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    Client Service Manager - Nuremberg, Deutschland - Fiserv

    Fiserv
    Fiserv Nuremberg, Deutschland

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    Default job background
    Beschreibung

    You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000, #FiservProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.

    Responsibilities

    Requisition ID R Date posted 04/22/2024 City Nuremberg Country Germany Location Type Onsite

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.

    We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

    Job Title

    Client Service Manager (m/w/d)

    Überblick

    Als Client Services Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erbringung hervorragender Dienstleistungen für die Ihnen zugewiesenen Kunden. Ihre Rolle beinhaltet den Aufbau starker und bedeutungsvoller Beziehungen zu unseren wichtigsten Kundenkontakten. Ihre Aufgaben erstrecken sich von Treffen mit Ihren Kunden zur Überprüfung der Dienstleistungen bis hin zur Erarbeitung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden bieten.

    Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung der Ihnen anvertrauten Großkunden sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der gemeinsamen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit
  • Übernahme der Kommunikation mit dem Kunden bei Störungen in Kooperation mit dem internen IT-Incident Team
  • Begleitung von Kundenprojekten bis zur Umsetzung
  • Führen von kundenindividuellen Logs (Action und Issue Log) sowie Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Terminen (virtuell und vor Ort) mit Ihren Kunden
  • Steigerung der Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und Strategien
  • Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen in Zusammenarbeit mit der IT
  • Teilnahme an der rotierenden Rufbereitschaft

    • Sie werden zusammenarbeiten mit:

  • Ihren Kunden
  • IT Operations
  • Operations
  • Relationship Management/ Sales
  • Client Services EMEA

    • Ihr Profil

    Was Sie mitbringen sollten

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung im Bank-/Finanzwesen von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Entwicklung von Beziehungen
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Verhandlungsgeschick
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, inkl. sehr gutem Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift
  • Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Fundierte Englischkenntnisse
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil

    • Der Bewerbungsprozess

  • Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal mit einem Anschreiben , einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen
  • Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns eine Rückmeldung
  • Im besten Fall werden Sie zu einem ersten Kennenlernen eingeladen
  • Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können

    • Weitere Informationen erhalten Sie bei

    Alice Wilson

    Recruiter

    Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung CloverTM.

    Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500-Index und des FORTUNE-500 und gehören zu den "World's Most Admired Companies" des FORTUNE Magazins.

    Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.

    #LI-ZL1

    #LI-Onsite

  • Apply using your legal name
  • Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

    • What you should know about us:

    Fiserv is a global leader in payments and financial technology with more than 40,000 associates proudly serving clients in more than 100 countries. As one of Fortune magazine's "World's Most Admired CompaniesTM" 9 of the last 10 years, one of Fast Company's Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg's Gender-Equality Index, we are committed to innovation and excellence.

    Our commitment to Diversity and Inclusion:

    Warning about fake job posts:

    Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

    Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate business email address. We will not hire through text message, social media, or email alone, and any interviews will be conducted in person or through a secure video call. We won't ask you for sensitive information nor will we ask you to pay anything during the hiring process. We also won't send you a check to cash on Fiserv's behalf.

    If you see suspicious activity or believe that you have been the victim of a job posting scam, you should report it to your local law enforcement.

  • DATAGROUP Operations GmbH

    Service Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 5 Tagen

    DATAGROUP Operations GmbH Nuremberg, Deutschland Employee

    DATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wi ...

  • Fiserv

    Client Service Manager

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 9 Stunden

    Fiserv Nuremberg, Deutschland

    Überblick · Als Client Services Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erbringung hervorragender Dienstleistungen für die Ihnen zugewiesenen Kunden. Ihre Rolle beinhaltet den Aufbau starker und bedeutungsvoller Beziehungen zu unseren wichtigsten Kundenkontakten. Ihre Au ...

  • duagon

    Contract Manager Services

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 9 Stunden

    duagon Nuremberg, Deutschland

    duagon, ein schnell expandierendes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz, ist ein führender Anbieter von Kommunikations-, Computer- und Steuerungstechnik sowie Projektierungs- und Entwicklungsdienstleistungen für systemkritische Applikationen im Bahn- und Medizintec ...

  • Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch

    Manager Accounting Services

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 4 Tagen

    Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch Nürnberg, Deutschland

    Inbound Manager (gn) · Derzeit sind wir für ein renommiertes IT-Unternehmen in Nürnberg auf der Suche nach einem qualifizierten Inbound Manager (gn). · Telefonische und schriftliche Kundenberatung · Organisation und Planung von Dienstleistungen und Seminaren · Erfolgreich abge ...

  • Hyperion Industries

    IT Service Delivery Manager

    Gefunden in: Fusion Innovations DE - vor 2 Tagen

    Hyperion Industries Erlangen, Deutschland

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** · **Stellenbeschreibung**: Der IT Service Delivery Manager (IT SDM) ist verantwortlich für das Management eines Front-Line-Teams, um die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen für eine geografisch zugewiesene Gruppe von Standorten ...

