- Acting as 24x7 Service Monitoring & Control analystIncident resolution monitoring, identifying long runners, knowledge gapsFeedback management ticket analysis, informing service owners about received feedback from end users and explain situation to end usersRequest resolution monitoring, identifying long runners, knowledge gapsData quality monitoring in ServiceNow (ticket quality, data quality, process adherence)
- Acting as Major Incident Manager including coordination of Resolver teams, moderating resolution bridge-calls, defining action plans and sending out business communications
- Acting as escalation instance for critical incidentsIdentifying resolver teamsCoordination of different resolver teams in case of cross-domain incidentsSupport of business critical users during shift rotation (e.g. Power / Gas Dispatch)
- Willingness to work in a 24x7 shift rotation
- Broad IT knowledge, especially infrastructure (networks, servers, databases)
- ServiceNow knowledge
- Good English skills, Fluent German
- Self-motivation to drive things proactively and stress resistance
- Ideally IT apprenticeship ("Fachinformatiker*in") or similar
- Ideally experience working in the Energy IT industry
- Working in a great team with good team atmosphere
- Playing an important role in IT Infra operations as Major Incident Manager and SMC analyst
- Ability to actively challenge and change working patterns in favour of IT Infra
- Hybrid working - possibility to partially work from home in case of late and night shifts
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Team Lead 24x7 Service Monitoring
vor 1 Woche
RWE Supply & Trading Essen, Deutschland**Team Lead 24x7 Service Monitoring & Control (f/m/t)**: · - **Location(s)**: · - Essen, NW, DE, 45141 · **RWE Supply & Trading GmbH** · **To start as soon as possible, fulltime, permanent** · **Your future plans** · IT Infrastructure is looking for an experienced and performance ...
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Team Lead 24x7 Service Monitoring
vor 1 Woche
RWE AG Essen, Deutschland GanztagsRWE Supply & Trading GmbH · To start as soon as possible, fulltime, permanent · Your future plans · IT Infrastructure is looking for an experienced and performance-oriented team leader for the 24x7 Service Monitoring & Major Incident Management team. You are responsible for coord ...
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Sponsoring & Social Media Expert in (M/w/d)
vor 1 Woche
Athletia Sports Duesseldorf, DeutschlandZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in **Vollzeit in Köln** im Bereich Digital Media Monitoring eine*n: · **Sponsoring & Social Media Expert*in** · **(m/w/d)** · Als Sponsoring & Social Media Expert*in bist Du Ansprechpartner*in für unsere nationalen und internationalen Part ...
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Fachinformatiker / Systemintegrator (M/w/d)
vor 1 Woche
DataLab. GmbH Duesseldorf, Deutschland**Wir bieten** · - DataLab Teamspirit und herausfordernde Aufgaben · - Eine steile Lernkurve unterstützt durch Deinen Paten · - Ein strukturiertes Onboarding · - Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung · - Schöne Büroräume im Zentrum von Düsseldorf · - Mobiles Arbeiten ...
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Fachinformatiker / Systemintegrator (M/w/d)
vor 2 Wochen
DataLab. GmbH Duesseldorf, Deutschland**Wir bieten** · - DataLab Teamspirit und herausfordernde Aufgaben · - Eine steile Lernkurve unterstützt durch Deinen Paten · - Ein strukturiertes Onboarding · - Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung · - Schöne Büroräume im Zentrum von Düsseldorf · - Mobiles Arbeiten ...
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Leitwärter (M/w/d) Flughafen Düsseldorf in
vor 2 Wochen
APCOA PARKING Duesseldorf, Deutschland**Das erwartet Dich**: · - Steuerung, Überwachung und Bedienung des Parkierungssystems · - Koordination des Feldpersonals · - Einweisen von Fahrzeugen · - Verkehrslenkung über das interne, sowie externe Parkleitsystem · - Absperrung von Serviceflächen · - Kontrolle der gesamten P ...
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Projektleiter Rollout Fttx
vor 1 Woche
prettyTELCO Duesseldorf, DeutschlandBei uns stehst Du im Vordergrund, denn nur mit den richtigen Menschen im Team, erreicht man seine Ziele. · Wir denken TELEKOMMUNIKATION "neu" und gehen bewusst andere Wege Verlasse mit uns die ausgetrampelten Pfade und lass Dich von unseren Services und unserer Art zu Arbeiten üb ...
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Teamleiter Im Customer Service
vor 1 Woche
CEVA Santé Animale Essen, Deutschland**Description de l'emploi**: · Ceva ist eines der weltweit führenden und am stärksten wachsenden Unternehmen im Tierarzneimittel-Markt. Innovationsfreude, intensive Forschung, vor allem aber das Engagement unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben es uns ermöglicht, diese Po ...
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Chapter Lead Mlops
vor 2 Wochen
ALDI SÜD Duesseldorf, Deutschland**Deine Aufgaben** · **Wofür du dein Bestes gibst.** · - Anleitung von Squads für Analyseprodukte in den Bereichen CI/CD, Automatisierung, Monitoring und maschinelles Lernen · - Mentoring und Coaching der MLOps-Kolleg:innen · - Leitung des systematischen Kompetenzaufbaus für die ...
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Office365 Administrator
vor 1 Woche
IDK KLEINJOHANN GmbH & Co. KG Duesseldorf, DeutschlandBeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt: · OFFICE365 ADMINISTRATOR (W/M/D) · Der international tätige Unternehmensverbund der EDD setzt seit einigen Jahren sowohl in der technischen Bearbeitung der Ingenieursleistung als auch in der Büroorganisation und -kommunikation auf Cl ...
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Assistenz Einkauf
vor 2 Wochen
Plan Concept GmbH Essen, DeutschlandDie Plan Concept GmbH ist eine der führenden Werbemittel Full-Service Agenturen mit knapp 50 Mitarbeitern und 5 Standorten in Deutschland. · Mit unserem dynamischen Team haben wir in den letzten 29 Jahren ein Full-Service Konzept für unsere Kunden entwickelt, welches uns zu einer ...
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Assistenz Einkauf
vor 2 Wochen
Plan Concept GmbH Essen, DeutschlandDie Plan Concept GmbH ist eine der führenden Werbemittel Full-Service Agenturen mit knapp 50 Mitarbeitern und 5 Standorten in Deutschland. · Mit unserem dynamischen Team haben wir in den letzten 29 Jahren ein Full-Service Konzept für unsere Kunden entwickelt, welches uns zu einer ...
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Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Einkauf
vor 2 Wochen
Luzar Gruppe Duesseldorf, DeutschlandDie Luzar Gruppe besteht aus einem Verbund von mehreren Unternehmen mit Standorten in Düsseldorf, Hamburg und Münster. Unser Leistungsportfolio umfasst ein umfangreiches Angebot an Systemen, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen für die Druck · - und Medienindustrie sowie de ...
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Werkstudent (M/w/d) Managed Services
vor 2 Wochen
GWS mbH Duesseldorf, DeutschlandZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen **Werkstudent (m/w/d) Managed Services **an unserem Standort in Münster. Hierbei unterstützt du uns mindestens 8 Stunden pro Woche. Nach erfolgreich absolviertem Studium sowie Werkstudententätigkeit bei ...
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Freelancer Im Bereich Digital Solutions
vor 1 Woche
Reguvis Fachmedien GmbH Duesseldorf, Deutschland**Was erwartet Dich?**: · - Du unterstützt als Freelancer im Bereich Digital Solutions / Digitale Infrastruktur (m/w/d) das Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft. · - Du hast die Optimierung unserer Server-Infrastruktur und der Schnittstellen zwischen dem Shop und we ...
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Assistenz Einkauf
vor 2 Wochen
Plan Concept GmbH Essen, Deutschlanddynamischen Team haben wir in den letzten 29 Jahren ein Full-Service Konzept für unsere Kunden entwickelt, welches uns zu einer der führenden Agenturen Deutschlands macht(e). In dieser Zeit war vor · Deine Aufgaben: · - Angebotseinholung · - Koordination und Monitoring der Aufträ ...
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Tribe Lead: Dms Retailer
vor 2 Wochen
T-Systems International GmbH Duesseldorf, Deutschland**Aufgabe**: · Als Tribe Lead Dealer Management Systeme (DMS) für das Kundensegment legen Sie den Fokus auf Wachstum und stellen für den Kunden die professionelle, werthaltige Lieferung der zugesagten Leistungen sicher. Weitere Aufgaben in Ihrem Verantwortungsbereich: · - Sie koo ...
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Specialist Process Management
vor 1 Woche
ista Essen, DeutschlandMit deinem Können und deiner zugewandten Art gestaltest du unsere Zukunft - und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Immobilienwirtschaft weiter vorantreiben. · Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressou ...
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Digital Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
Siemens Essen, Deutschland**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.** · Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für me ...
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Sales Controller
vor 2 Wochen
Becker Stahl-Service GmbH Duesseldorf, DeutschlandFür unseren Standort **Bönen** suchen wir eine/n · Sales Controller (m/w/d) · Die Becker Stahl-Service GmbH ist eines der größten europäischen Service-Center im Flachstahlbereich und liefert ihren Kunden verschiedene Ausführungen von Flachstahl in bester Qualität zu vereinbarten ...
24x7 Service Monitoring - Essen, Deutschland - RWE AG
Beschreibung
RWE Supply & Trading GmbH
To start as soon as possible, full time, permanent
Your future plans
The 24x7 Service Monitoring & Control teams uncovers weaknesses within the IT operations of RWE and works closely with responsible Service Owners to correct it. Furthermore the department fulfils critical support roles like Major Incident Management or acts as escalation instance for severe issues.
Your powerful skills
Advantageous, but not a must
Benefits you can rely on
Nutzer der Berufsbezeichnung 24x7 Service Monitoring in Essen
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Chinedu Anene
Adept in critical thinking and team corroboration.