- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
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Leiter Kundenservice
vor 1 Woche
company bike solutions GmbH Munich, Deutschland**Leiter Kundenservice (m/w/d)**: · - Als · **Leiter Kundenservice (m/w/d) **trägst Du die Verantwortung für unser Kundenerlebnis. · **Deine Aufgaben**: · - Du verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung unseres vielfältigen Serviceteams, das für die telefonische und ...
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Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Media Markt Munich, DeutschlandBereit für die Zukunft des Handels? Let's Go · Für uns bei MediaMarktSaturn ist "Let's Go" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. · Deshalb such ...
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Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
MediaMarktSaturn Munich, Deutschland**Aufgaben**: · - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs · - & Maßnahmenpläne ab · - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie · - Sie kü ...
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Leiter Technischer Kundenservice
vor 3 Wochen
Humin Consulting GbR Munich, DeutschlandMöchten Sie in einem erfolgreichen internationalen Diagnostik-Unternehmen mitwirken? · Unser Kunde ist ein etabliertes und stetig wachsendes Diagnostik-Unternehmen aus dem Großraum München. Das Unternehmen ist führend in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von gentechnolo ...
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Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Media Markt Karlsfeld, DeutschlandBereit für die Zukunft des Handels? Let's Go · Für uns bei MediaMarktSaturn ist "Let's Go" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. · Deshalb such ...
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Leiter Labor Und Kundenservice
vor 2 Wochen
Eurofins Germany Martinsried, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Leben ...
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CarVia GmbH Munich, Deutschland**#Mobilitätsbranche #Innovation #CustomerCare #TeamManagement #CarVia** · - ___________________________ · **MOVE DIFFERENT** · Bist du bereit, die Mobilitätsbranche zu revolutionieren und Teil eines aufstrebenden Startups in München zu werden? Wir suchen eine dynamische und enth ...
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Leiter/in Kundenservice
vor 1 Woche
FORUM MEDIA GROUP Merching, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - Zu Beginn begleiten Sie die Einführung und das Testing unserer neuen ERP Software (MS Business Central). Hierbei arbeiten Sie eng mit den Entwicklern der IT und den späteren Anwendern zusammen. · - Im nächsten Schritt leiten Sie ab Herbst 2023 die Abteilung ...
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Leiter (M/w/d) Kundenservice
vor 1 Woche
Confianza Oberhaching, DeutschlandUnser Kunde, ist ein erfolgreicher Homecare-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen, spezialisiert auf die Hilfsmittel-Versorgung von Menschen im häuslichen Bereich. Seit über 20 Jahren widmet sich das Familienunternehmen den Bedürfnissen von Menschen mit gesundheitlichen ode ...
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Associate, Client Services
vor 3 Wochen
Dimensional Fund Advisors Munich, Deutschland GanztagsDescription · : Associate, Sales & Client Services (M/W/D) · The Global Client Group (GCG) is Dimensional's distribution arm, comprising of sales channels that target a diverse client set. By putting the client first, we strive to transform the way the world invests, and our s ...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
MIFCOM GmbH Munich, DeutschlandWir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf mach ...
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Head of Customer Service
vor 1 Woche
MIFCOM GmbH München, DeutschlandWir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf mach ...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
MIFCOM GmbH Munich, Deutschland GanztagsEin erster Einblick: · Als Leiter des Kundenservice bist Du verantwortlich für die Leitung und Optimierung der Kundenservice-Abteilung. Dein Hauptziel ist die Maximierung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Betriebseffizienz. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der ...
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Municall GmbH Munich, DeutschlandStarte mit uns zum 1. September 2024 deine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann fuer Bueromanagement (m/w/d) in Vollzeit.Deine Ausbildung: Vom ersten Tag an, leiten wir unsere Auszubildenden an und integrieren sie in unsere betrieblichen Ablaeufe. Die Ausbildung umfasst folgende Bere ...
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Filialleiter
vor 3 Wochen
Zachary Daniels Munich, DeutschlandFilialleiter | Mode-Einzelhandel | München | Gehalt bis zu € · Zachary Daniels sucht derzeit einen Store Manager für einen international renommierten Modehändler in München Dies ist eine aufregende Gelegenheit, mit einem weltweit führenden Einzelhändler in der Modebranche zusamme ...
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Product Genius
vor 12 Stunden
Hyundai Munich, DeutschlandDeine Aufgaben: · Du empfängst alle ankommenden Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen und leitest diese entsprechend an die verantwortliche Person weiter · Du unterstützt unsere Verkäufer:innen durch administrative Tätigkeiten · Du betreust Kund:innen im Showroom und ...
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Senior Sales Representative für Großhandel
vor 4 Wochen
Pepe Jeans (office) Munich, Deutschland GanztagsZielsetzung der Stelle · Dein Ziel ist es, die Marke Pepe Jeans zu repräsentieren, Kundenaccounts zu betreuen, einen herausragenden Kundenservice zu bieten und unsere Großhandelspartner zu unterstützen, um den Umsatz in der DACH Region zu steigern. · Optimiere die Kundenbetreuung ...
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Head of Customer Care
vor 3 Wochen
CarVia Munich, Deutschland#Mobilitätsbranche #Innovation #CustomerCare #TeamManagement #CarVia · _______________________________________________________ · MOVE DIFFERENT · Bist du bereit, die Mobilitätsbranche zu revolutionieren und Teil eines aufstrebenden Startups in München zu werden? Wir suchen eine ...
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Vice President GTM
vor 1 Woche
Adaptive Business Group Munich, DeutschlandFür unseren Kunden, einer schnell wachsenden B2B SaaS Solution, die das Marketing für Klein- & Kleinst Unternehmen via KI automatisiert, suchen wir einen erfahrenen VP Growth zur Vorbereitung und Durchführung des kommerziellen Starts. · Standort: Remote / Hamburg | Startdatum: So ...
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Messelektroniker (m/w/d)
vor 1 Woche
KNDS München, DeutschlandKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beg ...
Leiter Kundenservice - München, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschreibung
Aufgaben
Profil
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
Wir bieten
Job Infos
Location: München
Media Markt München OEZ
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Manuela Riederer
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