- Primärer Ansprechpartner:in nach der Implementierung: Du bist der/die Hauptansprechpartner:in für Unternehmenskunden in der DACH-Region nach der Implementierung unserer Software. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Kund:innen erfolgreich starten und die Software effektiv nutzen.
- Kund:innen auf neue Funktionen vorbereiten: Du trägst die Verantwortung für die Produktadoption und -nutzung sowie die Vorbereitung der Kund:innen darauf, neue Funktionen und Veröffentlichungen zu nutzen.
- Kundenbeziehungen aufbauen: Im Zuge dessen identifizierst du Möglichkeiten, wie unsere Kund:innen von Produktinnovationen profitieren können.
- Zusammenarbeit mit internen Teams: Du koordinierst wichtige Aktivitäten mit anderen internen Abteilungen, einschließlich des nachgelagerten Support, sowie Produktmanagement und der Softwareentwicklung, um messbare Ergebnisse zu erzielen und zu verwirklichen.
- Gesundheitschecks durchführen: Um Risiken zu erkennen und zu minimieren, sammelst du kontinuierlich Kundenfeedback und führst regelmäßige Gesundheitschecks durch.
- Identifikation von Erneuerungsrisiken: Du identifizierst Risiken für die Vertragsverlängerung und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Maßnahmen zu ergreifen und eine erfolgreiche Verlängerung sicherzustellen.
- Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines SaaS-Unternehmens mit oder verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, alternativ auch in Verbindung mit einem abgeschlossenen Studium.
- Du hast Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Implementierung, -Adoption und/oder -Optimierung.
- Weitere Erfahrungen im Bereich Personalbeschaffung oder Talentmanagement sind ein Plus.
- Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- In der Vergangenheit konntest du bereits Erfolge in der Lösung von Kundenproblemen durch effektive Zeitverwaltung und klare Kommunikation erreichen.
- Des Weiteren sind Kompetenzen in Prozessoptimierung, Entscheidungsfindung, Prozessmanagement sowie bei der Planung und Analyse von Informationen von Bedeutung.
- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind
- Übernahme des Deutschlandtickets oder ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
- Ein tolles, zentrales Büro in Berlin
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Service Consultant
vor 1 Woche
Lionstep AG Berlin, DeutschlandConsultant (w/m/d) Sustainability Services . Du möchtest Deinen Beitrag zu anspruchsvollen und spannenden Projekten leisten? · • Als Recruiting-Partner von KPMG Deutschland suchen wir genau Dich als Senior Consultant (w/m/d) Sustainability Services zur Verstärkung eines ambition ...
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Customer Service Consultant
vor 4 Tagen
softgarden e-recruiting gmbh Berlin, DeutschlandView job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unsere ...
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Consultant Client Service
vor 6 Tagen
GroupM Berlin, Deutschland GanztagsDas bewegst du: · Als Consultant Client Service bist du zusammen mit deinem Team AnsprechpartnerIn für deine Kunden zu allen relevanten Mediafragestellungen. Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben: · Du erstellst Mediastrategien mit Blick auf die Zielerreichung des Kunden ...
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Consultant Transaction Services
vor 1 Woche
Simon-Kucher & Partners Berlin, Deutschland· Consultant Transaction Services & Private Equity (m/w/d) · In Deutschland - Berlin | Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln| MünchenDu planst deinen Karrierestart in einer internationalenUnternehmensberatung? Bei uns kannst du dein Interesse an Wirtschaftsthemen mitdeinen anal ...
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Managed Services Consultant
vor 2 Wochen
Fellowmind Berlin, DeutschlandDu bist ein Teamplayer, der in Geschäftsprozessen denkt und darin versiert ist, Fachanforderungen in effiziente technische Lösungen zu verwandeln? Du möchtest Bestandskunden für fortgeschrittene ERP-Cloud-Lösungen begeistern und die neuesten Funktionen von Business Central nutzen ...
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Customer Service Consultant
vor 1 Tag
ADECCO Berlin, Deutschland GanztagsVom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco findest Du den für Dich passenden Job - nicht nur in der Arbeitnehmerüberlassung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkei ...
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Consultant ESG Services
vor 2 Wochen
Colliers Berlin, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Das sind Deine Aufgaben: · Anlayse der ESG-Performanz von einzelnen Immobilien oder Immobilienportfolios · Gemeinsame Erstellung von ESG-Berichten (ESG Due Diligence, ESG Checks, etc.) · Erstellung von Analysen und Präsentationsfolien in Vorbereitung von P ...
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CONSULTANT im Service Management
vor 2 Tagen
Schwarz IT Berlin, Deutschland GanztagsConsultant ITSCM / IT-Notfallmanagement (m/w/d) Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattfo ...
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CONSULTANT im Service Management
vor 1 Tag
Schwarz IT Berlin, Deutschland GanztagsConsultant ITSCM / IT-Notfallmanagement (m/w/d) Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattfo ...
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Customer Service Consultant
vor 1 Woche
softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland GanztagsView job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil ...
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Senior Consultant Sustainability Services
vor 1 Woche
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 5184 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 6 Tagen
KPMG-Germany Berlin, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Unterstütze gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Financial Services Tax die steuer ...
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Senior Consultant Sustainability Services
vor 1 Woche
KPMG-Germany Berlin, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Entwickele gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Sustainability Services marktführe ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 14 Stunden
KPMG-Germany Berlin, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. · Prüfe gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Financial Services Audit Jahres- und ...
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Senior Consultant CFO Services
vor 5 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant CFO Services (w/m/d) · Job-Nr: 8282 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielf ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 6 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant Financial Services - Tax Transfer Pricing (w/m/d) · Job-Nr: 206 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 1 Woche
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant Financial Services (w/m/d) · Job-Nr: 8226 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Di ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 5 Tagen
KPMG-Germany Berlin, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den bist an schnellen Entwicklungen in der Finanzwelt interessiert? Wir bieten Dir das ideale Umfeld, um ...
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Senior Consultant Financial Services
vor 5 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant Financial Services - Environmental Social Governance (ESG) (w/m/d) · Job-Nr: 5861 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kun ...
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Consultant Financial Services
vor 1 Tag
rolfes.schierenbeckates gmbh Berlin, DeutschlandDas Unternehmen gmbh bietet aktuell diesen Job in Berlin an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Consulting bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen. · Dei ...
Customer Service Consultant - Berlin, Deutschland - softgarden e-recruiting GmbH
Beschreibung
Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.
Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software
Vollzeit | Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany | Hybrid | Mit Berufserfahrung
Aufgaben
Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich:
Profil
Wir bieten
Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der
Aber, das Andere haben wir natürlich auch
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Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Service Consultant in Berlin
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Pattarachat Chatwattanaluck
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Sebastian Ancarola
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Ernesto Juarez Calvo Leroux
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Über 25 Jahren Erfahrung vom Retail
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Fatemeh Soltanzadeh
Master's student in aviation management