CX / KI Lösungsberater - Berlin, Deutschland - infinit GmbH

Beschreibung

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung

Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich fû¥r die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-DialogôÙsysteme fû¥r unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative LûÑsungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedû¥rfnisse zugeschnitten sind.

• Planung und Implementierung verschiedener Contactcenter-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teammitgliedern
• Analyse der GeschûÊftsprozesse unserer Kunden, um Bereiche zu identifizieren, in denen technologiebasierte Cloud-CX-LûÑsungen das Kundenerlebnis effizient gestalten kûÑnnen
• Du machst Dich mit KI-Chatbot- und Sprachdialogsystemen vertraut und fû¥hrst Workshops mit Kunden durch, um optimale kundenspezifische LûÑsungen zu erarbeiten, die unser Team nach dem erarbeiteten Design umsetzt
• Du eignest dir Kenntnisse û¥ber die Lizenz- und Subskriptionsmodelle der Systemhersteller an und berûÊtst unsere Kunden, um sie gegebenenfalls in das LûÑsungsdesign einzubeziehen

• Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• AusgeprûÊgte Kommunikations- und PrûÊsentationsfûÊhigkeiten
• Gute analytische FûÊhigkeiten und ProblemlûÑsungskompetenzen
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen
• Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
• Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
• Die FûÊhigkeit, û¥ber den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und LûÑsungen fû¥r geschûÊftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
• Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil

• Eine bunte Mischung: wir beschûÊftigen Mitarbeitende aus 18+ LûÊndern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybrides Arbeitsplatzmodell
• Bû¥ros mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose GetrûÊnke im Bû¥ro ã auch fû¥r einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
• Weitere Benefits: JubilûÊumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen AktivitûÊten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen groûen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schûÊtzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum fû¥r eigenverantwortliches Arbeiten und persûÑnliche Weiterentwicklung. Wir wû¥nschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaû an der Arbeit haben. Das unterstû¥tzen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis ã das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten SoftwarelûÑsungen und û¥bernehmen anschlieûend den Aufbau sowie die Betreuung. Die GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafû¥r Wissen, PersûÑnlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so kûÑnnen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 fû¥r groûe Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

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Referenznummer: YF-6561 (bitte in der Bewerbung angeben)

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