Spezialist Im Bereich Datenanalyse Und - Paderborn, Deutschland - Diebold Nixdorf

Diebold Nixdorf

Geprüftes Unternehmen

Paderborn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellenbeschreibung**:
Bietet technische Unterstützung bei der Implementierung der All Connect Data Engine (ACDE) im Retail für DN Services, Servicepartner und SW Teams auf der Grundlage von Fachwissen und in enger Abstimmung mit der SW Entwicklung, Domainproduktexperten und Service Enablement Teams. Identifiziert, analysiert, adressiert und behebt technische Probleme oder eskaliert diese an die entsprechenden Expertenteams. Entwickelt, implementiert und liefert (über verschiedene Kanäle) technische Schulungen und Wissensartefakte in Bezug auf die Implementierung und Nutzung von ACDE in Retail. Initiiert und unterstützt Projekte und Initiativen zur Implementierung von ACDE in Retail.

**Verantwortlichkeiten**
- Bietet fachkundige technische Unterstützung der ACDE Technologie für Retail Service und PS Teams
- Analysiert komplexe und vielschichtige Probleme bei der Integration von ACDE und fungiert als Schnittstelle zur ACDE SW Entwicklung sowie Retail R&D
- Verantwortet die ACDE Readinessanalyse auf Basis des Inputs der Kundenverantwortlichen, identifiziert Nachsteuerungsbedarf und stimmt diesen mit den Kundenverantwortlichen ab
- Trackt den ACDE Implementierungsstatus mit den Kundenaccounts und bereitet diesen für den ACDE Retail Steuerungskreis auf
- Arbeitet mit Produktexperten, Service Enablement und Retail R&D für die Service Transition und kontinuierliche (Produkt-)Verbesserung zusammen
- Unterstützt und berät die Serviceteams bei der Nutzung von ACDE in Retail
- Bietet regelmäßig ACDE Retail spezifische Schulungen und verwaltet produktbezogene technische Eskalationen
- Trägt in Zusammenarbeit mit Produktexperten zu Wissensmanagementsystemen bei
- Unterstützt oder leitet regelmäßig Verbesserungsprojekte und -initiativen
- Betreuung und Weiterentwicklung der ACDE Retail Demo Umgebung

**Erforderliche Qualifikationen**
- BA/BS*Abschluss und min 5 Jahre einschlägige Erfahrung ODER eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
- ITIL-Zertifizierung
- Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft (nicht mehr als durchschnittlich 20%)
- MCSE oder vergleichbare Erfahrung von Administration sowie Betrieb von MS Enterprise Flotten basierend auf WIN10. Erste Erfahrungen mit Linux RedHat/CentOS wünschenswert.
- Ausgeprägtes Verständnis von E2E Service Management, technischen Support Prozessen, Kundentechnologien und -applikationen bevorzugt im Bereich Retail
- Sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Teamarbeit in einem internationalen Umfeld.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 33106 Paderborn