- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
- Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
- Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene
- Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP
- Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL Kenntnisse
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mitarbeiter Service Desk
vor 4 Tagen
Pfalzkom GmbH Ludwigshafen am Rhein, Deutschland**Digitalisierung? Ja gerne** Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Server ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Tagen
HDP Gesellschaft für ganzheitliche Datenverarbeitung Alzey, Deutschland**Vollzeit-Power in 55232 Alzey gesucht** · **DARUM GEHT'S**: · - Sei die freundliche Stimme am Telefon und der Experte, der unseren Kunden hilft · - Bringe deine Skills ins Team und lass uns zusammen wachsen · **DEIN PLAYGROUND***: · - Manage und löse Kundenanfragen und technisc ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 5 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsUnser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). · Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. · Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Ge ...
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Help Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Modis GmbH Pfungstadt, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 1 Woche
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, Deutschland✓ Mit Ruhe und Kompetenz begegnest Du dem Alltag im 1st Level Support - von der Annahme von Störungen und Anfragen über die Bearbeitung und Entstörung mittels Ticketsystem bis hin zur Dokumentation ✓ Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Anwenderunterstützung für alle Probleme run ...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 5 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Tagen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, Deutschland GanztagsMit Ruhe und Kompetenz begegnest Du dem Alltag im 1st Level Support - von der Annahme von Störungen und Anfragen über die Bearbeitung und Entstörung mittels Ticketsystem bis hin zur Dokumentation · Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Anwenderunterstützung für alle Probleme rund ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 1 Tag
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, DeutschlandWir bieten Dir: · UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt · Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können · 38h-Woche mit Überstundenko ...
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 6 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 3 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 5 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk
vor 1 Woche
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsAls renommierter Personaldienstleister suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk für den Großraum Mannheim. · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bietet Ihnen eine spannende berufliche ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk
vor 5 Tagen
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsAls renommierter Personaldienstleister suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk für den Großraum Mannheim. · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bietet Ihnen eine spannende berufliche ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 1 Woche
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH Heidelberg, DeutschlandOctapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 1 Woche
Octapharma Heidelberg, Deutschland FestanstellungMitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) · Stellen-ID: 57692 Standort: Heidelberg, DE · Karrierestufe: Einsteiger Fachbereich: IT Beschäftigungstyp: Festanstellung Karrierestufe: Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie- ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Tagen
Piening GmbH Bensheim, Deutschland GanztagsWIR SUCHEN SIE · Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. · Zufriedene Bewerber, Mitarbeit ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Piening GmbH Bensheim, Deutschland GanztagsWIR SUCHEN SIE Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter u ...
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Datenerfasser (M/w/d)
vor 6 Tagen
Ability Personalservice GmbH Mannheim, DeutschlandAufgaben · **Je nach dem Projekt**: · - Befragung zur Marktforschung · - Stammdatenänderung, Datenerfassen (Energie-Bereiche) · - Mitarbeit im IT-Service-Desk-Team 1st-Level-Support · - Leadgenerierung · - Kundenberatung via Chat & eingehender, telefonischer Kundenanfragen · - Be ...
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Telefonist (M/w/d)
vor 6 Tagen
Ability Personalservice GmbH Mannheim, DeutschlandFür unseren Kunden in Mannheim suchen wir derzeit einen Call Center Agent · Teilzeit/Vollzeit(m/w/d). · Quereinsteiger sind Willkommen und werden eingearbeitet · Aufgaben · **Je nach dem Projekt**: · - Befragung zur Marktforschung · - Stammdatenänderung, Datenerfassen (Energie-Be ...
Service Desk Mitarbeiter - Ludwigshafen, Deutschland - DIS AG
Beschreibung
Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig.
Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.
Sie möchten mehr über Ihren neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren, dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu und wir können uns zeitnah über diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung austauschen.
Wir freuen uns auf Sie
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Herr Tim Kunkelmannheim--
DIS AG
Information TechnologyHarrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon+49 621/1783300
