- Accountable for the governance and operation of SOM Tools as well as strategic roadmap for the IT service and operations management tools (especially ServiceNow) in alignment with Service & Operations Management
- Responsible for the smooth service delivery and development of the IT service and operations management tools (especially ServiceNow) in alignment with Service & Operations Management
- Leads the change and transformation within her/his unit and establishing of measurable individual and team objectives that are aligned with business and GOIS strategy and goals
- Ensures seamless alignment and cooperation with stakeholders in business and IT
- Steering and monitoring of vendors and external partners
- Drives standardization (implementation) and continuous improvement in SOM Tools to identify opportunities to maximize its value and relevance in the organization
- Works in an agile environment and is experienced in agile methods and leadership
- Manages all services, employees and costs within his/her unit; provides effective leader-ship and management to staff which promotes high performance standards both individually and as a team
- Sets-up and conducts resource planning, allocation of resources for projects and/or services, prioritization of tasks, as well as budget planning, controlling and activities to keep the team budget
- Master's degree in related technical/business areas or equivalent work experience
- Typically requires at least 5-7 years of relevant technical and business experience in the area of IT Service Support or IT Service Management
- Practical Experience in Methods, Processes and Tools of an IT Support Organization
- Experience with ServiceNow ideally in different roles Platform Owner, Business Analyst, Technical Consultant
- Leadership experience in managing international cross-functional teams and experience in supervising and building relationships with people at a variety of levels
- High flexibility and willingness to travel internationally
- Fluent in English and German language skills
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Head of SOM Tools
vor 3 Tagen
Schenker AG Essen, DeutschlandStellenbeschreibung · Your tasks Accountable for the governance and operation of SOM Tools as well as strategic roadmap for the IT service and operations management tools (especially ServiceNow) in alignment with Service & Operations Management · Responsible for the smooth serv ...
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designer/in - Vollzeit
vor 3 Tagen
some Duesseldorf, Deutschland GanztagsWir suchen ab sofort für unsere Agentur in Düren eine/n engagierte/n (Web-)Designer/in, mit abgeschlossener Berufsausbildung als Mediengestalter/in und mind. 2 Jahren Berufserfahrung. · **Das musst du mitbringen**: · - Sehr gute Kenntnisse in Adobe Photoshop, XD und Illustrator · ...
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Head of Sales
vor 2 Tagen
PLANTED Duesseldorf, DeutschlandDu brennst für den Vertrieb und möchtest dabei auch etwas Gutes tun? Planted ist der Vorreiter in Sachen Sustainability as a Service. Seit 2021 kombinieren wir modernste Technologie und wissenschaftliche Standards, um Unternehmen auf ihrer Reise zur Netto-Null zu begleiten. · Uns ...
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Studentische Aushilfe
vor 1 Tag
Yara Duesseldorf, DeutschlandDate posted: May 17, 2023- Location: Dülmen, NW, DE- Job Function: Other- Job Type: Temporary- Job Requisition ID: 16105**Studentische Aushilfe - Betreuer/in für Messestand auf der Agritechnica (m/w/d)**: · We at Yara are part of a global network, collaborating to profitably and ...
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Sales Assistant
vor 2 Tagen
Stanley Black & Decker Duesseldorf, DeutschlandStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Konz ...
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Lehrauftrag Technologie Und Komposition
vor 1 Woche
Hochschule für Musik und Tanz Köln Duesseldorf, DeutschlandDie Hochschule für Musik und Tanz Köln gehört zu den weltweit führenden künstlerischen Ausbildungseinrichtungen und zählt mit ihren drei Standorten in Köln, Wuppertal und Aachen zu den größten Musikhochschulen Europas. Geprägt wird die Hochschule durch über 580 Lehrende, darunter ...
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Art Director Digital
vor 1 Woche
bgp e GmbH Oberhausen, Deutschland**Wir suchen ab sofort, spätestens zum einen phantasievollen und ideenreichen Kopf für unser Kreativ-Team.** · Wir suchen ab sofort, spätestens zum einen phantasievollen und ideenreichen Kopf für unser Kreativ-Team. · Was bewegt Uhrenliebhaber oder Cycling-Junkies, welche Bedeutu ...
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Junior Art Director Digital
vor 1 Woche
bgp e GmbH Oberhausen, Deutschland**Wir suchen ab sofort, spätestens zum phantasievolle und ideenreiche Kolleg*innen für unser Kreativ-Team.** · Du hast ein super Gespür für Typografie, Formen & Farben? Klasse. Du kennst Dich mit Fotobearbeitung aus? Großartig. Und Du behältst dabei das Corporate Design immer Bli ...
