Senior Supervisor Front Office - Krausnick-Groß Wasserburg, Deutschland - Tropical Islands

Tropical Islands Krausnick-Groß Wasserburg, Deutschland

vor 1 Woche

Beschreibung

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Senior Supervisor Front Office (m/w/d)

Willkommen bei deinem einzigartigen Arbeitsort.

Wir suchen Dich als Führungskraft - Senior Supervisor Front Office (m/w/d).

Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der "Dome" ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und m2 die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als Pflanzen.

Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf bald 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im "Dome", sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.

Mit einer Besucheranzahl bis zu 6.500 Besuchern täglich sind wir der größte Wasserpark in Deutschland. Knapp 550 Mitarbeiter aus bis zu 30 Nationen kümmern sich um unsere Gäste. Bezogen auf unsere Größe betreiben wir unsere eigene Werkfeuerwehr und sind zudem unser eigener Energieversorger.

Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:

Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten ich als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.

Dienstpläne 4 Wochen im Voraus

38h Woche

Ein garantiertes Wochenende pro Monat

Tarifpartner NGG

Überstunden fallen selten an

Urlaub kann während des ganzen Jahres genommen werden

Keine Saisonarbeit

Urlaubsgeld

Zu deinen Aufgaben

Der Senior Supervisor Front Office ist verantwortlich für alle Schichten im Front Office sowie für die aktive Mitarbeit.

Er fungiert selbstständig mit seinen Spezialfachkenntnissen als erster Ansprechpartner für Gäste und Front Office Mitarbeiter sowie ist er für die Zusammenarbeit und professionelle Kommunikation mit allen weiteren Abteilungen selbständig verantwortlich.

Zuständig für freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste

Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schichten und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie

Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Front Office und Überwachung der täglichen Mitarbeitertransfers innerhalb der Bereiche je nach Gästeaufkommen und Bedarf

Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort. (Walk In Gäste) und Upsellings

Tägliche Überprüfung und Abarbeitung angelegter Veranstaltungen – und Kontingentanfragen sowie Weitergabe der Informationen

Vorbereitung und Durchführung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen.

Einarbeitung und Vorbereitung von Mitarbeitern und Auszubildenden sowie Praktikanten

Betreuung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit Front Office Manager

Kontrolle Einhaltung der Pausenzeiten, Arbeitszeiten der MA gemäß geltender Betriebsvereinbarung, sowie der geltenden Datenschutzrichtlinie und Arbeitsschutzbestimmungen / Unfallverhütung

Regelmäßige Kontrollen und Einleitung von Abhilfen Maßnahmen der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich der Funktionalität von Hard- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und der Umkleide

Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen

Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozesse im Front Office Bereich

Überprüfung und Kontrolle der Checklisten und sowie die Bearbeitung offener Gastkonten mittels Systemberichtswesen bis zur Rechnungslegung im Nachgang

Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schließungen und Wechselgeldbestandes

Verwaltung und Verantwortlichkeit für Dokumentation der Schließkarten im Front Office

Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT

Durchführung des Tagesabschlusses

Professionelle Annahme – Dokumentation sowie selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Fundsachen

Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich

Personaleinschätzungen und Führen von Mitarbeitergesprächen, Jahresgesprächen

Teilnahme an Bewerbungsgesprächen

Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten

Erstellung von Dienst- & Urlaubspänen mit täglicher Kasseneinteilung

Pflege des elektronischen Zeit - Erfassungssystems für die Mitarbeiter im Front Office Bereich

Büromaterial- und Ticketbestellung

Bearbeitung von Konten / Kostenübernahmen inkl. Erstellung von Statistiken und Präsentationen

Stillschweigen über betriebsinterne Abläufe

Der MA Senior Supervisor Front Office hat auf Weisungen seiner Vorgesetzten Sonderaufgaben zu übernehmen, soweit diese im Rahmen seiner Tätigkeiten und/ oder Fähigkeiten und Ausbildung entsprechen

Du bist bereit für die Herausforderung – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Das erwarten wir von Dir

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Berufserfahrung

Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung als Junior Supervisor mit sehr guter Erfahrung im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern

EDV - Kenntnisse

sicherer Umgang mit MS – Office und gutes Verständnis für Hotelsoftware, PMS Systeme, elektronische Zeit - Erfassungssystem sowie SAP

Sprachkenntnisse

sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Schrift und Word

Persönliche Voraussetzungen

positives und gepflegtes Erscheinungsbild

kommunikationsstark, teamfähig, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement

Stressresistenz, Gesprächskompetenz und Verhandlungsgeschick

Selbstständiger, professioneller Umgang im Beschwerden und Kompensationen

Team Work Gedanken und Lust ihre Begeisterung und ihr Wissen zu teilen

Dein Motto ist:

Du bist ein Leader

Du bist ein Macher

Du bist ein Troubleshooter

Du bist ein Vorbild

Mitarbeiter Front Office

vor 5 Tagen

Tropical Island Management GmbH Krausnick, Deutschland

**Mitarbeiter Front Office - Kassierer/Springer m/w/d - 38 Std. Woche**: · Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten ich als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende. · - 3 Umzugst ...
Mitarbeiter Front Office

vor 2 Wochen

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten ich als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende. · - Ein starker Betriebsrat · - Dienstpläne 4 Wochen im Voraus · - 38h Woche · - Ein gar ...
Mitarbeiter Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten ich als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende. · - Ein starker Betriebsrat · - Dienstpläne 4 Wochen im Voraus · - 38h Woche · - Ein gar ...
Mitarbeiter Front Office

