- Du verarbeitest mithilfe eines computergestützten Ticketsystems technische Anfragen aus Deutschland und dem Ausland zu den PV-Anlagen in den Home- und Commercial- / Industrial-Segmenten. Gemeinsam mit den Experten der Forschung & Entwicklung entwickelst Du technische Lösungen für Photovoltaik-, Batterie- oder Hybrid-Systeme, die mithilfe unserer Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Service und anderen Unternehmensbereichen, wobei Du kontinuierlich die Qualität verbesserst und die Funktionen unserer Produkte sowie des Service-Supports und der Services ausbaust.
- Bei der Ausführung dieser Aktivitäten dokumentierst Du die – in einem Team oder allein – entwickelten oder bereitgestellten Lösungen in einer internen Service-Wissensdatenbank.
- Dabei prüfst Du in der Service-Wissensdatenbank vorhandene oder neue Inhalte, die auch von unseren Tochtergesellschaften oder unseren Service-Partnern weltweit stammen können, auf technische Richtigkeit / Anwendbarkeit.
- Des Weiteren unterstützt Du die Erstellung von Service- und Prozessdokumenten, wie Austauschanweisungen oder weltweit gültige Anweisungen für Servicearbeiten.
- Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kolleg*innen bei Service-Einsätzen zur Fehlerbehebung oder Inbetriebnahme – entweder vor Ort oder vom Büro aus.
- Mit Deiner Arbeit stellst Du sicher, dass die Zufriedenheit interner und externer Kunden steigt und Service-Kosten langfristig sinken.
- Du verfügst über einen Abschluss mit Schwerpunkt in Elektrotechnik (z. B. Fachhochschule, Bachelor- oder Master-Abschluss, Dipl.-Ing. (FH)), eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker oder eine ähnliche Qualifikation / Berufserfahrung
- Umfassende Grundkenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, PV-Wechselrichtern, Batterie-Wechselrichtern, Speicherbauteilen und Kommunikationsprodukten zur Regelung / Steuerung und Visualisierung, eventuell auch bereits Grundkenntnisse zu unseren SMA-Produkten
- Du verfügst über ein gutes Gespür für den Umgang mit Kunden, Mitarbeiter*innen und Geschäftspartnern und fühlst Dich in einer funktionsübergreifenden, internationalen Umgebung wohl
- Berufserfahrung in technischen Support-Services und eine analytische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise sind von Vorteil
- Du kannst umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, sowie idealerweise mit SAP und JIRA, vorweisen
- Deine Englisch-Kenntnisse sind gut bis sehr gut. Deutsch-Kenntnisse sind wünschenswert
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1st Level Support IT
vor 8 Stunden
DITTING Rendsburg, Deutschland1st Level Support IT (m/w/d) · Rendsburg · Ihre Mitarbeit ist gefragt · Werden Sie zum ersten Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl remote als auch vor Ort. · Übernehmen Sie die Bearbeitung und Nachverfolgun ...
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IT Consultant User Help Desk
vor 1 Tag
AUMA Riester GmbH & Co. KG Frestedt, DeutschlandAUMA Riester GmbH & Co. KG -- IT Consultant User Help Desk / Anwendungen m/w/d AUMA – ein innovatives, mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Müllheim i. M. – entwickelt, produziert und vertreibt seit 60 Jahren elektrische Stellantriebe und Armaturengetriebe für d ...
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Systemadministrator (Senior)
vor 1 Woche
NexusTech Schenefeld, Deutschland**STANDORT: BARCELONA** · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Tourismussektor, das seit über 35 Jahren spezialisierte Dienstleistungen für die Organisation von Veranstaltungen anbietet: Konferenzen, Incentive-Reisen, Produktpräsentationen, Symposien und Kongresse. · Derz ...
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InnovateTech Schenefeld, Deutschland**Definition** · Der/die Verantwortliche für die Einhaltung der Kundenvorschriften ist dafür zuständig, sicherzustellen, dass unsere Kunden unseren Anforderungen entsprechen. · Dies geschieht sowohl durch die Nachverfolgung mit den Benutzern als auch durch technische Fehlerbehebu ...
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Kellner
vor 2 Wochen
Vertex Enterprises Elmshorn, Deutschland FreiberuflerSerious and responsible person, who wants to commit to a long-term project in Elmshorn (Case-Asturias). With initiative, versatility (support for other departments and maintenance tasks), attention to detail and social skills. · Tasks · - Management of team and food services in d ...
