Jobs
>
Essen

    Coordinator Service Level Management - Essen, Deutschland - 1&1 Versatel

    1&1 Versatel
    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    Aufgaben
  • Steuern und Prüfen der Troubletickets zur Einhaltung der SLAs
  • Annehmen von Eskalationen sowie Koordinieren von komplexen Entstörungen
  • Individuelle Kundenbetreuung im Prozess
  • Erstellen von Statuskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen
  • Übernahme des Berichtswesens und Erstellen von Reportings
  • Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld
  • Praxiserprobte IT Anwenderkenntnisse (MS Office, WebOM)
  • Ausgeprägte Organisations- und Durchsetzungsstärke sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)
  • Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche) nach Einarbeitung
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende


  • 1&1 Versatel GmbH Essen, Deutschland

    Die 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. Werden Sie Teil von etwas Groß ...


  • 1&1 Versatel Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    Über uns · 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. · Ihre Aufgaben · - Ste ...


  • 1&1 Versatel Essen, Deutschland

    1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem · Aufg ...


  • Versatel Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    Ihre Aufgaben · Steuern und Prüfen der Troubletickets zur Einhaltung der SLAs · Annehmen von Eskalationen sowie Koordinieren von komplexen Entstörungen · Individuelle Kundenbetreuung im Prozess · Erstellen von Statuskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen · Übernahme d ...


  • März Internetwork Services AG Essen, Deutschland

    Du bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service · - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zu ...

  • SoCura

    Experte E-learning

    vor 2 Wochen


    SoCura Duesseldorf, Deutschland

    **DAS SIND IHRE AUFGABEN**: · - Konfiguration, Verwaltung, Wartung, Aktualisierung und Dokumentation des internen Learning Management · Systems LMS365 (inklusive Schnittstellen zu anderen Systemen) · - Weiterentwicklung der verschiedenen E-Learning-bezogenen Services · - Internes ...


  • Frittenwerk GmbH Duesseldorf, Deutschland

    42 Filialen, 750 Mitarbeitende und 100 % Frittenliebe - in Deutschland sind wir führender Anbieter von ausgefallenen Frittenkreationen und auf starkem Wachstumskurs. Unser Erfolgsrezept: Ein hoher Qualitätsanspruch, attraktive Standorte und Menschen, die mit großer Leidenschaft u ...

  • RP Logistik GmbH

    Mitarbeiter in

    vor 2 Wochen


    RP Logistik GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die · - **circ IT GmbH & Co. KG** am Standort Düsseldorf für unseren Bereich Servicedesk/Leitstand als · - **Mitarbeiter*in (d/m/w) im IT-Support** · **(1st-Level)**: · - Wir, die circ IT GmbH & Co. KG in Düsseldorf, sind der Diens ...


  • wu personal GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber betreibt und modernisi ...


  • Boston Consulting Group Duesseldorf, Deutschland

    **Who We Are**: · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to ...


  • BASIC Facility Management GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir bieten Dir: · - Einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Entlohnung · - Geregelte Arbeitszeiten · - Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team · - Flache Hierarchien mit familiärem Betriebsklima und angenehmer Unternehmenskultur · - Transparenter Ko ...


  • Rheinmetall IT Solutions GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Senior Specialist Application Administrator (m/w/d)** · **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, St. Leon-Rot, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** · - Rheinmetall · - / · - **Senior Specialist Application Administrator (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE08221** · - Anste ...


  • FERCHAU Duesseldorf, Deutschland

    Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte: r Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. · Das ist zukünftig dein Job · - I ...


  • Reguvis Fachmedien GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Was erwartet Dich?**: · - Du übernimmst Aufgaben im Bereich des crossmedialen Publishings, wie die Qualitätsprüfung digitaler Ausspielungen unserer Inhalte. · - Du wirkst bei der Erstellung, Prüfung und Bearbeitung redaktioneller Inhalte mit und bist für die Pflege unserer Date ...

  • Plusnet GmbH

    Administrator Lan

    vor 2 Wochen


    Plusnet GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusiv ...


  • OSBRA – Formteile GmbH Duesseldorf, Deutschland

    SVA System Vertrieb Alexander GmbH · 4,6 (510 Bewertungen auf ) · Werkstudent für Lifecycle Management (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 10-20 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Kein Homeoffice · Was erwartet Sie? · Sie erstellen Prozessdokumentationen in IT-Tools un ...

  • Emeria Germany GmbH & Co. KG

    Mitarbeiter Hotline

    vor 1 Woche


    Emeria Germany GmbH & Co. KG Essen, Deutschland

    Aktualisiert am**: ** · Standort**:Essen** · **Unternehmen** · **Karriere** · - Mitarbeiter Hotline & 1st Level Support (m/w/d) · In Deutschland ist Emeria mit seinen Tochtergesellschaften und Marken Reanovo, Optima, R&M sowie Haferkamp führend in der Verwaltung und Bewirtschaftu ...

  • E

    Vice President

    vor 1 Woche


    E Essen, Deutschland

    E.ON Energie Deutschland GmbH | Leadership Level D | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid- Bei **E.ON** zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Wir leben unsere inklusive und vielfältige Unternehmenskultur ...


  • ALDI SÜD Duesseldorf, Deutschland

    **Deine Aufgaben** · **Wofür du dein Bestes gibst.** · - Unterstützung des reibungslosen Ablaufs der internationalen Einkaufsprozesse durch die Betreuung der eingesetzten technischen Lösungen wie SAP Ariba Strategic Sourcing · - Überwachung aller Incidents · - und Problemtickets ...


  • FERCHAU Duesseldorf, Deutschland

    Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. W ...