vor 1 Woche

Tropical Island Management GmbH Krausnick, Deutschland

**Mitarbeiter Front Office - Kassierer/Springer m/w/d - 38 Std. Woche**: · Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten ich als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende. · - Ein stark ...
Senior Supervisor Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Der Senior Supervisor Front Office ist verantwortlich für alle Schichten im Front Office sowie für die aktive Mitarbeit. · Er fungiert selbstständig mit seinen Spezialfachkenntnissen als erster Ansprechpartner für Gäste und Front Office Mitarbeiter sowie ist er für die Zusammenar ...
Senior Supervisor Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Der Senior Supervisor Front Office ist verantwortlich für alle Schichten im Front Office sowie für die aktive Mitarbeit. · Er fungiert selbstständig mit seinen Spezialfachkenntnissen als erster Ansprechpartner für Gäste und Front Office Mitarbeiter sowie ist er für die Zusammenar ...
Senior Supervisor Front Office

vor 2 Wochen

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Das Tropical Islands · Wir leben die Tropen Der Regenwald, die Südsee, die Lagune, der Sandstrand, die Abenteuer-Lodges, die Suiten, das Tropendorf, der Wasserrutschen-Turm, unsere sieben Saunen und Dampfbäderdie tropische Urlaubswelt erfordert die Pflege und Hingabe von 22 Abtei ...
Night Auditor Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes. · D ...
Night Auditor Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick, Deutschland

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes. · D ...
Junior Supervisor Front Office M/w/d

vor 5 Tagen

Tropical Island Management GmbH Krausnick, Deutschland

**Junior Supervisor Front Office m/w/d**: · Als Junior Supervisor Front Office bist Du für die Leitung Deiner Schicht verantwortlich.. Mit Deiner freundlichen Art schaffst Du es Deine Mitarbeiter Tag für Tag zu motivieren und somit einen Mehrwert für unsere Gäste zu schaffen. · U ...
Senior Supervisor Front Office M/w/d

vor 1 Woche

Tropical Island Management GmbH Krausnick, Deutschland

**Senior Supervisor Front Office m/w/d**: · Der Senior Supervisor Front Office ist verantwortlich für alle Schichten im Front Office sowie für die aktive Mitarbeit. · Er fungiert selbstständig mit seinen Spezialfachkenntnissen als erster Ansprechpartner für Gäste und Front Office ...
Front Office Supervisor

vor 1 Woche

Precise Resort Bad Saarow Bad Saarow, Deutschland

**Front Office Supervisor (m/w/d)**: · Werden Sie Teil unseres Teams als **Front Office Supervisor** (m/w/d). Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. · **Ihre Aufgaben** · - Stellvertretende Leitung und Mitverantwortung für da ...
Front Office Agent

vor 1 Woche

GS Company GmbH & Co Dahme/Mark, Deutschland

**Das Tropical Islands sucht einen Front Office Agent (m/w/d)** · **Wieso du dich für das Tropical Islands entscheiden solltest**: · - Vergünstigungen**:Rabatte **auf hauseigene Produkte und Services · - Entwicklung: umfangreiche Forst · - und Weiterbildungsmöglichkeiten · - Klei ...
Front Office Agent

vor 1 Woche

Precise Resort Bad Saarow Bad Saarow, Deutschland

**Front Office Agent (m/w/d)**: · Werden Sie Teil unseres Teams in unserem neuen Resort als **Front Office Agent (m/w/d)**. Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. · **Wir bieten Ihnen**: · - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ...
Schichtleiter Front Office

vor 1 Woche

Hotel Esplanade Resort & Spa Bad Saarow, Deutschland

Unser **4 Sterne Superior Hotel Esplanade Resort & Spa** ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Esplanade Seifenmanufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, ...
Mitarbeiter Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick-Groß Wasserburg, Deutschland

Alle Stellenangebote Stellenangebot drucken Diese Stelle teilen Teile mit Deinen Freunden · Mitarbeiter Front Office - Kassierer/Springer m/w/d - 38 Std. Woche · Willkommen bei deinem einzigartigen Arbeitsort. · Wir suchen Dich als Mitarbeiter Front Office - Kassie ...
Senior Supervisor Front Office

vor 3 Wochen

Tropical Island Management GmbH Krausnick, Deutschland Festanstellung Ganztags

Willkommen bei deinem einzigartigen Arbeitsort. · Wir suchen Dich als Führungskraft - Senior Supervisor Front Office (m/w/d). · Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der "Dome" ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und m2 die größte f ...
Night Auditor Front Office

vor 1 Woche

Tropical Islands Krausnick-Groß Wasserburg, Deutschland

Alle Stellenangebote Stellenangebot drucken Diese Stelle teilen Teile mit Deinen Freunden · Night Auditor Front Office (m/w/d) · Wir suchen Dich als Night Auditor (m/w/d). · Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der "Dome" ist mi ...
Front Office Agent M/w/d

vor 1 Woche

Precise Resort Bad Saarow Bad Saarow, Deutschland

**Front Office Agent m/w/d**: · Werden Sie Teil unseres Teams in unserem Resort als **Front Office Agent **(m/w/d). Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. · **Ihre Aufgaben** · Unsere Gäste werden Sie als zuverlässigen Expert ...
Mitarbeiter m/w/d Front Office/ Kasse

vor 3 Tagen

GS Company GmbH & Co. KG Krausnick-Groß Wasserburg, Deutschland Employee

Das Tropical Islands sucht Mitarbeiter m/w/d für den Bereich Front Office/ Kasse - 38h / Woche · Wieso du dich für das Tropical Islands entscheiden solltest: · du erhältst Rabatte auf hauseigene Produkte und Services · wir bieten dir umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebo ...