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    Head of Account Management - Munich, Deutschland - Personio

    Personio
    Personio Munich, Deutschland

    vor 2 Tagen

    Personio background
    Ganztags
    Beschreibung

    The Role: How you'll make an impact at Personio

    At Personio, Customer Experience is more than one specific role. It is rather an integral part of our company culture and defines how our customer-facing teams work. Customer Experience follows the mission to maximize customer value in our everyday business. As part of this team, you enable our customers to understand the product, give feedback, encourage their growth, and make their people processes more successful. Join and become part of our exciting journey

    The Customer Success Team is embedded within the Customer Experience (CX) department and follows the mission to proactively engage with customers to expand MRR and maximize lifetime. At Personio, Customer Experience is an essential part of our company culture, which all customer-facing teams work according to. The Customer Experience teams enable our customers to understand the product, provide feedback, grow and ultimately unlock the full potential of HR organizations. We work customer-oriented, entrepreneurial, agile, proactive, data-driven, set on modern tools and constantly improve our processes.

    Role Responsibilities: What you'll do

  • Net Retention MRR Budget Attainment: You are responsible for all Net Retention initiatives across our Mid Market / Large customer segments and set the direction to achieve company wide business goals
  • Leading and Coaching: You develop and lead your leadership team (4 people leaders) in the DACH Mid Market market; you coach team leads (and senior individual contributors) to help them continue to show outstanding performance
  • Hiring and Attrition: You are responsible for all hiring activities of employees/team leads in your customer segment, ensuring you achieve the hiring plan, anticipating attrition and avoidable/regrettable leavers
  • Strategy : You have a 1-2 year strategic view of how we are growing and retaining our largest and most strategic customer base. You understand the bigger picture, think conceptually and guide teams and stakeholders on how to get there.
  • Processes: You work cross-functionally with Program Managers and the Strategy & Operations Team, being responsible for leading the vision of a specific project across all customer segments, hence a big impact on several teams
  • Planning: You own the planning for your segment (budget, quota, workforce, OKRs) to ensure a cost-efficient and scaling organization
  • Ambassador: You represent Personio towards a large part of our customer base (approx. 50% ARR).

    • Role Requirements: What you need to succeed

  • Leadership Experience: You have a proven track record of +5 years of experience in sales leadership, bring the ability to guide, motivate and grow your leadership team. As a servant leader and thought leader you enable them to be the best version of themselves.
  • Operational Experience: You bring +5 years of experience in a customer-facing quota-carrying role (e.g. sales/account management) in a SaaS environment.
  • Large Business / Enterprise: You have developed a wider breadth of knowledge on how to build and grow an Enterprise customer segment, focusing on value mapping, stakeholder engagement, etc.
  • Analytical Mindset and Data-Driven Decisions : You are able to create accurate but optimistic forecasts and reporting, identify & resolve challenges and inefficiencies, and make decisions independently.
  • Communication and Listening: You communicate in a very structured and transparent manner to ensure your teams can implement your ideas and strategies, (fluency in English and German).
  • Stakeholder Management: You have the ability to work with different stakeholders (Specialist, Leadership team, ICs, Senior Management) and get their needs and goals aligned.
  • Team Culture: You create a motivating and competitive environment where employees strive for the best results, work together as a team and are open to grow and change.
  • Change Management and Strategic Mindset: You have a positive attitude towards change and see it as an opportunity to develop the business faster; your entrepreneurial and strategic mindset helps you deal with ambiguity and complexity during high growth phases
  • Languages: Fluency in English and German is a pre-requisite for this role.

    • Why Personio

    Personio is an equal opportunities employer, committed to building an integrative culture where everyone feels welcomed and supported. We embrace uniqueness and understand that our diverse, values-driven culture makes us stronger. We are proud to have an inclusive workplace environment that will foster your development no matter your gender, civil status, family status, sexual orientation, religion, age, disability, education level, or race.

    Aside from our people, culture, and mission, check out some of the other benefits that make Personio a great place to work:
  • Receive a competitive reward package – reevaluated each year – that includes salary, benefits, and pre-IPO equity
  • Enjoy 28 days of paid vacation, plus an additional day after 2 and 4 years (because we love what we do, but we also love vacation)
  • Make an impact on the environment and society with 2 (fully paid) Impact Days – one for an individual project of your choice and one for a company-wide initiative
  • Receive generous family leave, child support, mental health support, and sabbatical opportunities with PersonioCares
  • Find your best way to work with our office-led, remote-friendly PersonioFlex Most teams offer a roughly 50% remote, 50% in-office working framework
  • Invest in your development with an annual personal development budget to use on professional memberships, external certifications, conferences, and more
  • Connect with your fellow Personios at regular company and team events like All Company Culture Week and local year-end celebrations
  • Engage in a high-impact working environment with flat hierarchies and short decision-making processes.

