlin (und Deutschland) zu bringen.
    • Großzügiger Urlaubsanspruch (plus Feiertage) und zusätzliche freie Zeit für ehrenamtliche Arbeit bei einer unserer Partnerorganisationen.
    • Ein konkurrenzfähiges Paket, viele Entwicklungsmöglichkeiten und Belohnungen für das Erreichen der Extrameile und das Leben unserer Werte.
    • Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die sich nicht nur dem Bau neuer Hotels, sondern dem Aufbau einer globalen Marke verschrieben hat.
    • Du hast die Chance, die Norm zu hinterfragen und in einem kreativen Umfeld zu arbeiten.
    • Werde Teil eines Teams, das mit großer Leidenschaft großartige Hotelerlebnisse schafft und ein Portfolio von Marken aufbaut.
    • Genieße eine kostenlose Übernachtung im The Hoxton und ein Essen für zwei Personen, wenn Du bei uns anfängst.
    • Selbstverständlich bekommst Du während Deiner Schicht auch etwas zu essen.
    • Tolle Rabatte in der gesamten Ennismore-Familie.
    • Viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und sich als Teil einer globalen Markenfamilie weiterzuentwickeln.
    • Regelmäßige Teamtreffen, von unseren Teamdrinks bis hin zu unseren (ziemlich speziellen) halbjährlichen Partys - wir wissen, wie man Spaß hat
    • Ein jährlicher Veranstaltungskalender zum Thema Vielfalt und Integration, welcher dir die Möglichkeit bietet, zu lernen, zu feiern und etwas zu bewirken.
  • LCM

    Objektleiter (M/w/d)

    vor 4 Tagen

    LCM Berlin, Deutschland

    **Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlín, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível flu ...

  • LCM

    Objektleiter (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    LCM Berlin, Deutschland

    **Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlin, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível con ...

  • LCM

    Objektleiter (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    LCM Berlin, Deutschland

    **Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlin, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível con ...

  • DESIGNERDOCK

    Kommunikationsmanager (W/m/d)

    vor 2 Tagen

    DESIGNERDOCK Berlin, Deutschland

    Kommunikationsmanager (w/m/d) · - Berlin · - Marketing · - B39596 · - DD Berlin · - Kristin Louis · - Share- Tweet- Copy ...

  • Powermont GmbH

    Elektrikçi (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    Powermont GmbH Berlin, Deutschland

    **Elektrikçi** (m/w/d) olarak kariyerinizi tam anlamıyla ilerletmek ister misiniz? · Şirketimizde elektrik alanında çalışacak deneyimli bir elektrikçi aramaktayız. Sorumluluklar arasında elektrik bakımı, onarımı ve montajı bulunmaktadır. · İş yerimize düzenli katkıda bulunabilece ...

  • Good n Vegan GmbH

    Spüler (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Good n Vegan GmbH Berlin, Deutschland

    **GOOD n' Vegan **restaurant is the first physical location to showcase the GOOD n' Vegan brand and products. GOOD n' Vegan is an innovative gastro start-up dedicated to the developing of vegan dishes, vegan Cheese and other vegan products and delivery service of vegan dishes. As ...

  • Coffee Stop Wittenbergplatz

    Barista / Servicekraft (M/w/d)

    vor 4 Tagen

    Coffee Stop Wittenbergplatz Berlin, Deutschland

    Wir vom Coffee Stop Wittenbergplatz begeistern unsere Kunden mit leckeren Kaffeespezialitäten, hausgemachten Sandwiches, täglich frisch zubereiteten Säften und vor Allem mit Qualität. · At Coffee Stop Wittenbergplatz, we delight our customers with delicious coffee specialties, ho ...

  • THE BARN GmbH

    Sales (M w d)

    vor 6 Tagen

    THE BARN GmbH Berlin, Deutschland

    **Section** · - Drop element here**SENIOR WHOLESALE MANAGER (m|w|d)**: · Be part of our journey. From the start, we have put quality first. It excites everyone involved in coffee. · We are looking for a great sales person with a passion for what we do. To help accelerate our inte ...

  • BIG SQUADRA GMBH

    Runner (M/w/d) Coccodrillo

    vor 1 Tag

    BIG SQUADRA GMBH Berlin, Deutschland

    **Coccodrillo BY BIG MAMMA a Berlino** · Coccodrillo di Big mamma é la storia di un gruppo italiano nato in Francia nel 2015. Ad oggi contiamo 20 ristoranti presenti in 4 paesi e nelle principali capitali europee(Parigi e provincia,Londra,Madrid,Monaco di baviera & Berlino). · Il ...

