Senior Referent Kundensupport - Berlin, Deutschland - Sparkassen Rating und Risikosysteme GmbH

Beschreibung

Die Sparkassen Rating und Risikosysteme (SR) ist der zentrale Dienstleister für Verfahren des Risikomanagements in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir unterstützen die Institute mit Standardlösungen in den Bereichen der Risikomessung und -steuerung, der regulatorischen Banksteuerung sowie im Vertrieb mit Data-Analytics-Lösungen. Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir den Instituten, von der Konzeption der Verfahren, über deren Weiterentwicklung, IT-Umsetzung und Umsetzungsunterstützung, zentrale und standardisierte Lösungen an.

Senior Referent Kundensupport (m/w/d) – Verfahren Gesamtbanksimulation und Risikotragfähigkeit

ab sofort suchen wir für das Fachteam Verfahren Gesamtbanksimulation und Risikotragfähigkeit

Aufgaben

• Verantwortung – wir sind ein wachsendes Unternehmen mit einer Vielzahl von Aufgaben, die Du schnell auch eigenverantwortlich betreuen sollst. Dazu gehört ein eigenständiges Projektmanagement und ein eigenständiger Auftritt vor Kunden und Fachgremien
• Interessante Fragestellungen – Bei der Bereitstellung unserer Anwendungen an Kunden ergeben sich regelmäßig Fragestellungen, für deren Beantwortung ein gutes Verständnis der Prozesse vor Ort und der Nutzung der Anwendung notwendig ist. Du unterstützt die Sparkassen bei deren Bearbeitung und Lösung
• Didaktische Herausforderungen – Zur Vermittlung der Inhalte unserer Anwendungen gilt es, für unsere Kunden ansprechende Schulungsunterlagen und Leitfäden zu erstellen. Hierin müssen fachliche Sachverhalte adressatengerecht aufbereitet werden
• Austausch mit Kunden – neben der Behebung von bestehenden Problemen ist auch die Weiterentwicklung unserer Anwendungen wichtige Aufgabe des Teams

• Abgeschlossenes, fachbezogenes Studium der Wirtschafts- oder Finanzwissenschaften, Service-Management bzw. Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder durch einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Starke Kommunikationsskills, ein sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden, Teamorientierung und eine pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Dein Profil ab

• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise aus einer Bank bzw. der Arbeit in einer Wirtschaftsprüfungs- oder Beratungsgesellschaft für Finanzinstitute, insbesondere in der Banksteuerung, dem Controlling oder anderen mit Planungs- und Risikomanagementprozessen befassten Bereichen
• Erfahrungen im Projekt- und Anforderungsmanagement und in der fachlichen Anleitung von zugeordneten Mitarbeitern

• Eine unbefristete Tätigkeit in einem hoch versierten Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Aufgaben und einem attraktiven Vergütungspaket
• 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage und zusätzlichen Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle interne | externe Weiterbildung über unsere Akademie
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Option zum mobilen Arbeiten für eine echte Work-Life-Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuzahlung zum Jobticket und Essensgutscheine
• Dienstrad-Leasing (JobRad) als zusätzliches Mobilitätsangebot
• Kostenfreie Girokontoführung, inkl. Visa Card Gold bei der Berliner Sparkasse
• Interne Veranstaltungen: Meet-Ups, Afterworks, Sommer- und Weihnachtsfeste
• Zentraler und moderner Arbeitsplatz im Herzen und über den Dächern von Berlin