Customer Support Agent - Frankfurt Am Main, Deutschland - OCLC

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Geprüftes Unternehmen
Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
You have a life. We like that about you.

At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible.

We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life
- not a substitute for one.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine hohe Serviceorientierung? Dann haben wir die passende Stelle für dich. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Agent (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Böhl-Iggelheim.
- Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest im 1st Line Support im Bereich Bibliotheksmanagementlösungen.-
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem.-
- Du erarbeitest Standardlösungen und stellst diese bereit.-
- Du priorisierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Line Support weiter.-
- Du pflegst unsere Kundenstammdaten.- Was wir dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Hotline-Erreichbarkeit (Mo - Fr von 8h - 18h)-
- 30 Tage Urlaub, plus 1⁄2 Sonderurlaubstag an Weihnachten und Silvester-
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team-
- Kostenfreie Nutzung von ICAS, der externen Mitarbeiterberatung (u.a. Ernährung, Work-Life-Balance)-
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine dynamische Gehaltsentwicklung-
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung sowie Parkmöglichkeiten-
- kostenlose Getränke und Obst, Sommer-/Weihnachtsfest, Option eines Job-Fahrrades, Rabatte in zahlreichen bekannten und beliebten Unternehmen u.v.m.- Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. im kaufmännischen Bereich)-
- Erfahrung, Verständnis und großes Interesse an IT-Anwendungen-
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit-
- Eine gute Gesprächsführung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten-
- Teamfähigkeit und Empathie-
- Sehr gute sprachliche Fähigkeiten in Deutsch und gute Englisch-Kenntnisse-
- Erfahrung im Bereich Bibliothekswesen, Dokumentations
- oder Informationsmanagement sind von Vorteil-
- Die Stelle ist für Berufsanfänger geeignet- Haben wir dein Interesse geweckt?
- Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerberportal.
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