- Du bist vertriebsseitig für ein ganzheitliches Qualitätsmanagement bei unseren eingesetz-ten Dienstleistern zuständig, um hohe Kundenzufriedenheit zu sichern
- Das erreichst du durch Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität und Prozesssicherheit
- Du definierst qualitative Kennzahlen, z.B. Gesprächsstandards, betreibst ein Monitoring der Qualitätsziele und leitest entsprechende Maßnahmen ab
- Du bist verantwortlich für Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von Audits und Coachings sowie das Trainingsmanagement für die Aus- und Weiterbildung der Agenten
- Vor-Ort-Begleitung und Beratung der Dienstleister, z.B. bei Digitalisierungslösungen
- Du nimmst an Projektarbeit an und sorgst für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des QM Systems und Dokumentation im QM-Handbuch
- mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt (m/w/d) mit vertrieblichem oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
- mit deiner Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung und Prozess-/Systemsicherheit
- durch deine Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte
- mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
- durch deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten
- mit deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- mit deiner Offenheit und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset
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Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 1 Woche
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Dortmund, DeutschlandQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) · Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Stro ...
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Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 5 Tagen
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Dortmund, Deutschland GanztagsQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how ...
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Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 6 Tagen
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Dortmund, Deutschland GanztagsQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) · Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Str ...
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Qualitätsmanager/Qualitätsmanagement (m/w/d)
vor 1 Woche
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Dortmund, DeutschlandQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, ...
Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung - Dortmund, Deutschland - DEW21
Beschreibung
Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)
Beschäftigungsart
Vollzeit
Befristung
unbefristet
Datum
sofort
Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –
wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.
Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben:
Du überzeugst uns...
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