- Annahme und Klärung der Kundenanfragen (Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im Trouble-Ticket-Management-System TTMS)
- Beschwerdemanagement
- Proaktive Information an den Kunden zu Leistungseinschränkungen, -erweiterungen, - abweichungen oder anderen Sachverhalten
- Abstimmung mit dem Kunden zu Lösungsmöglichkeiten und Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Überwachung der Lösungserbringung und Überprüfung der Qualität der Erledigung des Anliegens im Abschlussgespräch mit dem Kunden
- Durchführung von Recherchen und Analysen zur nachhaltigen Lösung wiederkehrender Probleme
- Organisatorische Planung von Service- und Einsatzzeiten gemäß der Kundenanforderungen
- Erbringung vereinbarter Dienstleistungen für interne wie externe Kunden, z. B. Erstellung kundenspezifischer Reports
- Unmittelbare Klärung bzw. Lösung des Anliegens idealerweise innerhalb des Telefonats
- Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter
- Mitarbeit in Projekten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office-Anwendungen
- Gebietskenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (CEF-Level B1)
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kontaktfreude
- Freundliches und verbindliches Auftreten
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe
- Hohes Einfühlungsvermögen und Aufgeschlossenheit
- Aktives Optimierungsstreben und Gestaltungsmotivation
- Hohe Problemlöse- und Kombinationsfähigkeit, analytische Kompetenz und Zahlenaffinität
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit
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Objektleiter (M/w/d)
vor 5 Tagen
LCM Berlin, Deutschland**Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlín, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível flu ...
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Objektleiter (M/w/d)
vor 4 Tagen
LCM Berlin, Deutschland**Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlin, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível con ...
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Objektleiter (M/w/d)
vor 4 Tagen
LCM Berlin, Deutschland**Objektleiter (w/m/d)** · ¿Eres una persona Organizada, proactiva y con ganas de aprender? Te estamos buscando. Buscamos Objektleiter en Berlin, que ya resida en la ciudad para trabajar en la gestión de equipos de limpieza. Es necesario tener conocimientos de español a nível con ...
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Kommunikationsmanager (W/m/d)
vor 3 Tagen
DESIGNERDOCK Berlin, DeutschlandKommunikationsmanager (w/m/d) · - Berlin · - Marketing · - B39596 · - DD Berlin · - Kristin Louis · - Share- Tweet- Copy ...
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Service Employee M/w/d
vor 5 Tagen
Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland**Service employee m/w/d**: · **As a Service Employee (m/w/d), you will**: · - welcome and accompany the client during their visit to the hotel's restaurant areas · - present the food and beverage menu to customers · - advise the customer in his choices · - prepare manual or elec ...
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Elektrikçi (M/w/d)
vor 4 Tagen
Powermont GmbH Berlin, Deutschland**Elektrikçi** (m/w/d) olarak kariyerinizi tam anlamıyla ilerletmek ister misiniz? · Şirketimizde elektrik alanında çalışacak deneyimli bir elektrikçi aramaktayız. Sorumluluklar arasında elektrik bakımı, onarımı ve montajı bulunmaktadır. · İş yerimize düzenli katkıda bulunabilece ...
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Host M/w/d
vor 6 Tagen
Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland**Host m/w/d**: · **As a Host (m/w/d), you will**: · - take care of customers as soon as they arrive at the restaurant and manage their changing rooms · - master the reservation software (optimization of the seating plan / management of requests and notifications) · - have a perf ...
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Cook M/w/d
vor 5 Tagen
Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland**Cook m/w/d**: · **As a cook (m/w/d), you will**: · - carry out preliminary preparations · - prepare recipes based on technical sheets · - prepare dishes according to the menu and special orders · - draw up a provisional list of products required for production · - store foodstu ...
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Servicemitarbeiter M/w/d
vor 6 Tagen
Berta Restaurant by Chef Assaf Granit Berlin-Kreuzberg, Deutschland**Servicemitarbeiter m/w/d**: · Werden Sie Teil unseres Teams als **Servicemitarbeiter** (m/w/d) im Berta Restaurant by Chef Assaf Granit. · **Ihre Aufgaben** · - Sie begrüßen und begleiten den Kunden bei seinem Besuch in den Restaurantbereichen des Hotels · - Sie präsentieren de ...
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Spüler (M/w/d)
vor 2 Tagen
Good n Vegan GmbH Berlin, Deutschland**GOOD n' Vegan **restaurant is the first physical location to showcase the GOOD n' Vegan brand and products. GOOD n' Vegan is an innovative gastro start-up dedicated to the developing of vegan dishes, vegan Cheese and other vegan products and delivery service of vegan dishes. As ...
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Kellner (M/w/d)
vor 2 Tagen
Zerostress Pizza - Xberg locations Berlin-Kreuzberg, DeutschlandZeroStress is a renowned pizzeria and winery in Berlin and it is looking for a new member of the crew · Waitress (f/m/d) - Part-time / Full-time (Minimum 25hrs, No Student, No Minijob) · For the location of Xberg, Lausitzer Platz 10, **we are looking for our next waitress and sel ...
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Barista / Servicekraft (M/w/d)
vor 5 Tagen
Coffee Stop Wittenbergplatz Berlin, DeutschlandWir vom Coffee Stop Wittenbergplatz begeistern unsere Kunden mit leckeren Kaffeespezialitäten, hausgemachten Sandwiches, täglich frisch zubereiteten Säften und vor Allem mit Qualität. · At Coffee Stop Wittenbergplatz, we delight our customers with delicious coffee specialties, ho ...
