- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
- Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch)
- Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
- Du untersuchst und behebst selbstständig Störungen im 1st / 2nd-Level-Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z.B. Analyse der Protokolldateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
- Der Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd-Level-Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeitsalltag
- Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
- (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd-Level-Support und in der Analyse von Protokolldateien
- Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
- Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
- Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
- Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Support Analyst
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschland GanztagsSupport Analyst (m/w/d) · INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe · Über uns: · Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihre ...
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Support Analyst
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschland❮❯Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
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Support Analyst
vor 3 Wochen
innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandDas erwartet Dich: · Unser Support Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lö ...
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Support Analyst
vor 1 Woche
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fah ...
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Support Analyst
vor 4 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschland❮❯Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
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Support Analyst
vor 1 Woche
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplä ...
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Support Analyst
vor 3 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschlandââ ̄Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fah ...
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Retail Technical Support Analyst
vor 2 Tagen
Tipico Karlsruhe, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Du arbeitest lösungsorientiert und legst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität an den Tag? Du lässt Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau richtig - schließe Dic ...
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Retail Technical Support Analyst
vor 2 Tagen
Tipico Retail Services GmbH Karlsruhe, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Du arbeitest lösungsorientiert und legst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität an den Tag? Du lässt Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau richtig - schließe Dic ...
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ERP Support Analyst
vor 3 Wochen
kopp Unternehmensgruppe Landau in der Pfalz, Deutschland GanztagsIhre Perspektive: · Die direkte Vermittlung zur Festanstellung beim Kunden · Eine kompetente Beratung und Betreuung von der Bewerbung bis nach der Einstellung · Ein attraktives Vergütungspaket · Eine langfristig gesicherte Perspektive · Attraktive Sozialleistungen · Abwechslungs ...
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Abas ERP Karlsruhe, DeutschlandDas sind deine Aufgaben · Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet · Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses · Aufbereitung der Anfragen individuell un ...
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Customer Support Analyst I
vor 3 Wochen
OCLC Böhl-Iggelheim, Deutschland GanztagsYou have a life. We like that about you. · At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. · We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a mean ...
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Proxima Innovations Eppelheim, Deutschland**WAS DU TUN WIRST** · Santander Consumer Finance GS sucht einen Data Business Support Analyst für unseren Standort in Boadilla del Monte. · **WARUM DU DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEST** · Santander Consumer Finance konzentriert sich auf die Geschäftsentwicklung im Z ...
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Financial Accounting Support Analyst SAP
vor 3 Wochen
Heidelberg Materials Heidelberg, Deutschland GanztagsThe department GGF Digital Business Solutions in our Headquarters in Heidelberg, Germany is looking for a Financial Accounting Support Analyst SAP (f/m/d) to support our GGF Digital Business Solutions department. · Your next challenge · Ensuring maintenance, further developmen ...
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Service Level Manager
vor 3 Wochen
innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandService Level Manager | SLA Analyst (m/w/d) · INIT - Karlsruhe · Über uns: · Shaping the Future of Mobility – together Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? E ...
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Senior Business Analyst Banking
vor 3 Wochen
CGI Karlsruhe, Deutschland GanztagsPosition Description: · Unsere Kunden in der Finanzbranche befinden sich aktuell in einem spannenden Veränderungsprozess, ausgehend von neuartigen Kundenanforderungen und Konkurrenz sowie durch regulatorische Vorgaben. · In diesem Umfeld wollen wir wachsen und suchen Dich in de ...
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Cost Structure Analyst
vor 3 Wochen
Robert Bosch GmbH Karlsruhe, Deutschland GanztagsCost Structure Analyst (f/m/div.) (Salery: ~84.000 EUR p.a.*) · Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Germany · Full-time · Robert Bosch GmbH · Company Description · At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich peo ...
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BI Analyst
vor 3 Wochen
upgaming Karlsruhe, Deutschland Ganztags employeeBI Analyst · Employment term: Labor Contract · Job type: Full-time employee · Deadline: Description · UPGAMING is a reliable software provider company consisting of versatile, high-quality and bold features fully adapted to any casinos for their professional functioning. It ...
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Commercial Finance Analyst
vor 3 Tagen
Tipico Karlsruhe, Deutschland NebenberuflichCompany Description · We are Tipico, the leading sports betting provider in Germany and one of the most exciting tech companies in the industry. We are fuelled by our passion for the perfect product, using the newest tech stack to make advances every single day. Our culture is b ...
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OT Cyber Analyst
vor 3 Wochen
Siemens Energy Karlsruhe, Deutschland GanztagsOT Cyber Analyst (f/m/d) · About the Role · Location Germany Baden-Wuerttemberg Karlsruhe Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Gas Services Business Unit Central Full / Part time Full-time Experience Level Early Prof ...
Support Analyst - Karlsruhe, Deutschland - INIT Group
Beschreibung
Support Analyst (m/w/d)
INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe
Über uns:
Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.
Shaping the Future of Mobility – together Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von Morgen.
Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage –
Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
Das erwartet Dich:
Unser Support-Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das:
Das bringst Du mit:
Fragen?
Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über oder erreichbar
Pauline Patzwald
HR Recruiter