  • noris network AG

    IT Service Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 4 Tagen

    noris network AG Nuremberg, Deutschland Employee

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen · IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. · Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige · IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren · Hochsi ...

  • Duagon

    Contract Manager Services

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    Duagon Nuremberg, Deutschland

    Ihre Aufgaben: · Unterstützung unserer Legal-Abteilung und verschiedener technischer Fachbereiche zum Thema Services bei der Gestaltung, Erstellung, Verhandlung und Abschluss von Verträgen · Unterstützung beim Claim Management (Analyse der Rechtmäßigkeit, Anspruchsstellung, Verf ...

  • Rödl & Partner

    Manager Sustainability Services

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    Rödl & Partner Nuremberg, Deutschland

    für unser Team Sustainability Services · IHRE AUFGABEN · Als Teil unseres Teams verantworten Sie Prüfungs- und Beratungsaufträge bei nationalen und internationalen Mandanten unterschiedlichster Branchen und Größenordnungen und entwickeln sich so persönlich und fachlich stetig wei ...

  • KPMG

    Manager SAP/4HANA Service

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    KPMG Nuremberg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d) · Job-Nr: 280 · Standorte: Nürnberg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begei ...

  • KPMG

    Manager Indirect Tax Services

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    KPMG Nuremberg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Indirect Tax Services - Umsatzsteuer (w/m/d) · Job-Nr: 158 · Standorte: Nürnberg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Beg ...

  • KPMG

    Manager Global Mobility Services

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    KPMG Nuremberg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Global Mobility Services - Lohnsteuer (w/m/d) · Job-Nr: 8828 · Standorte: Nürnberg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. B ...

  • Siemens Energy

    Field Service Outage Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 4 Tagen

    Siemens Energy Nuremberg, Deutschland Ganztags

    Field Service Outage Manager (w/m/d) – Industrial Steam Turbine · About the Role · Location Germany Bayern Nuernberg · Country/Region: Poland · State/Province/County: Warmia-Masuria · City: Elblag · Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Transformation of In ...

  • SAAB Seaeye

    Team Manager Customer Service

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    SAAB Seaeye Nuremberg, Deutschland

    unbefristet in Vollzeit für unsere Product Unit "Electronic Warfare" in Nürnberg · Wir über uns – Technologie in Partnerschaft · Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über Mitarbeiter weltweit. ...

  • Trolli GmbH

    IT-Service Manager

    Gefunden in: Jooble DE O L C2 - vor 4 Tagen

    Trolli GmbH Fürth, Deutschland

    beiter unserer inter shy;Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Team in Vollzeit. IT-Administrator / IT-Service Manager (m/w/d) Bring dich persönlich ein amp; werde Teil der Trolli Familie: Als IT-Administrator bist du für die Annahme, Bearbeitung, Klassif ...

  • KPMG

    Manager Global Transfer Pricing Services

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    KPMG Nuremberg, Deutschland Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Global Transfer Pricing Services (w/m/d) · Job-Nr: 762 · Standorte: Nürnberg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeist ...

  • estos GmbH

    Inside Sales Manager ProCall Voice Services

    Gefunden in: Monster JB DE C2 - vor 4 Tagen

    estos GmbH Nürnberg, Deutschland

    ❮❯Inside Sales Manager ProCall Voice Services (w/m/d)Wir, die estosGmbH, sind Hersteller von Kommunikations-Software und innovativer Baustein für Unified Communications – in 2022 & 2023 ausgezeichnet als Top-100-Innovator Seit 1997 entwickeln wir professionelle Standard-Software ...

  • Atruvia AG

    Service Design Manager IT-Netzumfeld

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    Atruvia AG Nuremberg, Deutschland

    Aschheim (München), Karlsruhe, Münster · ab sofort Vollzeit · Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und L ...

  • Baker Tilly

    Manager (m/w/d) Audit & Advisory - Public Services

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 6 Tagen

    Baker Tilly Nuremberg, Deutschland

    Baker Tilly bietet mit mehr als Mitarbeitern in 145 Ländern ein breites Spektrum individueller und innovativer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Audit & Advisory, Tax, Legal und Consulting an. In Deutschland gehört Baker Tilly mit 1.330 Mitarbeitern an zehn Standorten zu ...

  • Baker Tilly

    Manager (m/w/d) Audit & Advisory - Financial Services

    Gefunden in: Appcast DE NL C2 - vor 3 Tagen

    Baker Tilly Nürnberg, Deutschland

    Baker Tilly bietet mit mehr als Mitarbeitern in 141 Ländern ein breites Spektrum individueller und innovativer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Audit & Advisory, Tax, Legal und Consulting an. In Deutschland gehört Baker Tilly mit 1.500 Mitarbeitern an zehn Standorten zu ...

  • I. K. Hofmann GmbH

    Cloud Services Manager für Microsoft 365

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    I. K. Hofmann GmbH Fürth, Deutschland

    Cloud Services Manager für Microsoft 365 (m/w/d) zur Direktvermittlung, Fürth Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeits ...