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    Customer Service Project Manager - Wiesbaden, Deutschland - Abbott

    Abbott
    Abbott Wiesbaden, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    The Opportunity

    This position works out of our location in Wiesbaden (Abbott GmbH) in the Abbott Diabetes Care division that is focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions.

    What You'll Do

  • Defining CRM business requirements in alignment with interfaces and systems.
  • Implementing efficient and customer-oriented processes in compliance with applicable regulations.
  • Developing new technical approaches to improve customer experience in alignment with cross-functional stakeholders and in accordance with CS strategy.
  • Analyzing, recommending, and promoting pro-actively future process standards.
  • Ensuring that all activities are performed in compliance with quality requirements.
  • Analyzing CRM processes and Customer Service KPIs to establish stable, efficient, and compliant CRM environment and harmonize customer journey.
  • Initiating, planning, and implementing projects to establish suitable, customer oriented and cost-effective solutions.
  • Defining and improving the customer-related escalation and communication paths
  • Analysis CS data for patterns, anomalies, and trends to improve customer service quality.

    • Required Qualifications & Skills

  • Post graduate diploma or University degree and/or adequate degree and on-the- job business exposure.
  • 3-5 years of work experience in Customer Service in the Health sector
  • Experience in project management with various internal and external stakeholders
  • Hands-on mentality and excellent communication skills
  • Strong analytical skills and very good Excel skills
  • Very good understanding of IT systems
  • Strong negotiation skills
  • Fluency in German and English

    • Preferred Qualifications & Skills

  • MBA or equivalent post graduate diploma
  • Ideally international exposure through education and work within an international corporation.
  • Experience in managing projects in process improvements
  • Experience with , Magento and reimbursement systems (egeko, MIP, ZHP / X3)
  • Six-sigma certification

    • Working at Abbott

    At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn, be your true self. You will have access to:

  • Career development with an international company where you can grow the career you dream of.
  • An attractive benefits package (e.g., attractive Abbott Pension Plan, a company bike, employee stock purchase program).
  • A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune.
  • A company that is recognized as one of the best big companies to work for as well as a best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists.
  • A challenging position in a fast-growing crisis independent industry.
  • Become part of a dynamic, highly educated, highly skilled, and motivated team.
  • Flat hierarchies, open appreciative mentality, and efficient, constructive lines of communication
  • A Multi-national environment, where we foster the development of our talents within the enterprise.
  • ABO Wind

    Project Manager

    vor 1 Tag

    ABO Wind Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung · Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Wind plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks, Biogasanlagen sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte. Seit mehr als 25 Jahren bieten die hausinternen Fachabteilungen ...

  • Computer Futures

    Project Manager

    vor 1 Woche

    Computer Futures Wiesbaden, Deutschland

    Es handelt sich bei unseren Kunden um ein IT-Systemhaus, welches sich auf die Entwicklung und Implementierung von Content Centern für Großkunden spezialisiert hat. Unter diesen Gesichtspunkten steuern Sie bis zu sieben Teamkollegen und stehen im permanenten Austausch mit bekannte ...

  • SThree_USA

    Project Manager

    vor 1 Woche

    SThree_USA Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Es handelt sich bei unseren Kunden um ein IT-Systemhaus, welches sich auf die Entwicklung und Implementierung von Content Centern für Großkunden spezialisiert hat. Unter diesen Gesichtspunkten steuern Sie bis zu sieben Teamkollegen und stehen im permanenten Austausch mit bekannte ...

  • Aareal Bank AG - Karriere

    Project Manager

    vor 6 Tagen

    Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Wir suchen für diese ebenso verantwortungsvolle wie auch anspruchsvolle Position erfahrene Profis im Projektmanagement und in der Business-Analyse. Wenn Sie darüber hinaus den richtigen Mix aus Eigeninitiative und Teamgeist mitbringen, sagen wir: Herzlich willkommen im Team der A ...

  • Aareal Bank AG - Karriere

    Project Manager

    vor 6 Tagen

    Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Wir suchen für diese ebenso verantwortungsvolle wie auch anspruchsvolle Position erfahrene Profis im Projektmanagement und in der Business-Analyse. Zudem sollten Sie sich mit Zahlungsverkehrsprozessen auskennen. Neben Ihrem souveränen Auftreten zählen wir sowohl auf Ihre analytis ...

  • SThree_USA

    Project Manager

    vor 1 Woche

    SThree_USA Wiesbaden, Deutschland

    Es handelt sich bei unseren Kunden um ein IT-Systemhaus, welches sich auf die Entwicklung und Implementierung von Content Centern für Großkunden spezialisiert hat. Unter diesen Gesichtspunkten steuern Sie bis zu sieben Teamkollegen und stehen im permanenten Austausch mit bekannte ...

  • ABO Wind

    Project Manager

    vor 1 Tag

    ABO Wind Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung · Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Wind plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks, Biogasanlagen sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte. Seit mehr als 25 Jahren bieten die hausinternen Fachabteilungen ...

  • ABO Wind

    Project Manager

    vor 5 Tagen

    ABO Wind Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung · Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Wind plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks, Biogasanlagen sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte. Seit mehr als 25 Jahren bieten die hausinternen Fachabteilungen ...

