CX / KI Lösungsberater - Berlin, Berlin, Deutschland - infinit GmbH

Beschreibung

Solution Consultant 〓 CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich fû¥r die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-DialogôÙsysteme fû¥r unserer Kunden. Deine Aufgaben umfassen
• Planung und Implementierung verschiedener Contactcenter-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teammitgliedern
• Analyse der GeschûÊftsprozesse unserer Kunden, um Bereiche zu identifizieren, in denen technologiebasierte Cloud-CX-LûÑsungen das Kundenerlebnis effizient gestalten kûÑnnen
• Du machst Dich mit KI-Chatbot- und Sprachdialogsystemen vertraut und fû¥hrst Workshops mit Kunden durch, um optimale kundenspezifische LûÑsungen zu erarbeiten, die unser Team nach dem erarbeiteten Design umsetzt
• Du eignest dir Kenntnisse û¥ber die Lizenz- und Subskriptionsmodelle der Systemhersteller an und berûÊtst unsere Kunden, um sie gegebenenfalls in das LûÑsungsdesign einzubeziehen Was Du mitbringen solltest
• Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• AusgeprûÊgte Kommunikations- und PrûÊsentationsfûÊhigkeiten
• Gute analytische FûÊhigkeiten und ProblemlûÑsungskompetenzen
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen
• Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
• Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
• Die FûÊhigkeit, û¥ber den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und LûÑsungen fû¥r geschûÊftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
• Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil Was wir bieten
• Eine bunte Mischung: wir beschûÊftigen Mitarbeitende aus 18+ LûÊndern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybrides Arbeitsplatzmodell
• Bû¥ros mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose GetrûÊnke im Bû¥ro 〓 auch fû¥r einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
• Weitere Benefits: JubilûÊumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen AktivitûÊten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets Wir legen groûŸen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schûÊtzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum fû¥r eigenverantwortliches Arbeiten und persûÑnliche Weiterentwicklung. Nur so kûÑnnen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 fû¥r groûŸe Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer: YF-6561 (bitte in der Bewerbung angeben) Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen