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    Business Partner Customer Service - Ingolstadt, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group

    MediaMarktSaturn Retail Group
    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Aufgaben

  • Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter
  • Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service
  • Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren Märkten und den Fachabteilungen
  • Vorstellung und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
  • Erstellung, Durchführung und Optimierung von qualitativen Reports für den Customer Service Bereich und die Call Center Dienstleister
  • Erstellung und Durchführung von Präsentationen bei Updates für unsere Märkte sowie andere Fachbereiche

    • Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder qualifizierende Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung als (Key) Account Manager (m/w/d) im Einzelhandel
  • Call Center Erfahrungen wünschenswert
  • Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in der Prozessanalyse
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Deeskalationsfähigkeiten sowie ein lösungsorientiertes Handeln
  • Hands-on Mentalität sowie Neugierde und Begeisterungsfähigkeit

    • Über uns

    Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Zu unseren Aufgaben zählt u.a. die Steuerung der internen und externen Contact Center Dienstleister mit rund 10 Mio. Kundenkontakten pro Jahr. Um für jeden Kunden die passende Lösung zu finden, arbeiten wir eng mit unseren Kollegen (m/w/d) aus den Märkten zusammen.

    Wir bieten

    Job Infos

    ​Location: Ingolstadt

    MediaMarktSaturn Deutschland

    Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

    Entrylevel: Berufserfahrene

    Type of Employement: Vollzeit

    Working Hours: 37,5

    Persona: Job Requisition HQ Employee

    Recruiter: Veronika Meier

    Recruiter: Veronika Meier

  • MediaMarktSaturn

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · - Schnittstelle zu unsere ...

  • ID-Marketing

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    ID-Marketing Ingolstadt, Deutschland

    Wir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...

  • ID-Marketing

    Customer Service

    vor 1 Woche

    ID-Marketing Ingolstadt, Deutschland

    Wir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...

  • MediaMarktSaturn

    Specialist Customer Service

    vor 5 Tagen

    MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung · - Administration unserer Chatbots auf und · - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf und · - Pflege v ...

  • SimpleXX GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    SimpleXX GmbH Manching, Deutschland

    Starten Sie als Customer Service & Technical Support mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als jahrzehntelanger Spezialist und Personallieferant für die Luft · - und Raumfahrt Branche sowie in Partnerschaft mit Airbus sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Wunsto ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · Schnittstelle zu unseren Märkten un ...

  • MediaMarktSaturn

    Business Partner Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter · - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service · - Aufnahme ...

  • MediaMarktSaturn

    Sachbearbeitung Customer Service Schwerpunkt CRM

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen · - Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten · - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · - Betreuung der Liveshows u ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung · Administration unserer Chatbots auf und · Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf und · Pflege von Inhalten un ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Associate Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung · Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus . auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung un ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Business Partner Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter · Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service · Aufnahme und Verar ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · Schnittstelle zu unseren Märkten un ...

  • Adiro GmbH

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    Adiro GmbH Fahrenzhausen, Deutschland

    **Das bieten wir Dir** · - Langfristige und sichere Beschäftigung mit **unbefristetem Arbeitsvertrag** in einem soliden Unternehmen · - **Nur 121 Std. im Monat** für Teilzeitbeschäftigung · - Finanzielle Sicherheit durch Lohnfortzahlung auch bei Nichteinsatz - Der **"Adiro Garant ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Senior Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, Deutschland

    Aufgaben · Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung · Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung · Betreuung von Es ...

  • Adiro GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Adiro GmbH Kirchdorf an der Amper, Deutschland

    **Das bieten wir Dir** · - Langfristige und sichere Beschäftigung mit **unbefristetem Arbeitsvertrag** in einem soliden Unternehmen · - **Nur 121 Std. im Monat** für Teilzeitbeschäftigung · - Finanzielle Sicherheit durch Lohnfortzahlung auch bei Nichteinsatz - Der **"Adiro Garant ...

  • Grenzebach Maschinenbau GmbH

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    Grenzebach Maschinenbau GmbH Hamlar, Deutschland

    Innovation ist unsere Leidenschaft. Als international tätiges High-Tech-Unternehmen schaffen wir Produktions-Anlagen und Technologien für zahlreiche Branchen Mitarbeiter unserer mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe verbindet eine offene und wertschätzende Kultur. Wir steh ...

  • DG timework GmbH

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    DG timework GmbH Moosburg, Deutschland

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...

  • Raumschmiede GmbH

    Teamleitung Customer Service

    vor 2 Wochen

    Raumschmiede GmbH Genderkingen, Deutschland

    Siehst du als Teamleitung im Customer Service deine Hauptverantwortung darin, eine exzellente Customer Journey sowie einen herausragenden Customer Service sicherzustellen? Dann bist du in der Raumschmiede genau richtig. Du trägst mit deinen Fähigkeiten und deiner Art dazu bei, un ...

  • trans-o-flex Express GmbH

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    trans-o-flex Express GmbH Freising, Deutschland

    trans-o-flex Express GmbH · Freising · Präsenz / Mobil · Vollzeit · **Karriere in der Logistik? Bei uns schon**: · - Die trans-o-flex Gruppe ist · ** in Europa die erste Wahl für alle Firmen**, die eine schnelle, sichere und exzellente Logistik für sensible Güter benötigen. Wir b ...

  • JEOL (Germany)

    Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 3 Wochen

    JEOL (Germany) Freising, Deutschland

    JEOL ist einer der weltweit größten Anbieter von elektronenoptischen und analytischen Systemen. Am neu erbauten Firmensitz der JEOL (Germany) GmbH in Freising arbeitet ein Team von 70 Mitarbeitern in einer modernen Arbeitsumgebung kreativ, mit Begeisterung und Leidenschaft für Ku ...