  • ABO Wind

    Project Manager

    vor 2 Tagen

    ABO Wind Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung · Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Wind plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks, sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte. Seit 25 Jahren bieten die hausinternen Fachabteilungen von ABO Wind alles aus ...

  • Aareal Bank AG

    Project Manager

    vor 3 Tagen

    Aareal Bank AG Wiesbaden, Deutschland

    Wir suchen für diese ebenso verantwortungsvolle wie auch anspruchsvolle Position erfahrene Profis im Projektmanagement und in der Business-Analyse. Zudem sollten Sie sich mit Zahlungsverkehrsprozessen auskennen. Neben Ihrem souveränen Auftreten zählen wir sowohl auf Ihre analytis ...

  • Linesight

    Mep Project Manage

    vor 17 Stunden

    Linesight Frankfurt am Main, Deutschland

    MEP Project Manage · **Project Manager** · Als · **Project Manager** bei Linesight werden Sie Teil unseres äußerst erfahrenen, kulturell vielseitigen und qualifizierten Teams, das eine hohe soziale Dynamik fördert und gemeinsame Erfolgserlebnisse generiert. Sie sammeln wertvolle ...

  • VITRONIC

    Project Manager Automation

    vor 6 Tagen

    VITRONIC Wiesbaden, Deutschland

    Job ID: req605 · Deine Aufgaben · Projektleitung: Du verantwortest verschiedene nationale und internationale Projekte gleichzeitig. · Spezifikation & Projektplan: Du planst und beschreibst die technische Realisierung Deiner Projekte. · Projektzieldefinition: hierzu gehört auch De ...

  • Qualitas Energy Deutschland GmbH

    Project Manager Grids

    vor 5 Tagen

    Qualitas Energy Deutschland GmbH Wiesbaden, Deutschland

    Deine Aufgaben · Planung und Realisierung von Netzanschlüssen für Wind- und Photovoltaikprojekte · Abstimmungen mit den Netzbetreibern · Ausschreibung und Vergabe aller erforderlichen Netzanschlussarbeiten für die Projektumsetzung · Koordination des Bauprozesses und Schnittstell ...

  • Aareal Bank AG - Karriere

    Junior Manager Projects

    vor 1 Stunde

    Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland

    Die Finanzwelt ist permanent in Bewegung: Veränderte Kundenerwartungen, technische Innovationen und gesetzliche Änderungen erfordern schnelle Reaktionen in einem internationalen Konzern. Genau hier kommt unsere Interne Revision ins Spiel. Gekonnt lenkt sie unsere Aktivitäten und ...

  • Aareal Bank AG

    Senior Project Manager

    vor 6 Tagen

    Aareal Bank AG Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Für diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit strategisch-analytischem Denken und Handeln überzeugt. Diese Fähigkeiten ergänzen Sie durch Teamgeist, Durchsetzungsstärke und ein exzellentes Stakeholdermanagement? Dann sagen wir ...

  • Aareal Bank AG - Karriere

    Senior Project Manager

    vor 6 Tagen

    Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Dann sagen wir: herzlich Willkommen im Team der Aareal Bank. · In Ihrer Rolle beraten Sie unsere Fachbereiche der Real Estate Structured Finance in bankfachlichen Themenstellungen mit IT-bezogener Umsetzung umfassend. · Konkret leiten Sie bereichsübergreifende Projekte und führ ...

  • Aareal Bank AG - Karriere

    Manager Accounting Projects

    vor 6 Tagen

    Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    In dieser Position legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere im Bankwesen. Wenn Sie Spaß an Projektarbeit haben und zudem auch auf persönlicher Ebene mit Teamgeist und Kommunikationsstärke überzeugen, dann sagen wir: Herzlich Willkommen bei der Aareal Bank · Da lie ...

  • Hessen Trade & Invest GmbH

    Manager projects industry

    vor 1 Woche

    Hessen Trade & Invest GmbH Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Senior Manager (m/w/d) für den Themenbereich Klima- und Lärmschutzrelevante Governance und Steuerungsinstrumente im Luftverkehr · Unsere Aufgabe ist es, den Wirtschafts- und Technologiestandort Hessen nachhaltig weiterzuentwickeln. Das Kompetenzzentrum "Klima- und Lärmschutz im ...

  • Hessen Trade & Invest GmbH

    Manager projects industry

    vor 1 Woche

    Hessen Trade & Invest GmbH Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Senior Manager (m/w/d) für den Themenbereich Klima- und Lärmschutzrelevante Governance und Steuerungsinstrumente im Luftverkehr Wir arbeiten an der Zukunft des Landes Hessen und SUCHEN SIE und IHR TALENT · Unsere Aufgabe ist es, den Wirtschafts- und Technologiestandort Hessen na ...

  • Aareal Bank AG

    Junior Manager Projects

    vor 2 Wochen

    Aareal Bank AG Wiesbaden, Deutschland

    Die Finanzwelt ist permanent in Bewegung: Veränderte Kundenerwartungen, technische Innovationen und gesetzliche Änderungen erfordern schnelle Reaktionen in einem internationalen Konzern. Genau hier kommt unsere Interne Revision ins Spiel. Gekonnt lenkt sie unsere Aktivitäten und ...