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Kellner (M/w/d)
vor 1 Woche
Zerostress Pizza - Xberg locations Berlin-Kreuzberg, DeutschlandZeroStress is a renowned pizzeria and winery in Berlin and it is looking for a new member of the crew · Waitress (f/m/d) - Part-time / Full-time (Minimum 25hrs, No Student, No Minijob) · For the location of Xberg, Lausitzer Platz 10, **we are looking for our next waitress and sel ...
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Sales (M w d)
vor 1 Woche
THE BARN GmbH Berlin, Deutschland**Section** · - Drop element here**SENIOR WHOLESALE MANAGER (m|w|d)**: · Be part of our journey. From the start, we have put quality first. It excites everyone involved in coffee. · We are looking for a great sales person with a passion for what we do. To help accelerate our inte ...
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Runner (M/w/d) Coccodrillo
vor 2 Tagen
BIG SQUADRA GMBH Berlin, Deutschland**Coccodrillo BY BIG MAMMA a Berlino** · Coccodrillo di Big mamma é la storia di un gruppo italiano nato in Francia nel 2015. Ad oggi contiamo 20 ristoranti presenti in 4 paesi e nelle principali capitali europee(Parigi e provincia,Londra,Madrid,Monaco di baviera & Berlino). · Il ...
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CTO (M/w/d)
vor 1 Tag
KUGU Home GmbH Berlin, DeutschlandWe are convinced that energy efficiency is an important factor in achieving the UN Sustainable Development Goals Our platform is evolving rapidly and is on track to soon become the standard for energy consumption management in the real estate industry. It is already being used by ...
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CTO (M/w/d)
vor 6 Tagen
KUGU Home GmbH Berlin, DeutschlandWhy are we looking for you? · We are convinced that energy efficiency is an important factor in achieving the UN Sustainable Development Goals Our platform is evolving rapidly and is on track to soon become the standard for energy consumption management in the real estate industr ...
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Kellner (M/w/d)
vor 1 Woche
Zerostress Pizza - Xberg locations Berlin-Kreuzberg, DeutschlandZeroStress is a renowned pizzeria and winery in Berlin and it is looking for a new member of the crew · Waitress (f/m/d) - Minijob / Part-time · For the location of Xberg, Lausitzer Platz 10, **we are looking for our next waitress and seller to help both at the table-service and ...
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Webdesigner (M/w/d)
vor 3 Tagen
Expansion GmbH Berlin-Kreuzberg, DeutschlandThe mission of is to empower sustainable, purpose and impact driven brands to achieve more success in Germany. We focus on bringing products into German markets, but we also help growing their sales. We want sustainable and conscious consumer goods to be accesible by the vast ma ...
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Pizzabäcker (M/w/d)
vor 1 Woche
Roots Berlin-Kreuzberg, Deutschland**ROOTS Pizza Restaurant** · Job Openings · Employment Status: Full-time · Looking for a new opportunity to showcase your skills and join a team dedicated to delivering exceptional food, drinks, and service? Our brand-new classy pizza restaurant and bar, located in the heart of K ...
5 Sachbearbeiter Customer Service m/w/d - Grossbeeren, Deutschland - Innight Express
vor 6 Tagen
Beschreibung
Die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile vor Arbeitsbeginn ist für viele Unternehmen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil - und seit über 55 Jahren die Kernkompetenz von nox NachtExpress. Denn wir sind europäischer Marktführer der schnellsten Form der Logistik.
Sie erwartet eine individuelle Einarbeitung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre. Kurze Entscheidungswege gehören zu uns wie eine Personalentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsprogramme.
Aufgaben
Qualifikation
Mit über 55 Jahren Erfahrung ist nox NachtExpress Pionier und Platzhirsch der Branche, was uns aber nicht davon abhält das Geschäft immer wieder neu zu betrachten und mit innovativen Lösungen für unsere Kunden noch besser zu machen. In unserem Kerngeschäft stellen wir Waren jeglicher Größe und Volumina, die am Abend abgeholt werden, bis zum nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr zu. Mit dieser Leistung steigern wir Wettbewerbsfähigkeiten, senken Lagerhaltungskosten und optimieren die Arbeitsabläufe unserer Kunden. Und diese müssen nicht mal vor Ort sein, wenn wir zustellen: durch die nächtliche Belieferung und zuvor vereinbarte Depots und Abstellplätze kann die Ware sicher, geschützt und kontaktlos zugestellt werden.
Sie möchten uns dabei unterstützen, Ihre Ideen miteinbringen und so die Zukunft des NachtExpress-Pioniers positiv mitgestalten? Unsere Ausschreibung spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100%? Kein Thema, die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an. Dann erwartet Sie ein spannender und interessanter Arbeitsplatz als Sachbearbeiter Customer Service in Vollzeit am Standort Großbeeren zu sofort.
Haben wir Sie neugierig gemacht und wollen Sie Teil des Teams werden? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung (max. 3 MB und 2 Dateianhänge) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und möglichen Eintrittstermins zu.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Kennziffer 23097.
nox NachtExpress
Eine Marke der Innight Express Germany GmbH
Janina Marnett
Katzbergstr. 3
40764 Langenfeld
