- Fachliche und disziplinarische Führung des Technical Support Teams für B2B Produkte in der DACH-Region
- Ansprechpartner für Eskalationen zum 3rd Level Support Team sowie für unsere externen Geschäftspartner
- Sicherstellung einer effizienten Ressourcenplanung innerhalb des Teams
- Unterstützung des Teams in der Dokumentation sowie Nachverfolgung eingehender Meldungen im CRM-System
- Mitwirkung bei abteilungsübergreifenden Projekten und Repräsentation des Technical Support Teams
- Definition und Monitoren der teamrelevanten KPIs
- Erstellung leistungsbezogener und statistischer Berichte sowie regelmäßiges Reporting an den Director Technical Services DACH
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein technischer Studienabschluss
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
- Erfahrung in der Leitung von remote Teams im Kundenservice, Support, oder ähnlichen Bereichen ist von großem Vorteil
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen sowie CRM-/Ticketsystemen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, sowie eine hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
- Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen
- Attraktive leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung und weiteren überdurchschnittlichen Benefits
- Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
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Technical Support Engineer
vor 2 Wochen
ESET Deutschland GmbH Jena, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unterne ...
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Technical Client Support Specialist
vor 3 Wochen
Sportradar Gera, DeutschlandCompany Description · We're the world's leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology ...
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Projektleiter Technische Gebäudeausrüstung HLSK
vor 2 Tagen
Kommunale Immobilien Jena Jena, Deutschland GanztagsÜber uns: · Unsere Mission bei Kommunale Immobilien Jena ist es, attraktive Lebensräume für unsere Stadt zu bewahren, zu schaffen und zu gestalten. Mit unserem Team von 170 engagierten Mitarbeitenden entwickeln wir als kommunales Unternehmen innovative Zukunftskonzepte für städti ...
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Wacker Chemie AG Jena, Deutschland BefristetSie wollen Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Arbeit etwas bewegen? Mit Ihrer Expertise erreichen wir gemeinsam große Ziele. Wir sind WACKER - Verlässlich. Entschlossen. Ambitioniert. Als eines der forschungsintensivsten Chemieunternehmen der Welt ermöglichen wir seit über 10 ...
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Servicetechnikerin (w/m/d)
vor 1 Tag
Jenoptik Jena, DeutschlandJenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca Mitarbeiter. · Aufgaben · Ihre Aufgaben: · Reparaturen, Modernisierungen und Wartungen an bereits installierte ...
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Doctoral Researcher
vor 1 Woche
Leibniz Institute for Natural Product Research and Infection Biology Jena, Deutschland GanztagsJob Advertisement · Leibniz-HKI-15/2024 · The Leibniz Institute for Natural Product Research and Infection Biology (Leibniz-HKI) investigates the pathobiology of human-pathogenic fungi and identifies targets for the development of novel natural product-based antibiotics. The rese ...
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Wacker Chemie Jena, DeutschlandSie wollen Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Arbeit etwas bewegen? Mit Ihrer Expertise erreichen wir gemeinsam große Ziele. Wir sind WACKER – Verlässlich. Entschlossen. Ambitioniert. Als eines der forschungsintensivsten Chemieunternehmen der Welt ermöglichen wir seit über 10 ...
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Wacker Chemie Jena, DeutschlandWir entwickeln nachhaltige Lösungen, die die Zukunft verändern. · Um unser Team in Jena zu verstärken, suchen wir Sie zunächst befristet für 2 Jahre innerhalb des Bereiches Business-/ Technical Operations & Site Jena für die Abteilung Production Jena als ERP-Koordinator (w/m/d ...
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Technische Redaktion Beschreibende Dokumentation
vor 3 Wochen
Rheinmetall Technical Publications GmbH Gera, DeutschlandWOFÜR WIR SIE SUCHEN · Als Technischer Redakteur (m/w/d) für beschreibende Dokumentation konzipieren, erstellen und aktualisieren Sie die technische Dokumentation unserer Kunden, unter Berücksichtigung geltender Richtlinien (z. B. ASD S1000D). Aufgrund unseres Projektgeschäfts er ...
