Servicedisponent (M/w/d) - Magdeburg, Deutschland - DEKRA Arbeit GmbH

DEKRA Arbeit GmbH

Geprüftes Unternehmen

Magdeburg, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort in Magdeburg einen Servicedisponent (m/w/d) Vollzeit.

Als Servicedisponent (m/w/d) übernehmen Sie die Abwicklung von Aufträgen und planen anstehende Arbeiten. Sie organisieren die Serviceanfragen der Kunden, koordinieren Mitarbeiter und Aufträge, überwachen die Einhaltung von Terminen und nehmen als Schnittstelle zum Kunden Rückmeldungen zur Zufriedenheit mit der Qualität geleisteter Arbeiten entgegen. Darüber hinaus wirken sie bei der Disposition von Material mit.

Die Tätigkeit umfasst ein breites Aufgabenspektrum in einem Fachgebiet mit gelegentlichem fachübergreifendem Einsatz. Beispielhaft, aber nicht abschließend, gehören dazu folgende Kernaufgaben:

- Disposition und Koordination der techn. Mitarbeiter (auch Subunternehmer)
- Vermittlung und Unterstützung bei der Materialdisposition (Montage-, Störungs
- & Wartungseinsätze)
- Planung, Koordination, Verteilung und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLA's
- Vereinbarung und Nachhaltung von Kundendienstterminen
- Einleitung und Nachhaltung von Eskalationsprozessen
- Kontrolle und Freigabe von Kundendienstberichten im Servicebereich
- Mitwirkung bei der Erstellung von Bereitschaftsplänen
- Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
- zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen anfordernden Stellen zum Techniker
- Pflege von Auftragslisten
- Vorbereitung von Statusreports
- Abstimmung mit der Projektleitung bei der Disposition der verfügbaren Mitarbeiter
- Abwicklung des am Arbeitsplatz anfallenden Schriftverkehrs

**Ihr Profil**:
Sie haben eine abgeschlossene handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung und vorzugsweise Kenntnisse im oben genannten Bereich. Sie verfügen über ein hohes technisches Verständnis und gute PC-Anwenderkenntnisse.

**Was wir Ihnen bieten**:

- Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
- Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen
- Benefits für Mitarbeiter

**Ihr Weg zu uns**:
Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes
- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.