- Du kümmerst Dich um die fachliche und disziplinarische Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice zum Thema Mietwagen
- Du übernimmst die operative Tagesverantwortung des gesamten Service Bereichs zu den Beratungszeiten und koordinierst die Kommunikation mit den internationalen Mietwagenpartnern
- Du hilfst den Kunden mit einer kompetenten telefonischen und schriftlichen Beratung und Betreuung vor, während und nach der Anmietung zum Thema Mietwagen, sowie Reklamations- und Schadensfällen der Mietwagenkunden
- Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowohl der qualitativen als auch der quantitativen Fähigkeiten der Service- und Beratungsgespräche des eigenen Teams bei
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben durch KPIs des eigenen sowie des gesamten Kundenservice Teams (bestehend aus weiteren Abteilungen am Standort Augsburg)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium im Tourismusbereich sowie Berufserfahrung in der Touristik-/ Mietwagen Branche oder im Service-Center Bereich wünschenswert
- Erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams und Kenntnisse in der telefonischen Kundenberatung/ Kundenservice oder vergleichbare Berufserfahrung in der Touristik
- Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt. Seriöses und freundliches Auftreten im telefonischen Kontakt mit den Mietwagenkunden
- Strukturierte Arbeitsweise, Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen und herausfordernden Sachverhalten, Du kennst Dich dabei noch gut mit den Destinationen der Mietwagenkunden aus
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung, um schnell messbare Ergebnisse zu erzielen
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+)
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zentrales und modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude) bzw. in München (Food Trucks, Supermarkt und Fitness mit Mitarbeiter-Konditionen). Dank vergünstigtem Jobticket und Fahrrad-/eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
- Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
- Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
- Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
- Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem
- Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch ein Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza oder gehen Burger essen
- Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga - Wir rollen mit den Besten
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Stellv. Teamleiter
vor 6 Tagen
MVI Personal Power GmbH Munich, Deutschland**Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement Mietwagen** · Standort: München · **Zweck und Ziel der Stelle** · Wir sind ein innovatives Team von Personalprofis und verfügen über 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Sie suchen eine neue Herausforderung, ei ...
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Stellv. Teamleiter
vor 3 Tagen
CHECK24 Munich, Deutschland EmployeeCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltwe ...
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Stellv. Teamleiter
vor 4 Tagen
CHECK24 Munich, Deutschland EmployeeCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltwe ...
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Stellv. Teamleiter Empfang
vor 2 Wochen
Hotel Bayerischer Hof München, Deutschland Festanstellung GanztagsZur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung. · Referenznummer (bitte angeben): L_0710_410_STVE · Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch: · Disposition der Zimmer, Begrüßung ...
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Floormanager/ stellv. Teamleiter Logistik
vor 4 Tagen
BestSecret Poing, DeutschlandDeine Aufgaben · Du koordinierst die Arbeitsabläufe, überwachst diese und hilfst bei der Optimierung der jeweiligen Prozesse in deiner Schicht und deinem Bereich · Du unterstützt deinen Areamanager bei der Einsatzplanung in deiner Abteilung · Du hast die fachliche und organisato ...
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Leitung Bäckerei
vor 1 Woche
Privat Bäckerei Wimmer Munich, Deutschland**als Backstubenleiter übernehmen Sie die Leitung unserer Backstube / Grobbäckerei, inklusive der Führung von Mitarbeiter und vereinen handwerkliche Tradition mit modernsten Produktionsmethoden**. · **Was wir bieten**: · - jährliches **Fixgehalt **bis zu € (je nach Qualifikation) ...
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BestSecret Group Poing, DeutschlandWir sind Europas exklusivste Closed-Fashion-Shopping-Community und auf dem Weg die Nr. 1 Online-Destination für Off-Price-Mode in Europa zu werden. Mit unserem Team von mehr als 1.700 internationalen Mode- und Technologiebegeisterten aus über 70 Ländern erschaffen wir für unsere ...
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Teamleiter Möbel
vor 5 Stunden
mömax Bavaria, Deutschland GanztagsTeamleiter Möbel / Stellv. Filialleiter (m/w/d) · Region: Bayern · Führungskräfte Bayern Alle Vollzeit Aufgaben · Sie vertreten den Filialleiter bei dessen Abwesenheit · Sie begleiten Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft und fördern deren Ausbildung und Entwicklung · S ...
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Teamleiter Möbel
vor 3 Tagen
mömax Munich, Deutschland GanztagsTeamleiter Möbel / Stellv. Filialleiter (m/w/d) · Region: Raum München · Führungskräfte Bayern Mömax München Vollzeit Aufgaben · Sie vertreten den Filialleiter bei dessen Abwesenheit · Sie begleiten Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft und fördern deren Ausbildung und ...
Stellv. Teamleiter - Munich, Deutschland - MVI Personal Power GmbH - München
Beschreibung
Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement Mietwagen
Standort: München
Zweck und Ziel der Stelle
Wir sind ein innovatives Team von Personalprofis und verfügen über 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Sie suchen eine neue Herausforderung, eine anspruchsvolle Aufgabe oder planen Ihren nächsten Karriereschritt?
Unser Kunde ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen. Für diesen suchen wir ab sofort für den Standort München einen Stellv.Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement Mietwagen .
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