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Informatiker/in, Mathematiker/in o.ä.
vor 1 Woche
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) Jena, Deutschland· Steigen Sie ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten Mit dem Know-how und der Neugier unserer Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur, bieten ...
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Koordinator Schulung
vor 1 Woche
Wacker Chemie AG Jena, DeutschlandWir entwickeln nachhaltige Lösungen, die die Zukunft verändern. · Um unser Team in Jena zu verstärken, suchen wir Sie zunächst befristet für zwei Jahre innerhalb des Bereiches Business- / Technical Operations und Site Jena für die Abteilung Production Jena als ERP-Koordinator ...
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Wacker Chemie AG Jena, DeutschlandSie wollen Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Arbeit etwas bewegen? Mit Ihrer Expertise erreichen wir gemeinsam große Ziele. Wir sind WACKER – Verlässlich. Entschlossen. Ambitioniert. Als eines der forschungsintensivsten Chemieunternehmen der Welt ermöglichen wir seit ...
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Marketing Spezialist Messeplanung
vor 19 Stunden
ZEISS Jena, DeutschlandSich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen ein Zeichen zu setzen und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem er ...
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Wacker Chemie AG Jena, DeutschlandSie wollen Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Arbeit etwas bewegen? Mit Ihrer Expertise erreichen wir gemeinsam große Ziele. Wir sind WACKER - Verlässlich. Entschlossen. Ambitioniert. Als eines der forschungsintensivsten Chemieunternehmen der Welt ermöglichen wir seit über 10 ...
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Senior Embedded HPC and Camera Expert
vor 1 Tag
ZEISS Jena # Roßdorf # Oberkochen, DeutschlandStep out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. That's just what our employees are doing every single day – in order to set the pace through our innovations and enable outstanding achievements. After all, behind every successful company are many ...
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Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Sportradar AG Gera, DeutschlandWe are looking for a Customer Care Specialist to join our international Customer Support team based in (Gera/Germany). The Customer Care Specialist will provide our corporate clients an exceptional B2B customer experience by supporting their needs along the most critical touchpoi ...
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AEM Solution Architect
vor 1 Tag
ZEISS Jena, DeutschlandStep out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. That's just what our employees are doing every single day – in order to set the pace through our innovations and enable outstanding achievements. After all, behind every successful company are many ...
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Customer Care Specialist
vor 1 Woche
Sportradar AG Gera, DeutschlandWe are looking for a Customer Care Specialist to join our international Customer Support team based in (Gera/Germany). The Customer Care Specialist will provide our corporate clients an exceptional B2B customer experience by supporting their needs along the most critical touchpoi ...
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Senior Formulation Scientist
vor 1 Woche
Aeropharm GmbH Rudolstadt, DeutschlandSandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Generic and Biosimilar medicines. Our purpose is to pioneer access for patients by developing and commercializing novel, affordable approaches that address unme ...
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Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Sportradar Gera, DeutschlandCompany Description · We're the world's leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology ...
Manager of Technical Support - Jena, Deutschland - ESET
Beschreibung
Job summary Als Manager unseres Technical Support Teams bist Du verantwortlich für den technischen Support des ESET Portfolios im B2B Bereich für unsere Endkunden sowie Partner innerhalb der DACH-Region. In Fällen von Eskalationen bzw. ungelösten Problemen agierst Du als kompetenter Ansprechpartner für unseren Vertrieb bzw. unsere Partner. Darüber hinaus scheust Du nicht vor der Aufgabe zurück, ein über Deutschland verteiltes Team remote zu führen und weiter zu entwickeln.Job description
Das sind Deine Aufgaben:
Das bringst Du mit:
Das bieten wir Dir:
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Nutzer der Berufsbezeichnung Manager of Technical Support in Jena
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John Sekunmade
Financial Advisor/Economist