Werkstudent:in Community Management - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Fairment

Fairment

Geprüftes Unternehmen

Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**DEINE AUFGABEN**:

- Du bist der/die **Held:in unserer Kunden** und stehst ihnen mit Rat & Tat zur Seite
- Du **supportest unsere Kunden** via Ticketsystem, Videoantworten und Telefon
- Du managst **Retouren**, Reklamationsbearbeitung und Erstattungen
- Du beantwortest **Fragen rund um unsere Produkte** mit Hilfe von Videolinks und FAQ Antworten/Makros, sowie mit selbst hergeleiteten Lösungen (über Zendesk)
- Du kommunizierst mit unserer Versand-Abteilung zu Nachsendungen von fehlenden Artikeln und nicht funktionierenden/beschädigten Artikeln (über Billbee/JTL)
- Zur stetigen **Verbesserung unserer Produkte** wertest du Kundenfeedback aus und leitest es an das Produkte-Team weiter

**DEIN PROFIL**:
Wir suchen Studierende der **Ernährungswissenschaften, Ökotrophologie oder Ernährungsberatung**, die Lust haben, fairment im Customer Success Team zu verstärken
- Du hast Lust, zum/zur **Expert:in für Darmgesundheit** und unsere fairment-Produkte zu werden
- Du bist **offen, freundlich und geduldig** und hast Lust, mit unseren Kund:innen zu interagieren
- ** Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit** zählen zu deinen Stärken
- Hervorragende **Deutsch
- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Interesse und **Freude am Thema Darmgesundheit **und Fermentation - Kenntnisse von Vorteil
- ** Erfahrungen im Customer Support** von Vorteil

**DAS ERWARTET DICH BEI UNS**:

- Ein motiviertes Team und jede Menge **Spirit und Spaß**:

- ** Verantwortung **ab dem ersten Tag und Raum für deine Ideen
- Regelmäßige **Team-Events und Workations**:

- Viel **Flexibilität **dank Remote Work - aber auch ein **schönes Office** in Berlin-Kreuzberg

**Lust bekommen? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und persönlichen Anschreiben**

WER WIR SIND & WAS WIR MACHEN

Make Gut Health Easy Mit Hilfe von gesunden, fermentierten Lebensmitteln, Starter Kits zum selbst Fermentieren und ausgewählten Nahrungsergänzungsmitteln machen wir Darmgesundheit einfach. Seit 2015 lassen wir Mikroben toben.

Mit den fairment Starter Kits und Kulturen kann man zu Hause ganz einfach selbst Sauerteigbrot backen, Joghurt herstellen, Wasserkefir brauen und vieles mehr. Und wenn es mal schnell gehen muss, gibt es unsere leckeren Krauts und Misos zum sofort genießen oder Nahrungsergänzungsmittel zum Einnehmen.

Lass Mikroben toben