Kundendienstleiter - Herne, Deutschland - NexSphere

NexSphere

Geprüftes Unternehmen

Herne, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Kundendienstleiter - Madrid, Spanien**

Fühlen Sie sich in einer Umgebung wohl, in der der Kunde an erster Stelle steht? Sind Sie ein hartnäckiger Problemlöser, der gerne in einer schnelllebigen Organisation arbeitet und sein Team zum Erfolg führt? Haben Sie Interesse daran, einem brandneuen Team beizutreten und einem Unternehmen, das in Bewegung ist? Dann ist es Zeit, dem neuen Digital Banking Hub von Western Union beizutreten.

**Western Union unterstützt Ihre Ziele.**

Als Kundendienstleiter berichten Sie an den Manager des Kundendienst-Hubs und leiten unser Team von Kundendienstmitarbeitern an, um Folgendes zu gewährleisten:

**Aufgabenbereiche**
- Definition und Aktualisierung der Handbücher, nach denen die Kundendienstmitarbeiter (KDM) arbeiten.
- Festlegung der Skripte, denen die KDM in schriftlichen und mündlichen Kommunikationen folgen sollen.
- Verantwortung für die vollständige Lösung von Kundenproblemen, einschließlich Eskalation von komplexeren Problemen an andere Teams in der Organisation.
- Einstellung, Schulung und Coaching von Teammitgliedern.
- Regelmäßige Qualitätskontrol