Teamleitung (M/w/d) Mit Der Wahrnehmung Der - Duesseldorf, Deutschland - StädteRegion Aachen

StädteRegion Aachen

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

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Teamleitung (m/w/d) mit der Wahrnehmung der stellvertretenden Leitung der Arbeitsgruppe mit ständiger Führungsverantwortung

im Bereich "Bürgerservice Führerscheinwesen" im A 36/ Straßenverkehrsamt in der Arbeitsgruppe 36.2/ Führerscheinwesen und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.500 Mitarbeitenden gestalten?

unbefristet

EG 11 TVöD bzw. A 11 LBesG NRW

Vollzeit

Würselen

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Deine Aufgaben
- Selbständige Führung und Leitung des Teams "Bürgerservice Führerscheinwesen" mit einer aktuellen Personalstärke von elf Mitarbeitenden
- Sicherstellung des Dienstbetriebes
- Steuerung, Überwachung und Planung der Online-Termine, Personaleinsatzplanung im Front
- und Backoffice, des Call-Centers und des Samstagsdienstes einschl. situativbedingter tagesaktuell vorzunehmender Anpassungen
- Beschwerdemanagement
- Prozessanpassungen bei veränderten Rahmenbedingungen (z.B. ständige Aktualisierung der Rechtsprechung, Änderungen und Erweiterung der Fachanwendungen) und entsprechende Unterweisung der Mitarbeitenden
- Durchführung regelmäßiger Dienstbesprechungen und Teilnahme an den Teamleitungsrunden der Arbeitsgruppenleitung
- qualifizierte Sachbearbeitung, Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen und größtenteils abschließende Entscheidung
- persönlicher Einsatz durch Unterstützung im Front
- und Backoffice
- Abwicklung und Durchführung der gesamten Verwaltungsverfahren, einschl. ggf. Klageverfahren sowie Vertretung der StädteRegion Aachen bei der Wahrnehmung von Gerichtsterminen
- Überprüfung der Qualität der Kooperation mit den Partner-Bürgerämtern, rechtliche Beratung, Information und Aktualisierung der Arbeitsanweisungen
- Überwachung und Pflege der Internetseite sowie der internen Wissensdatenbank
- Mitwirkung in Arbeitskreisen und Projekten
- Vertretung der Arbeitsgruppenleitung bei Abwesenheit in nahezu allen Belangen der Arbeitsgruppe und ggf. Teilnahme an den Arbeitsgruppenleitungsbesprechungen der Amtsleitung
- Vertretung der stellvertretenden Arbeitsgruppenleitung des Teams "Entzug und Überprüfung von Erlaubnissen"
- Führen und Auswerten von Statistiken
- Durchführung der Bestandskontrollen der geldwerten Vordrucke

Unsere Anforderungen
- abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt oder erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs II oder abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mind. 1. Staatsexamen) oder abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt und derzeitige Teilnahme am Qualifizierungsaufstieg oder abgeschlossene Ausbildung zur_m Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I und derzeitige Teilnahme am Verwaltungslehrgang II
- Erfahrung im ordnungsbehördlichen Bereich oder Kenntnisse im Verwaltungs
- und Ordnungsrecht
- Führungskompetenz verbunden mit der Freude an der Führung von Mitarbeitenden
- Führungserfahrung oder erfolgreiche Teilnahme an einer Führungskräftequalifizierung (z.B. FUX / PEP) wünschenswert
- Bereitschaft, sich schnell und eigenständig in die Fachlichkeit sowie die gesamte Ablauforganisation einzuarbeiten
- vollumfängliche Identifikation mit den Aufgaben eines Bürgeramtes und der damit verbundenen überdurchschnittlich hohen Dienstleistungs
- und Bürgerorientierung sowie Freude am Umgang mit Bürger_innen
- ausgeprägte und bürgerverständliche Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
- Konfliktlösungskompetenz und eine hohe soziale und interkulturelle Kompetenz sowie Empathie verbunden mit der Fähigkeit zur Abgrenzung
- Einfühlungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit zum Perspektivwechsel
- souveränes, selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe sowie Denk
- und Urteilsfähigkeit
- Arbeitssorgfalt, Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Eigenständigkeit und Entscheidungsfreude
- sehr hohe Motivations
- und Teamfähigkeit
- ausgeprägtes Engagement, Eigeninitiative und starke Veränderungskompetenz sowie uneingeschränkte Bereitschaft zur ständigen Anpassung an neue Situationen und Prozesse
- Stressresistenz sowie Belastbarkeit
- generelle Flexibilität sowie Abdeckung der Öffnungszeiten durch Präsenz
- Bereitschaft zur regelmäßigen Ausübung des Samstagsdienstes (auch als Leitungskraft)
- IT-Kenntnisse und Freude an der Initiierung und weiteren Umsetzung digitaler Prozesse
- interkulturelle Kompetenz

Infos zur Stelle

Der Bürgerservice Führerscheinwesen ist als Mittelpunkt der Fahrerlaubnisbehörde von Bür