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Human Resources Administrative Assistant
vor 1 Woche
iPS Select Büttel, DeutschlandWe are looking for an Administrative Assistant to provide support to Corporate Legal Functions: Compliance, HR & Data Privacy, Corporate & Securities, Corporate Transactions, and IP. · Responsibilities: · Coordinate meetings, travel, and special projects. · Manage schedules, fili ...
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Westküstenkliniken Brunsbüttel und Heide gGmbH Brunsbüttel, DeutschlandWir sind mehr als 350 Ärztinnen und Ärzte (m/w/d), die täglich Geschichten erleben, die das Leben an der Westküste schreibt. Wir behandeln Menschen, die im Watt verunglücken, und Frauen, die beim Urlaub auf Helgoland frühzeitig Wehen bekommen – aber natürlich auch alle anderen No ...
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FSO Engineer
vor 3 Tagen
Dabster Brunsbüttel, DeutschlandAccurately testing, identifying, repairing, resolving, and documenting end user technical issues regarding /desktop support, printers, PDAs, BlackBerrys, and LAN cable drops · Candidate should know B level German language and basic English. · to provide IT support services to t ...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 6 Tagen
ThiesMediCenter GmbH Itzehoe, DeutschlandWenn ein kurzes "Moin" für dich eine vollständige Begrüßung ist, dann bist du bei uns richtig Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - das geht einfach, ist umweltschonend und für dich und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Alle Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, können bequem i ...
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Softwareentwickler C++
vor 16 Stunden
Schnoor Industrieelektronik GmbH & Co. KG Büdelsdorf, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir liefern Funk- und Kommunikationslösungen aus einer Hand: von der Planung und Projektierung über die Entwicklung kundenspezifischer Hard- und Software bis hin zum Musterbau, Kleinserienfertigung, Systeminbetriebnahmen und Support. · Die Entwicklungsabtei ...
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Hardwareentwickler (m/w/d)
vor 1 Woche
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Softwareentwickler C++ für Systemintegration
vor 3 Tagen
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Softwareentwickler Golang
vor 4 Stunden
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IT System Administratorin
vor 2 Tagen
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POHLGruppe Hohenwestedt, DeutschlandFachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration Ausbildung (m/w/d)Fachbereich: SystemadministrationDas bieten wir Ihnen: * Tolles Team mit vielen Azubis * Gute Entwicklungsmoeglichkeiten und Perspektiven * 100 % Uebernahmechance bei motivierten Azubis * Spannende EinsatzorteAu ...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 2 Tagen
ThiesMediCenter GmbH Itzehoe, DeutschlandWenn ein kurzes "Moin" für dich eine vollständige Begrüßung ist, dann bist du bei uns richtig Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - das geht einfach, ist umweltschonend und für dich und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Alle Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, können bequem i ...
Service expert 2nd level support - Frestedt, Deutschland - SMA Solar Technology AG
Beschreibung
ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.
Deine Vorteile bei uns
be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen
be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement
Hier erfährst Du mehr:
Service expert 2nd level support *
Am Standort: Kassel Hybrid, DE
Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich – unbefristet
Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global aktive Einheit verantwortlich für den "Second-Level-Support" von SMA-Produkten und -Systemen. Sie setzt sich aus zwei (teilweise internationalen) Teams zusammen, die als Schnittstelle zwischen den operativen Service-Einheiten, Forschung & Entwicklung (F&E) und der Qualitätsabteilung fungiert und die verschiedenen Technologiebereiche / Produkte unterstützt.
In dieser zentralen Position unterstützt Du den Betrieb im Service-Segment und berichtest direkt an den globalen Leiter der Service-Supportgruppe.
Die Stelle ist nicht an den Standort Kassel / Niestetal gebunden und kann teilweise in Fernarbeit oder an einem unserer SMA-Standorte in der Region EMEA (Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Südafrika, GB) wahrgenommen werden.
Dein Beitrag für das große Ganze
Deine Fähigkeiten sind gefragt
#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Dein Kontakt ist Natascha Lenz | Global HR Management | Telefon: -0 | SMA Solar Technology AG |
*SMA steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Das Geschlecht hat keinen Einfluss auf den Bewerbungsprozess.