  • Berta Restaurant by Chef Assaf Granit

    Host M/w/d

    vor 5 Tagen

    Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **Host m/w/d**: · **As a Host (m/w/d), you will**: · - take care of customers as soon as they arrive at the restaurant and manage their changing rooms · - master the reservation software (optimization of the seating plan / management of requests and notifications) · - have a perf ...

  • Berta Restaurant by Chef Assaf Granit

    Cook M/w/d

    vor 4 Tagen

    Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **Cook m/w/d**: · **As a cook (m/w/d), you will**: · - carry out preliminary preparations · - prepare recipes based on technical sheets · - prepare dishes according to the menu and special orders · - draw up a provisional list of products required for production · - store foodstu ...

  • HRM Institute for KCR

    Büroassistent (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    HRM Institute for KCR Berlin, Deutschland

    **We see human behind every number** · **Büroassistent / Office Assistant (M/F/d)** · **Location: Berlin (office-based)** · The duties associated with the role include: · - Provides effective and efficient support by ensuring appropriate flow of information and internal communica ...

  • KUGU Home GmbH

    CTO (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    KUGU Home GmbH Berlin, Deutschland

    We are convinced that energy efficiency is an important factor in achieving the UN Sustainable Development Goals Our platform is evolving rapidly and is on track to soon become the standard for energy consumption management in the real estate industry. It is already being used by ...

  • Berta Restaurant by Chef Assaf Granit

    Servicemitarbeiter M/w/d

    vor 5 Tagen

    Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **Servicemitarbeiter m/w/d**: · Werden Sie Teil unseres Teams als **Servicemitarbeiter** (m/w/d) im Berta Restaurant by Chef Assaf Granit. · **Ihre Aufgaben** · - Sie begrüßen und begleiten den Kunden bei seinem Besuch in den Restaurantbereichen des Hotels · - Sie präsentieren de ...

  • KUGU Home GmbH

    CTO (M/w/d)

    vor 20 Stunden

    KUGU Home GmbH Berlin, Deutschland

    We are convinced that energy efficiency is an important factor in achieving the UN Sustainable Development Goals Our platform is evolving rapidly and is on track to soon become the standard for energy consumption management in the real estate industry. It is already being used by ...

  • KUGU Home GmbH

    CTO (M/w/d)

    vor 5 Tagen

    KUGU Home GmbH Berlin, Deutschland

    Why are we looking for you? · We are convinced that energy efficiency is an important factor in achieving the UN Sustainable Development Goals Our platform is evolving rapidly and is on track to soon become the standard for energy consumption management in the real estate industr ...

  • idb International Investment Development Building GmbH

    Werkstudentin (M/w/d)

    vor 1 Tag

    idb International Investment Development Building GmbH Berlin, Deutschland

    **Job Offer: Company Student Position - Architecture (M/F/d)** · IDB International Inv. Dev. Building GmbH is seeking support in project development of real estate across all architectural and building phases (LP · **Projects**: · - Development of office buildings, office new wo ...

  • finance - recruiting - consulting GmbH &Co. OHG

    Controller (M/w/d)

    vor 1 Woche

    finance - recruiting - consulting GmbH &Co. OHG Berlin, Deutschland

    **Our client is an independent registered non-profit association that is represented worldwide. For its Berlin bureau we are looking for an** · **Controller (M/F/d)** · **Your benefits** · - Exciting environment in an innovative think tank with colleagues from all over Europe · - ...

  • ​Theion GmbH

    Softwareentwickler (W/m/d)

    vor 2 Tagen

    ​Theion GmbH Berlin, Deutschland

    **SOFTWARE ENGINEER (f/m/d) · **YOUR TASKS** · In this position you will be responsible for software development for our battery-manufacturing · components. Mainly focused on the design and optimization of the software architecture, · development of software at high-level communi ...

  • birdie care

    Salesperson (M/w/d)

    vor 1 Woche

    birdie care Berlin, Deutschland

    **Your Mission** · You will join the founding team and help bring birdie to the German market. You will be responsible for creating the initial sales funnel, so that we know who to reach out to to strengthen our customer base. · You will play a key role in shaping our go-to-marke ...