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Logistikmitarbeiter (M/w/d) Verpackung
vor 1 Woche
Stanley Black & Decker Linden, DeutschlandStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Konz ...
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2023 l lehrauftrag Technologie Und Komposition
vor 1 Woche
Hochschule für Musik und Tanz Köln Bochum, DeutschlandDie Hochschule für Musik und Tanz Köln gehört zu den weltweit führenden künstlerischen Ausbildungseinrichtungen und zählt mit ihren drei Standorten in Köln, Wuppertal und Aachen zu den größten Musikhochschulen Europas. Geprägt wird die Hochschule durch über 580 Lehrende, darunter ...
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Elektroniker als Servicetechniker m/w/d
vor 3 Stunden
SPIE Efficient Facilities GmbH Essen, DeutschlandSPIE Efficient Facilities GmbH sucht Sie ab sofort als · Elektroniker als Servicetechniker m/w/d · Einsatzort: Essen · Kennziffer: · Arbeitszeit: Vollzeit · Wir bieten:Bis zu 35 Urlaubstage · Überstundenausgleich · Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunde u ...
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Maintenance Technician IV
vor 4 Tagen
Stanley Black & Decker Linden, Deutschland GanztagsStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Konz ...
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Key Account Manager VW-Group
vor 3 Tagen
Stanley Black & Decker Linden, Deutschland GanztagsStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Kon ...
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Maintenance Technician IV
vor 3 Tagen
Stanley Black & Decker Linden, Deutschland GanztagsStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Konz ...
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Key Account Manager TIER
vor 2 Tagen
Stanley Black & Decker Linden, Deutschland GanztagsStanley Black & Decker ist mit über Mitarbeitern der weltweit führende Anbieter für Werkzeuge und Zubehör, elektronische Sicherheitslösungen sowie Befestigungslösungen mit nachhaltigem profitablem Wachstum. · Unser Segment Stanley Engineered Fastening ist Weltmarktführer für Kon ...
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Softwaretester (w/m/d) Automotive
vor 1 Woche
Bertrandt AG Bochum, Deutschland Ganztags employeeSoftwaretester (w/m/d) Automotive · Arbeitsort: 44807, Bochum · Was Sie erwartet: · Entwicklung und Anpassen von Software-Tests basierend auf Diagnose-Anforderungen · Durchführung und Auswertung von Software-Diagnose-Tests · Analyse von Testergebnissen und Erstellung von Fehlert ...
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Fahrer / Driver / Quereinsteiger (m/w/d)
vor 1 Woche
Voi Technology Monheim am Rhein, Deutschland—-English version below—- · Bist du bereit, die Zukunft der Mobilität in Deutschland mitzugestalten? Suchst du nach einem Job mit echtem Einfluss? Dann bist du hier genau richtig VOI Technology · Wer sind wir? · Voi ist ein schwedisches Mikromobilitätsunternehmen und Europas Numm ...
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Senior Software Developer
vor 1 Woche
Bertrandt AG Düsseldorf, Deutschland Ganztags employeeSenior Software Developer (m/w/d) - Embedded Linux Plattform · Arbeitsort: 40549, Düsseldorf · Was Sie erwartet: · Entwicklung spannender Funktionen für HLK-Produkte und -Systeme wie Energiemanagement und Over-the-Air-Update auf Basis einer Embedded LINUX-Plattform · Entwerfen, i ...
Head of SOM Tools - Essen, Deutschland - dbschenker
Beschreibung
Your tasks
Service & Operations Management Function is responsible for the overall orchestration, control and management of service delivery processes across all services and service providers to enable service management and seamless delivery of end-to-end services within SLA.
The Head of SOM Tools (m/f/d) is responsible for tools of overall Service and Operations Management within Global IT, comprising the ownership of the IT service and operations management tools, the service delivery and development of these tools, continuous improvement to maximize their value and strategic relevance in the organization, support process implementation and standardization as well as regular alignments with stakeholders in business, IT and external vendors and partners. The Head of SOM Tools (m/f/d) reports directly to the Head of Global Service and Operations Management within the Global Operations & Infrastructure Services (GOIS) department.
Limited Contract until the End of 2026 Your tasksRequirements
Your profileBenefits
Attractive ConditionsIn addition to diverse fringe benefits and a company pension scheme, we offer our employees (m/f/d) additional attractive benefits.
Attractive Payment
We pay a branch-oriented, above average salary.
Exciting Challenges
Fascinating national and international projects and tasks such as sports and events logistics, trade fair logistics or special transports enrich the work environment.
First Network and
