- Steuern und Prüfen der Troubletickets zur Einhaltung der SLAs
- Annehmen von Eskalationen sowie Koordinieren von komplexen Entstörungen
- Individuelle Kundenbetreuung im Prozess
- Erstellen von Statuskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen
- Übernahme des Berichtswesens und Erstellen von Reportings
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld
- Praxiserprobte IT Anwenderkenntnisse (MS Office, WebOM)
- Ausgeprägte Organisations- und Durchsetzungsstärke sowie sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche) nach Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
-
Coordinator Service Level Management
vor 4 Tagen
1&1 Versatel GmbH Essen, DeutschlandDie 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. Werden Sie Teil von etwas Groß ...
-
Coordinator Service Level Management Escalation
vor 1 Woche
1&1 Versatel Deutschland GmbH Essen, DeutschlandÜber uns · 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. · Ihre Aufgaben · - Ste ...
-
Coordinator Service Level Management
vor 2 Stunden
1&1 Versatel Essen, Deutschland1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem · Aufg ...
-
Coordinator Service Level Management
vor 2 Wochen
Versatel Deutschland GmbH Essen, DeutschlandIhre Aufgaben · Steuern und Prüfen der Troubletickets zur Einhaltung der SLAs · Annehmen von Eskalationen sowie Koordinieren von komplexen Entstörungen · Individuelle Kundenbetreuung im Prozess · Erstellen von Statuskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen · Übernahme d ...
-
Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Center
vor 3 Wochen
März Internetwork Services AG Essen, DeutschlandDu bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service · - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zu ...
-
Experte E-learning
vor 2 Wochen
SoCura Duesseldorf, Deutschland**DAS SIND IHRE AUFGABEN**: · - Konfiguration, Verwaltung, Wartung, Aktualisierung und Dokumentation des internen Learning Management · Systems LMS365 (inklusive Schnittstellen zu anderen Systemen) · - Weiterentwicklung der verschiedenen E-Learning-bezogenen Services · - Internes ...
-
Technischer Sachbearbeiter
vor 2 Wochen
Frittenwerk GmbH Duesseldorf, Deutschland42 Filialen, 750 Mitarbeitende und 100 % Frittenliebe - in Deutschland sind wir führender Anbieter von ausgefallenen Frittenkreationen und auf starkem Wachstumskurs. Unser Erfolgsrezept: Ein hoher Qualitätsanspruch, attraktive Standorte und Menschen, die mit großer Leidenschaft u ...
-
Mitarbeiter in
vor 2 Wochen
RP Logistik GmbH Duesseldorf, DeutschlandWir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die · - **circ IT GmbH & Co. KG** am Standort Düsseldorf für unseren Bereich Servicedesk/Leitstand als · - **Mitarbeiter*in (d/m/w) im IT-Support** · **(1st-Level)**: · - Wir, die circ IT GmbH & Co. KG in Düsseldorf, sind der Diens ...
-
Senior Security Expert
vor 1 Woche
wu personal GmbH Duesseldorf, Deutschland**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber betreibt und modernisi ...
-
Das Bcg Einstiegsevent Für Frauen. Prompt Your
vor 2 Wochen
Boston Consulting Group Duesseldorf, Deutschland**Who We Are**: · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to ...
-
Fachinformatiker (M/w/d)
vor 3 Wochen
BASIC Facility Management GmbH Duesseldorf, DeutschlandWir bieten Dir: · - Einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Entlohnung · - Geregelte Arbeitszeiten · - Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team · - Flache Hierarchien mit familiärem Betriebsklima und angenehmer Unternehmenskultur · - Transparenter Ko ...
-
Senior Specialist Application Administrator
vor 3 Wochen
Rheinmetall IT Solutions GmbH Duesseldorf, Deutschland**Senior Specialist Application Administrator (m/w/d)** · **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, St. Leon-Rot, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** · - Rheinmetall · - / · - **Senior Specialist Application Administrator (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE08221** · - Anste ...
-
Datenbank Administrator
vor 3 Wochen
FERCHAU Duesseldorf, DeutschlandDu teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte: r Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. · Das ist zukünftig dein Job · - I ...
-
Werkstudent Daten-qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
Reguvis Fachmedien GmbH Duesseldorf, Deutschland**Was erwartet Dich?**: · - Du übernimmst Aufgaben im Bereich des crossmedialen Publishings, wie die Qualitätsprüfung digitaler Ausspielungen unserer Inhalte. · - Du wirkst bei der Erstellung, Prüfung und Bearbeitung redaktioneller Inhalte mit und bist für die Pflege unserer Date ...
-
Administrator Lan
vor 2 Wochen
Plusnet GmbH Duesseldorf, DeutschlandDie Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusiv ...
-
Werkstudent Für Lifecycle Management
vor 2 Wochen
OSBRA – Formteile GmbH Duesseldorf, DeutschlandSVA System Vertrieb Alexander GmbH · 4,6 (510 Bewertungen auf ) · Werkstudent für Lifecycle Management (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 10-20 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Kein Homeoffice · Was erwartet Sie? · Sie erstellen Prozessdokumentationen in IT-Tools un ...
-
Mitarbeiter Hotline
vor 1 Woche
Emeria Germany GmbH & Co. KG Essen, DeutschlandAktualisiert am**: ** · Standort**:Essen** · **Unternehmen** · **Karriere** · - Mitarbeiter Hotline & 1st Level Support (m/w/d) · In Deutschland ist Emeria mit seinen Tochtergesellschaften und Marken Reanovo, Optima, R&M sowie Haferkamp führend in der Verwaltung und Bewirtschaftu ...
-
Vice President
vor 1 Woche
E Essen, DeutschlandE.ON Energie Deutschland GmbH | Leadership Level D | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid- Bei **E.ON** zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Wir leben unsere inklusive und vielfältige Unternehmenskultur ...
-
Project Associate Tendering Solutions
vor 1 Woche
ALDI SÜD Duesseldorf, Deutschland**Deine Aufgaben** · **Wofür du dein Bestes gibst.** · - Unterstützung des reibungslosen Ablaufs der internationalen Einkaufsprozesse durch die Betreuung der eingesetzten technischen Lösungen wie SAP Ariba Strategic Sourcing · - Überwachung aller Incidents · - und Problemtickets ...
-
Fertigungs-/produktionsplaner (M/w/d)
vor 3 Wochen
FERCHAU Duesseldorf, DeutschlandDie besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. W ...
Coordinator Service Level Management - Essen, Deutschland - 1&1 Versatel
Beschreibung
AufgabenQualifikationen
Wir bieten