Customer Experience Coordinator ‏ - Duesseldorf, Deutschland - Henkel

Henkel

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Werde zum Gamechanger und gestalte deine Karriere aktiv mit. Entfalte deinen Unternehmergeist und erwecke deine Ideen in unserem globalen Team zum Leben Unsere führenden Marken und Technologien bieten dir unzählige Möglichkeiten, deine Talente weiterzuentwickeln und immer wieder neue Wege zu gehen. Bei Henkel erwartet dich unsere lebendige Kultur des Vertrauens - hier kannst du deinen Beitrag für eine nachhaltigere Zukunft leisten. Liebst du Herausforderungen? Dann schließe dich unserem Team von Pionieren an.

**Do you dare to make an impact?**

**DEINE AUFGABEN**:

- Planung und Unterstützung von technischen Besuchen (Sitzungen, Audits, Vorführungen), Schulungen und Kundenkommunikation
- Nutzung von Kundenfeedback, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Optimierung der automatisierten Kundeninteraktion und Verbesserung der Kundeninteraktion aus der Ferne.
- Entwicklung und Auswertung von KPIs für Besuche und Schulungen an den weltweiten ACM Appl Eng-Standorten mit regelmäßiger Veröffentlichung von Updates wie Newslettern
- Koordinierung von Kundenveranstaltungen, Catering, Raumbuchung.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Schaffung von Kundennutzen in entfernten Umgebungen durch den Einsatz von Tools zur Ferninteraktion (z. B. Videoausrüstung)
- Verantwortlich für die direkte Kommunikation mit Vertrieb, Marketing, PD, Innovation, Mitgliedern des AE-Feldteams oder Projektteammitgliedern
- Förderung interner SBU-Innovationen und bewährter Erkenntnisse über die Grenzen von Kunden hinweg.
- Beschaffung/Einkauf von laborbezogenen Bestellungen

**DEINE KOMPETENZEN**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium in Event
- oder Kommunikationsmanagement oder einem ähnlichen Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Bereich
- Analytische Fähigkeiten in Verbindung mit einem hohen Maß an Ergebnisorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit dem Office 365 Paket
- Kommunikations
- und Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und -wünsche
- Proaktive Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Henkel ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir beurteilen qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung.

**JOB ID**:

**Contract & Job type**: Full Time, Regular