- Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch)
- Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
- Du untersuchst und behebst selbstständig Störungen im 1st / 2nd-Level-Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS ( ;B. Analyse der Protokolldateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
- Der Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd-Level-Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeitsalltag
- Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
- (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd-Level-Support und in der Analyse von Protokolldateien
- Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
- Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
- Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
- Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Finanzielle Zusatzleistungen für ;a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
-
Support Analyst
vor 1 Woche
INIT Group Karlsruhe, Deutschland❮❯Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
-
Support Analyst
vor 5 Tagen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
-
Support Analyst
vor 2 Tagen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fah ...
-
Support Analyst
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fah ...
-
Support Analyst
vor 1 Woche
INIT Group Karlsruhe, Deutschland GanztagsSupport Analyst (m/w/d) · INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe · Über uns: · Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihre ...
-
Support Analyst
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, DeutschlandSupport Analyst (m/w/d) · INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe · Über uns: · Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer b ...
-
Support Analyst
vor 2 Wochen
innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandDas erwartet Dich: · Unser Support Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lö ...
-
Proxima Innovations Eppelheim, Deutschland**WAS DU TUN WIRST** · Santander Consumer Finance GS sucht einen Data Business Support Analyst für unseren Standort in Boadilla del Monte. · **WARUM DU DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEST** · Santander Consumer Finance konzentriert sich auf die Geschäftsentwicklung im Z ...
-
First / Second Level Support Analyst TECH (m/w/d)
vor 13 Stunden
Abas ERP Karlsruhe, DeutschlandDas sind deine Aufgaben · Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet · Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses · Aufbereitung der Anfragen individuell un ...
-
ERP Support Analyst
vor 2 Wochen
kopp Unternehmensgruppe Landau in der Pfalz, Deutschland GanztagsIhre Perspektive: · Die direkte Vermittlung zur Festanstellung beim Kunden · Eine kompetente Beratung und Betreuung von der Bewerbung bis nach der Einstellung · Ein attraktives Vergütungspaket · Eine langfristig gesicherte Perspektive · Attraktive Sozialleistungen · Abwechslungs ...
-
Customer Support Analyst I
vor 2 Wochen
OCLC Böhl-Iggelheim, Deutschland GanztagsYou have a life. We like that about you. · At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. · We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a mean ...
-
Principal Technologist
vor 3 Wochen
Wind River Karlsruhe, Deutschland**ABOUT WIND RIVER** · Wind River is a global leader in delivering software for mission-critical intelligent systems. For more than four decades, the company has been an innovator and pioneer, powering billions of systems that require the highest levels of security, safety, and r ...
-
Key Account Director
vor 3 Wochen
e2open Karlsruhe, Deutschland**Key Account Director**: · **Strategic Clients - Carriers**: · e2open is the connected supply chain platform, purpose-built for today and tomorrow. · Continued growth within the e2open Carriers business unit has created a need for an additional supply chain sales professional to ...
-
Commercial Structurer
vor 1 Woche
Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Karlsruhe, Deutschland**Commercial Structurer (f/m/d)**: · **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG · **Ort**: Karlsruhe · **Referenznummer**: T-TO · **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit · **Über das Unternehmen**: · Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre ...
-
Advanced Mes Consultants
vor 1 Woche
NNIT Karlsruhe, DeutschlandMajor life science companies around the globe are digitalizing their production processes. NNIT is on the forefront helping our clients on this journey and we're looking for graduates who are eager to be part of this transition. · Kick-start your career with a 12-month program th ...
-
Director, Engineering Sw Project Greater Eu
vor 3 Wochen
Harman International Karlsbad, DeutschlandHARMAN's engineers and designers are creative, purposeful and agile. As part of this team, you'll combine your technical expertise with innovative ideas to help drive cutting-edge solutions in the car, enterprise and connected ecosystem. Every day, you will push the boundaries of ...
-
Director Value Management, Speakers, Car Audio
vor 2 Wochen
Harman International Karlsbad, DeutschlandLocation: · - DE_Karlsbad_Becker Göring Straße 16 · - Additional Location: · - Böblingen, Germany | Böblingen, Germany | Karlsbad, Germany · - Job Family: · - Engineering · - Worker Type Reference: · - Regular - Permanent · - Pay Rate Type: · - Salary · - JOB ID: · - R · **Descr ...
-
Financial Accounting Support Analyst SAP
vor 2 Wochen
Heidelberg Materials Heidelberg, Deutschland GanztagsThe department GGF Digital Business Solutions in our Headquarters in Heidelberg, Germany is looking for a Financial Accounting Support Analyst SAP (f/m/d) to support our GGF Digital Business Solutions department. · Your next challenge · Ensuring maintenance, further developmen ...
-
Technical Analyst
vor 2 Tagen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrp ...
-
Technical Analyst
vor 5 Tagen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
Support Analyst - Karlsruhe, Deutschland - INIT Group
Beschreibung
❮❯Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.Shaping the Future of Mobility – together Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von Morgen.
Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage.Support Analyst (m/w/d)
INIT Mobility Software Solutions GmbH, KarlsruheDas erwartet Dich:Unser Support-Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das:
