- Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und Sicherstellung der fachlichen, methodischen und persönlichen Weiterentwicklung des globalen Teams verantwortlich
- Du übernimmst die Koordination und Überwachung des globalen Service Desk und stellst die effiziente und qualitativ hochwertige Unterstützung für Endbenutzer sicher
- Du bist verantwortlich für die Beauftragung und Koordination international agierender externer Techniker sowie der Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Vor-Ort-Supportanfragen
- Die Implementierung und Überwachung von ITIL-basierten Prozessen zur Optimierung aller IT-Services und die Definition und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) liegt in deinen Händen
- Der Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ITSM-Plattform inkl. Konfiguration und Optimierung produktiver Workflows und CMDB-Daten gehören zu deinen Aufgaben
- Du definierst und erstellst regelmäßig Reports zur Steuerung des Global Service Supports
- Du kümmerst dich um Design, Implementierung, LifeCycle Management und Roll-Out von Office- und Entwicklerarbeitsplätzen mit verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Linux, Apple OSX)
- Eine hohe Kundenzufriedenheit und die Betreuung der Business Bereiche im Fall von individuellen Anfragen sind dir wichtig
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Natur- oder Ingenieurwissenschaften in Kombination mit betriebswirtschaftlichen Fächern
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service Management innerhalb einer IT oder digitalen Organisation mit
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Teams und kennst die Wichtigkeit von Leadership
- Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Beziehungsgestaltungsfähigkeiten
- Eine ITIL Zertifizierung wäre ideal
- Du bringst Erfahrung im Management externer Partner inkl. der Optimierung von Verträgen und SLAs mit
- Dein analytisches Verständnis ermöglicht es dir, Prozesse über Kennzahlen zu steuern und zu verbessern
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- In unserem internationalen Familienunternehmen erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsbereich
- Bei uns hast Du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 100 %)
- Ein attraktiver Tarifvertrag bietet Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine 35-Stunden oder 40-Stunden-Woche sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- In unserer Betriebs-Kita "Ohrwürmchen" ist Dein Nachwuchs gut aufgehoben, während Du arbeitest
- Personalkauf, Bezuschussung von gesundem Essen in der Kantine oder Jobrad-Leasing sind nur einige der zahlreichen tollen Benefits, die wir für Dich bereithalten
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Kundenbetreuer Service Center
vor 3 Wochen
Synergie Personal Solutions GmbH - Hannover Hanover, Deutschland Nebenberuflich / GanztagsÜber SYNERGIE · Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der wirklich zu Dir passt. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir ...
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Kundenberater Service Center
vor 2 Wochen
I. K. Hofmann Porta Westfalica, DeutschlandKundenberater Service Center (m/w/d) Für unseren Kunden, einem spannenden und innovativen Unternehmen, suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit, kaufmännische Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) für die Inbound-Telefonie am Standort Porta Westfalica · Ihre Aufgaben: · Kunden ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 4 Tagen
I. K. Hofmann Hanover, DeutschlandKundenbetreuer Service Center (m/w/d) Inbound Für unseren Kunden, einem spannenden und innovativen Unternehmen, suchen wir ab sofort und unbefristet in Voll- oder Teilzeit, kaufmännische Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) für die Inbound-Telefonie am Standort Hannover · Ihre A ...
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Produktmanager für Service Center Anwendungen
vor 14 Stunden
Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hanover, Deutschland GanztagsAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln ...
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Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hanover, Deutschland GanztagsAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln ...
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Manager Customer Service Center
vor 3 Wochen
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG Hannover, Deutschland GanztagsSound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Kl ...
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Call Center Agent Customer Service
vor 1 Woche
cantamen GmbH Hanover, Deutschland EmployeeDie cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 3 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, Deutschland GanztagsSind Sie bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für Sie · Mitarbeiter Service Center (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in · **Vollzeit**. Wir bieten Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme Ihren neuen ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 1 Woche
Runtime Group GmbH Hannover, DeutschlandDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) in Hannover?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) für ein wachsenden, regionalen Telekommunikationsanbieter für Privat ...
