- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
- Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
- Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene
- Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP
- Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL Kenntnisse
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 2 Wochen
Pfalzkom GmbH Ludwigshafen am Rhein, Deutschland**Digitalisierung? Ja gerne** Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Server ...
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Tag
PFALZKOM GmbH Ludwigshafen am Rhein, DeutschlandDer Service Desk ist der Single Point of Contact für alle Service Anfragen unserer internen und externen Kunden. Als Kommunikationsschnittstelle erfassen und qualifizieren wir eingehende Anfragen und tragen aktiv zur Lösung wie z.B. Behebung von Störungen bei. Wir leisten einen w ...
-
User Help Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
GECO Deutschland GmbH Mannheim, DeutschlandFür einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: · **Ihre Aufgaben**: · - Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem · - Diagnose und Beh ...
-
Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
HDP Gesellschaft für ganzheitliche Datenverarbeitung Alzey, Deutschland**Vollzeit-Power in 55232 Alzey gesucht** · **DARUM GEHT'S**: · - Sei die freundliche Stimme am Telefon und der Experte, der unseren Kunden hilft · - Bringe deine Skills ins Team und lass uns zusammen wachsen · **DEIN PLAYGROUND***: · - Manage und löse Kundenanfragen und technisc ...
-
Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsUnser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). · Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. · Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Ge ...
-
Help Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Modis GmbH Pfungstadt, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
-
Mitarbeiter in Service Desk
vor 1 Woche
PFALZKOM GmbH Ludwigshafen am Rhein, DeutschlandDigitalisierung? Ja gerne Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Servern ei ...
-
Mitarbeiter IT Service Desk
vor 3 Wochen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, Deutschland✓ Mit Ruhe und Kompetenz begegnest Du dem Alltag im 1st Level Support - von der Annahme von Störungen und Anfragen über die Bearbeitung und Entstörung mittels Ticketsystem bis hin zur Dokumentation ✓ Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Anwenderunterstützung für alle Probleme run ...
-
IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
-
IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
-
IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
-
Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Wochen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, Deutschland GanztagsMit Ruhe und Kompetenz begegnest Du dem Alltag im 1st Level Support - von der Annahme von Störungen und Anfragen über die Bearbeitung und Entstörung mittels Ticketsystem bis hin zur Dokumentation · Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Anwenderunterstützung für alle Probleme rund ...
-
Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Wochen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, DeutschlandWir bieten Dir: · UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt · Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können · 38h-Woche mit Überstundenko ...
-
Help-desk Mitarbeiter Sps
vor 1 Tag
GEBHARDT Fördertechnik GmbH Sinsheim, Deutschland**GEBHARDT Intralogistics Group**: · - Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss · - und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Reali ...
-
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
-
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
-
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
-
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsAls renommierter Personaldienstleister suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk für den Großraum Mannheim. · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bietet Ihnen eine spannende berufliche ...
-
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsAls renommierter Personaldienstleister suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk für den Großraum Mannheim. · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bietet Ihnen eine spannende berufliche ...
-
Front Desk Mitarbeiter
vor 7 Stunden
Hotel Deidesheimer Hof Deidesheim, DeutschlandDer Deidesheimer Hof ist das gastliche Herz der Pfalz. Er hat sich über Jahre durch Kreativität und Kompetenz eine Spitzenposition in der Gastronomie erarbeitet. · Unseren Gästen bieten wir erstklassige Gastronomie und Hotellerie mit 28 exklusiven Zimmern und Suiten, dazu unser G ...
Service Desk Mitarbeiter - Ludwigshafen, Deutschland - DIS AG
Beschreibung
Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig.
Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.
Sie möchten mehr über Ihren neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren, dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu und wir können uns zeitnah über diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung austauschen.
Wir freuen uns auf Sie
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Ihre Benefits
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how Mehr über uns erfahren Sie unter
Ihr Kontakt
Herr Tim Kunkel
mannheim--
DIS AG
Information Technology
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon /1783300