    • About us

    Bring your best. Make your mark. We're using technology to revolutionize the way HR operates so that we can transform the way millions of people experience work every day. We move fast, challenge the status quo, and support our people as they shape their careers.

    With over 10,000 customers and a team of 2,000 in eight offices around the world, now is the perfect time to join We believe in hiring driven people who want to make an impact. So bring your best, and let's build the future of HR technology together.

    Discover our Personio Principles, that guide our mindset, behaviours, and the ways we work together:

    Exceed Customer Expectations: We anticipate, prioritize, and solve for the needs of our customers.
    Deliver Exceptional Results: We dream big and move with urgency to make great things happen.
    Elevate One Another: We work together as trusted partners to amplify our collective impact.
    Care to Challenge: We care personally and challenge directly to unlock our full potential.
    Ignite Positive Momentum: We embrace the challenge with a positive mindset and celebrate our wins together.
  • InnovateX

    Praktikant/in für Account Management

    vor 3 Tagen

    InnovateX Haar, Deutschland

    Wenn du hier bist, dann suchst du nach einer aufregenden Fahrt. · Eine Fahrt, die deine Ambitionen beflügelt, um eine neue Herausforderung anzunehmen und dich über deine Komfortzone hinaus zu strecken. · Wir bieten eine nicht-vanille Kultur, die auf Talent aufgebaut ist, wo wir z ...

  • company bike solutions GmbH

    Sachbearbeiter Account Management

    vor 1 Tag

    company bike solutions GmbH Munich, Deutschland

    Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeitenden unserer Partner mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Un ...

  • Capmo GmbH

    Werkstudent Account Management

    vor 2 Tagen

    Capmo GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Rolle · Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Account Management Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisi ...

  • Wealthcap Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH

    Werkstudent Account Management

    vor 6 Tagen

    Wealthcap Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH München, Deutschland

    Als Real Asset und Investment Manager mit 35 Jahren Erfahrung zählen wir zu den renommiertesten und bedeutendsten Experten für Sachwertanlagen in Deutschland. Mit einer zukunftsweisenden Trendexpertise und einem umfangreichen strategischen Asset Management eröffnen wir institutio ...

  • TÜV SÜD AG

    Mitarbeiterin im Account Management

    vor 2 Tagen

    TÜV SÜD AG München, Deutschland Ganztags

    Aufgabe Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten Kundenbetreuung im Backoffice Eigenständige Planung und Koordination von Audits bei unserer Kundschaft mit den Schwepunkten Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagementsysteme Überwachung von Auditterminen s ...

  • Projektron GmbH

    Key Account Management

    vor 7 Stunden

    Projektron GmbH München, Deutschland Ganztags

    Ab *sofort* suchen wir für unsere Standorte in *München*, *Berlin*, *Stuttgart*, *Würzburg *und *Hamburg* Key Account Manager in Vollzeit oder Teilzeit. · _Wir möchten Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben._ · *Unser Angebot: * · * *Work-Life-Balance*: 30 Tage Urlaub, S ...

  • thjnk

    Trainee Account Management

    vor 2 Tagen

    thjnk Munich, Deutschland Praktikum/Werkstudium, Ganztags

    Wie wär's – wenn wir uns zur Abwechslung mal bei Dir bewerben? · Wir bei thjnk sind besonders, weil besondere Menschen für uns arbeiten. Talente, die mit dem Herzen denken und mit dem Kopf fühlen. Creatives, Berater:innen und Strateg:innen, Digital Natives und analoge Profis, di ...

  • CGI

    Werkstudent Account Management

    vor 2 Tagen

    CGI Munich, Deutschland Student PraktikumSHIP

    Position Description: · CGI ist einer der größten unabhängigen Anbieter von Business- und IT-Dienstleistungen weltweit. Gleichzeitig sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Unsere wichtigste Aufgabe sehen wir darin, unseren Kunden erf ...

