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Düren

    Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren - ERP Novum

    ERP Novum
    ERP Novum Düren, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Typisch ERP Novum

    Seit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.

    Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team

    Aufgaben


    Ihre Aufgabe:

    Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP. Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen. Sie nehmen diese Anfragen auf und bearbeiten diese selbständig.

    Ihre Herausforderungen im Einzelnen:

    • Unterstützung unserer Kunden bei deren Anfragen zur Funktion unserer ERP Software
    • Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen und Koordination der internen Vorgänge zwischen den zuständigen Abteilungen und dem Kunden
    • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service Level Agreements
    • Unterstützung / Zusammenarbeit mit anderer/n Fachbereich
    • Strukturierte, ergebnisorientierte Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden, ggf. auch per Fernwartung

    Qualifikation


    Das bringen Sie mit:

    • Ambitionierte Quereinsteiger mit logischem und technischem Verständnis willkommen
    • Mehrjährige Erfahrung bei Betriebssystem von Microsoft Desktop und Server
    • IIS
    • VPN
    • Netzwerk
    • SQL (optional)
    • Idealerweise Erfahrungen im ERP Bereich
    • Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung (z.B. Call Center, Vertriebsinnendienst, etc.) von Vorteil, alternativ sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)
    • Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen
    • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft als auch Fähigkeit sich zeitnah in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten

    Benefits


    Das bieten wir:

    • Bis max. 3 Tage / Woche im HO möglich
    • Fixe Arbeitszeiten von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr / Vollzeit gewünscht
    • 40h / Woche
    • 30 Urlaubstage
    • 3.200 EUR bis 3.800 EUR
    • flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsplatz
    • Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zukunftsorientierten Unternehmen
    • Fachliche Einarbeitung und Personalentwicklung durch attraktive Weiterbildungsangebote
    • Krankenzusatzversicherung
    • Ein ergonomischer Arbeitsplatz: hervorragende Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
    • Team-Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Grillfeste
    • kostenlose Kalt- und Heißgetränke, Obst und Nüsse

    Haben Sie Interesse?



  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    Der Kreis Euskirchen · stellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine · **Sachbearbeitung Krisenmanagement (m/w/d) · ***: · unbefristet in Vollzeit in der Abteilung 38 - Gefahrenabwehr ein. Die Abteilung Gefahrenabwehr nimmt die gesetzlichen Aufgaben in der nichtpolizeilichen Gefahren ...


  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    Der Kreis Euskirchen · stellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine · Sachbearbeitung Krisenmanagement (m/w/d) · unbefristet in Vollzeit in der Abteilung 38 - Gefahrenabwehr ein. Die Abteilung Gefahrenabwehr nimmt die gesetzlichen Aufgaben in der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr ei ...


  • Kreis Heinsberg Heinsberg, Deutschland

    Beim Kreis Heinsberg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle für eine · **Fachkraft für Informationstechnik (w/m/d)** · **- Sachgebiet: IT-Service / Schulen · - ** · in der Stabsstelle Digitalisierung neu zu besetzen. · Das Aufgabengebiet der zu besetzenden Stelle umfasst im ...


  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    Der Kreis Euskirchen · stellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n · Sachbearbeiter*in "Information · - und Kommunikationstechnik" (m/w/d) · in der Einheitlichen Leitstelle für den Brandschutz, die Hilfeleistung, den Katastrophenschutz und den Rettungsdienst (Kreisleitstelle) ein ...


  • Rhein-Kreis Neuss Neuss, Deutschland

    Stellenausschreibung · "Um Erfolg zu haben, brauchst Du nur eine einzige Chance" (Jesse Owens) · Nutzen Sie diese beim Rhein-Kreis Neuss · Der Rhein-Kreis Neuss ist mit seinen mehr als Einwohnern in vielerlei Hinsicht etwas Besonderes - auch als Arbeitgeber. Wir sind einer der gr ...


  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    **Der Kreis Euskirchen** · stellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n · **Sachbearbeiter*in "Informations · - und Kommunikationstechnik" (m/w/d) · in der Einheitlichen Leitstelle für den Brandschutz, die Hilfeleistung, den Katastrophenschutz und den Rettungsdienst (Kreisleitstel ...


  • Kenvue Kreis Neuss, Deutschland

    **Copacking Execution Specialist DASHB** W · Description · **Copacking Execution Specialist** · **Full time contract** · **Location: Neuss, Germany** · As Copacking Execution Specialist you will be responsible for working with our commercial teams on planning and executing all co ...


  • Stadt Bornheim Bornheim, Deutschland

    Die Stadt Bornheim mit fast Einwohnerinnen und Einwohnern, verteilt auf 14 Ortschaften, ist die drittgrößte Stadt des Rhein-Sieg-Kreises. Sie gehört mit ihrer ausgezeichneten Lage an Rhein und Vorgebirge und zwischen Köln und Bonn zu den Städten, die immer weiter wachsen. Dabei z ...


