1st Level Supporter - Cologne, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Akkodis Germany Tech Experts GmbH Cologne, Deutschland

vor 3 Wochen

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Ganztags

Beschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Ist IT Deine Leidenschaft? Bist Du gerne im Kontakt mit anderen Menschen?
Dann bewerbe Dich jetzt bei uns als 1st Level Supporter
Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen ITler mit ersten Erfahrungen im User Help Desk oder einer abgeschlossenen IT bezogener Ausbildung für den nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Aufgaben

Entgegennahme, Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen sowie anderen Anfragen gemäß den ITIL-Richtlinien, über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon und E-Mail
Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und Geschäftskunden
Gewährleistung der reibungslosen Funktionalität aller IT-Systeme und Software-Applikationen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams
Deployment und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), sowie Apple- und Android-Geräten
Fernwartung und Wartung von über iOS- und Android-Geräten
Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen in einer umfassenden Wissensdatenbank

Was Dich auszeichnet

Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardanwendungen im MS Windows-Umfeld
Vorzugsweise Erfahrung in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen (insbesondere TANSS)
Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie Teamfähigkeit; Freude an der Kommunikation am Telefon
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt

Das erwartet Dich

Flexibles Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office und 2 Tagen im Büro
Möglichkeit zur Übernahme nach 9 Monaten
Nach der Übernahme stehen 34 Urlaubstage zur Verfügung
Vergünstigtes Deutschlandticket für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln
Arbeitsort im Kölner Nordwesten, nur 30 Minuten mit der Bahn vom Kölner Hauptbahnhof entfernt
Regelmäßige interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Räumlichkeiten nach dem "New-Work"-Konzept"
Zuschuss zur Altersvorsorge, so wie individueller Beratung
Offene Kommunikation und Flache Hierarchien
Teamküche & Kantine
Regelmäßige Teamevents
Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Jana Elisabeth Geiwiz
Jana-

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf

Telefon /