  • Serviceplan Group

    Trainee Account Management

    vor 2 Tagen

    Serviceplan Group Munich, Deutschland Ganztags

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit eine:n Trainee Account Management (m/w/x) für unsere Serviceplan Campaign 3. · Was dich bei uns erwartet: · Bindeglied zwischen Agentur, Lieferanten und Kunden · Aktive Mitarbeit im operativen Tage ...

  • Serviceplan Group

    Account Management Experte:in

    vor 2 Tagen

    Serviceplan Group Munich, Deutschland Ganztags

    Das sind wir: · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München hybrid in Vollzeit einen Account Management Experte:in (w/m/x) für integrierte Kommunikationsmaßnahmen im digitalen Bereich für die Serviceplan Bubble (o2) . · Das CRM-Team der Serviceplan B ...

  • TÜV SÜD

    Mitarbeiterin im Account Management

    vor 2 Tagen

    TÜV SÜD Munich, Deutschland Unbefristet

    Aufgaben · Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten · Kundenbetreuung im Backoffice · Eigenständige Planung und Koordination von Audits bei unserer Kundschaft mit den Schwepunkten Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagementsysteme · Überwachung von Audit ...

  • Projektron GmbH

    Key Account Management

    vor 2 Tagen

    Projektron GmbH Munich, Deutschland CDI

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • company bike solutions GmbH

    Sachbearbeiter Account Management

    vor 5 Tagen

    company bike solutions GmbH München, Deutschland Ganztags

    Nachhaltige Mobilität und (E-)Bikes sind auch deine Leidenschaften? Als Dienstleister aktivieren wir Großunternehmen und Ihre Mitarbeitenden zu einem nachhaltigen Mobilitätsverhalten. Mit unserem einzigartigen Fahrrad-Leasing-Angebot inkl. mobilem Bike-Service schaffen wir eine E ...

  • Projektron GmbH

    Key Account Management

    vor 7 Stunden

    Projektron GmbH Munich, Deutschland Employee

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • inflow

    Praktikum Account Management

    vor 7 Stunden

    inflow Munich, Deutschland PraktikumSHIP

    Wir sind inflow - Marktführer im AI-gestützten Livechat für Hotels in Europa. Als B2B-SaaS-Startup denken wir die Gästekommunikation neu. Hunderte von Hotels setzen bereits auf unsere prämierte guest communication platform. Unser Ziel ist es der führende Kommunikationsanbieter de ...

  • affinis AG

    Werkstudent:in im Key Account Management

    vor 2 Tagen

    affinis AG Munich, Deutschland Nicht angegeben

    Deine Aufgaben · Du wirst Teil unseres Geschäftsbereichs Insurance, in dem sich alles um die digitale Transformation im Versicherungswesen dreht. Dein Fokus liegt im Key Account Management . · Du erstellst Marketing- und Vertriebsdokumente . · Du unterstützt in der Terminkoord ...

  • Hays AG

    Key Account Manager Facility Management

    vor 8 Stunden

    Hays AG München, Deutschland Ganztags

    Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und pas ...

  • DDB Health GmbH

    Aushilfe im Bereich Account Management

    vor 7 Stunden

    DDB Health GmbH Munich, Deutschland Contract

    Du magst Marketing, Tools und Tactics? In einem Team erfahrener Healthcare-Berater:innen bekommst Du bei uns einen umfassenden Einblick in die Welt des Account Managements und erfährst, was es bedeutet Kund:innen zu beraten und Kundenbeziehungen zu gestalten. Als (studentische) A ...

  • HRinstruments GmbH

    Praktikum im Key Account Management

    vor 7 Stunden

    HRinstruments GmbH Munich, Deutschland Employee

    Wir sind ein erfolgreiches Startup mit Sitz im Herzen Münchens, das innovative Feedbackinstrumente für die Personal-, Team- und Organisationsentwicklung gestaltet. Unsere Software ist das Herzstück der Firma, mit der wir branchenweit Standards mit vielseitigen und nutzeroptimiert ...

  • company bike solutions GmbH

    Teamleitung Key Account Management

    vor 5 Tagen

    company bike solutions GmbH München, Deutschland Ganztags

    Nachhaltige Mobilität und (E-)Bikes sind auch deine Leidenschaften? Als Dienstleister aktivieren wir Großunternehmen und Ihre Mitarbeitenden zu einem nachhaltigen Mobilitätsverhalten. Mit unserem einzigartigen Fahrrad-Leasing-Angebot inkl. mobilem Bike-Service schaffen wir eine E ...