- Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First- und Second Level-Supports
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Hamburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant un ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Engel & Völkers Holding GmbH Hamburg, Deutschland CDIHast du Lust als Service Desk Agent (m/w/d)* erste Ansprechperson für unsere internationalen Lizenzpartner zu werden und bei diversen Fragestellungen Lösungen zu finden? Dann bewirb dich jetzt, um deine Karriere in unserem Service Desk zu beginnen · Mit der Kraft einer weltweit ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Apartment-Hotel Hamburg Mitte Hamburg, DeutschlandDas Apartment-Hotel Hamburg Mitte ist ein privat geführtes 3-Sterne Superior Hotel mit 121 großzügig geschnittenen, modernen, voll ausgestatteten Zimmern und Studios. Das geräumige und elegante Frühstücksrestaurant gestattet dem Gast bei einem reichhaltigen Frühstücksbuffet entsp ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
diva-e Digital Value Excellence GmbH Hamburg, Deutschland full_or_NebenberuflichArbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
3NET Hamburg, DeutschlandWarum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest · Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger Respekt, eine offene ...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Hotel Europäischer Hof Hamburg Hamburg, DeutschlandUnser Hotel befindet sich mitten im Zentrum von Hamburg, direkt am Hauptbahnhof gelegen und ist gut erreichbar. · Anstellungsart: Aushilfe · Aufgaben Durchführung des Check-In und Check-Outs unserer Gäste · Betreuung & Beratung der Gäste · Annahme der Telefonzentrale · Rechnungs ...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
HUB Apartments Hamburg, DeutschlandJeder Mensch hat andere Präferenzen und Vorlieben, wenn es darum geht nach einem anstrengenden Tag Kraft zu tanken oder Höchstleistungen am Schreibtisch zu erbringen. Um dabei nicht vom Wesentlichen abgelenkt zu werden, setzen wir für die HUB-Apartments auf: Gemütlichkeit & schli ...
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Front Desk Agent
vor 3 Tagen
PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Hamburg, DeutschlandÜber uns · Einleitung Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Rest ...
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
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IT-Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Detlev Louis Hamburg, DeutschlandAls modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör. Wir bieten sichere ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Hamburg, DeutschlandDas PIERDREI ist ein Ort von Hamburgern für Hamburger, denn für dieses einmalige Projekt haben sich drei Hamburger Unternehmerfamilien zusammengeschlossen, um gemeinsam einen lebendigen neuen Ort zu schaffen. Norbert Aust, Gründer und Inhaber des Schmidts Tivoli, sowie Kai Hollma ...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Hamburg Commercial Bank Hamburg, Deutschland GanztagsDein Aufgabengebiet · Zusammen mit Deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests von internen HCOB Mitarbeitenden per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) und persönlich vor Ort sicher · Du erstellst Fehleranalysen und behebst Fehler (Vorort und ...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Carl Remigius Fresenius Education Group Hamburg, Deutschland GanztagsWas Sie erwartet · Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich und per Fernwartung) · Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem · Erstellung und Pflege von Kundendokumentation · Hard- und S ...
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IT-Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Page Personnel Hamburg, DeutschlandFlexibles Arbeiten beim Weltmarktführer|Sprungbrett für höhere Positionen in der IT · Unser Partnerunternehmen zeichnet sich durch innovative Softwaredienstleistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus, das auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Bei dem Unte ...
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IT User Help Desk Agent
vor 2 Wochen
HH/SD/IS Hamburg, Deutschland· IT User Help Desk Agent (all genders) niederländisch · IT User Help Desk Agent (all genders) niederländisch · DGHH-2023-N · DATAGROUP in Hamburg · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologi ...
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IT User Help Desk Agent
vor 3 Wochen
HH/SD/IS Hamburg, Deutschland Nebenberuflich· IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit · IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit · DGHH · DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leid ...
Service Desk Agent - Hamburg, Deutschland - wu personal GmbH
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Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Service Desk Agent (m/w/d)
in Hamburg
JOBPROFIL - ID 9368AUFGABEN
Vanessa Bahr
Recruitment
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