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Service Center Fahrer
vor 1 Woche
Menülogistik GmbH Hannover, Deutschland NebenberuflichDie MENÜLOGISTIK GmbH bringt schmackhafte Mittagsmenüs ins Haus. Der Service ist für alle gedacht, die eine gute Küche schätzen und Wert auf ein genussvoll zubereitetes Essen legen. An unseren deutschlandweiten Standorten werden die Wunschmenüs zusammengestellt und mit unserem Es ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandVom Handwerker über den Produktions · - und Lagermitarbeiter bis zum Facharbeiter: ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Wir bieten Ihnen interessante Job · - und K ...
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Teamleitung Service Center
vor 3 Wochen
FUNKE MEDIENGRUPPE Hannover, DeutschlandFUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Tale ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 1 Woche
I. K. Hofmann GmbH Hannover, DeutschlandKundenbetreuer Service Center (m/w/d) Inbound · Für unseren Kunden, einem **spannenden **und **innovativen **Unternehmen, suchen wir **ab sofort** und unbefristet in **Voll**: · - oder **Teilzeit**, kaufmännische **Kundenbetreuer Service Center (m/w/d)** für die **Inbound-Telefon ...
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Service Center Agent
vor 2 Tagen
timecon GmbH & Co. KG Hannover, DeutschlandUnser Unternehmen hat sich vor mehr als 20 Jahren auf die Überlassung und Vermittlung von Personal spezialisiert und unterstützt seitdem renommierte und internationale Unternehmen bei der Personalbeschaffung. - Willkommen bei der timecon GmbH & Co. KG · Aktuell suchen wir für ein ...
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Sachbearbeiter Service- Center
vor 4 Wochen
porta Unternehmensgruppe Porta Westfalica, DeutschlandWir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen - seit 1965. Heute zählen wir zu den größten, familiengeführten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit rund 7.300 Mitarbeiter*innen. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unser ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 3 Wochen
OBI Porta Westfalica, Deutschland**Mitarbeiter Service Center (w/m/d)**: · - **Standort**:Porta Westfalica · - **Vertragsart**:Teilzeit - Befristet · **Benefits**: · - Weiterbildungsangebote · - Kostenlose Parkmöglichkeiten · - 15 % Mitarbeiterrabatt · - Gesundheitsangebote · - Betriebliche Altersvorsorge · - He ...
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Service Center Customer
vor 1 Tag
SL Packaging GmbH Herford, Deutschland**Hier macht Arbeit Spaß**: · SL Packaging GmbH entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Verpackungssysteme aus Stahl und blickt dabei auf eine über 100-jährige Firmengeschichte, in der höchste Qualität und Kundenorientierung stets an erster Stelle stand. · Das Unternehme ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 1 Woche
OBI Hannover, DeutschlandAltwarmbüchen · ab sofort · Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei · Viele Kund:innen möchten etwas von ...
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Customer Service Center
vor 6 Tagen
Brunel Hannover, DeutschlandMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei u ...
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Sachbearbeiter Service Center
vor 4 Wochen
persona service AG & Co. KG Hannover, DeutschlandDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständl ...
Manager IT Customer Service Center - Hameln, Deutschland - Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
Beschreibung
Sound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Klangerlebnisse schaffen - ob im Studio, im Konferenzraum oder auf der Bühne.
Für uns ist die Audiobranche eine der Aufregendsten, in denen man arbeiten kann. In unserem globalen Familienunternehmen erwarten Dich nicht nur ein einzigartiges Team, in dem wir uns gegenseitig vertrauen, wertschätzen und unterstützen, sondern auch die Möglichkeit, Deinen eigenen bedeutenden Beitrag zu unserem gemeinsamen Fortschritt zu leisten.