  • Stadt Bornheim Bornheim, Deutschland

    Die Stadt Bornheim mit fast Einwohnerinnen und Einwohnern, verteilt auf 14 Ortschaften, ist die drittgrößte Stadt des Rhein-Sieg-Kreises. Sie gehört mit ihrer ausgezeichneten Lage an Rhein und Vorgebirge und zwischen Köln und Bonn zu den Städten, die immer weiter wachsen. Dabei z ...


  • Penske Automotive Europe GmbH Aachen, Deutschland

    **Für unsere IT-Zentrale in Aachen suchen wir ab sofort eine/n** · **Microsoft 365 Administrator (m/w/d)** · In der zentralen IT-Abteilung der Penske Automotive Germany sind Sie für alle unsere Autohäuser in den Regionen Aachen, Düren, Heinsberg und dem Rhein-Erft-Kreis tätig. · ...


  • RP Logistik GmbH Bonn, Deutschland

    Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die GA Medien GmbH als · - ** · **Mitarbeiter*in Backoffice (d/m/w)** · ***: · - Der · - **General-Anzeiger Bonn** ist eine moderne, in der Region fest verankerte und vielfach preisgekrönte Tageszeitung in der Bundesstadt Bonn und ...


  • Jugendfarm Bonn e.V. Bonn, Deutschland

    Jugendfarm Bonn e.V. - freiRaum bildet Als seit über 30 Jahren anerkannter freier Träger der Kinder · - und Jugendhilfe ist uns eines besonders wichtig: · **Eine starke Lobby für Kinder und Jugendliche sein.** · Wir sind überzeugt, dass Kinder und Jugendliche mehr Freiräume benöt ...


  • Stadt Korschenbroich Korschenbroich, Deutschland

    **Stadt. Land. Heimat**:Korschenbroich mit seinen fünf Ortsteilen und rund Einwohnerinnen und Einwohnern im Rhein-Kreis Neuss ist ein starkes Stück Niederrhein mit hohem Freizeitwert - gut vernetzt und voller Potenzial. · Im Amt 40 Bildung, Jugend und Sport ist zum die Stelle · * ...


  • Stadt Korschenbroich Korschenbroich, Deutschland

    **Stadt. Land. Heimat**:Korschenbroich mit seinen fünf Ortsteilen und rund Einwohnerinnen und Einwohnern im Rhein-Kreis Neuss ist ein starkes Stück Niederrhein mit hohem Freizeitwert - gut vernetzt und voller Potenzial. · Im Amt 67 Grünpflege und Baubetrieb ist zum nächstmögliche ...


  • Stadt Korschenbroich Korschenbroich, Deutschland

    **Stadt. Land. Heimat**:Korschenbroich mit seinen fünf Ortsteilen und rund Einwohnerinnen und Einwohnern im Rhein-Kreis Neuss ist ein starkes Stück Niederrhein mit hohem Freizeitwert - gut vernetzt und voller Potenzial. · Im Amt 01 Referat des Bürgermeisters ist zum nächstmöglich ...


  • Kreispolizeibehörde Rhein-Erft-Kreis Bergheim, Deutschland

    Stellenausschreibung Nr.: 12/2023 · Der Landrat des Rhein-Erft-Kreises als Kreispolizeibehörde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **eine Sachbearbeiterin / einen Sachbearbeiter im Benutzerservice für die Informations · - und Kommunikationstechnik**: · - (bis EG 9b TV-L) _ · in ...

  • Johnson & Johnson

    Csa Leader

    vor 1 Woche


    Johnson & Johnson Neuss, Deutschland

    · Kenvue is currently recruiting for: · **CSA Leader (M/F/d)** · **Pharmacy** · **Vorerst befristet von ** · This position reports into Sr. CSA Leader and is based in Neuss, Germany · **What will you do** · - Key Responsibilities · - Strategic responsibility for Customer & Shopp ...


  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    Bereichern Sie unser #TeamKreisverwaltung als · Teamleitung (m/w/d) für den Bereich der Schulverwaltung der Abt. 40 - Schulen · Euskirchen · Vollzeit · sobald wie möglich · EG 11 TVöD / A 12 LBesG · unbefristet · Bewerbung bis · **Das sind wir**: · Wir sind bei der Kreisverwaltu ...


  • Kreis Euskirchen Euskirchen, Deutschland

    Bereichern Sie unser #TeamKreisverwaltung als · **Teamleitung (m/w/d) für den Bereich der Schulverwaltung der Abt. 40 - Schulen**: · - Euskirchen · - Vollzeit · - sobald wie möglich · - EG 11 TVöD / A 12 LBesG · - unbefristet Bewerbung bis · **Das sind wir**: · Wir sind bei der ...


  • Landgemeinde Titz Titz, Deutschland

    WIR SUCHEN EINE*N MITARBEITER*IN FÜR UNSERE IT · Bei der Landgemeinde Titz (rund 9.000 Einwohner/innen, verkehrsgünstig gelegen im Mittelpunkt des Städtedreiecks Aachen - Köln - Mönchengladbach, im Norden des Kreises Düren) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle (m/w/d) im ...