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    Mitarbeiter:in 3rd Level Support - Freiburg im Breisgau, Deutschland - JobRad

    JobRad
    JobRad Freiburg im Breisgau, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    80-100% Arbeitsort: Freiburg
    Beschreibung

    Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)

    Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt

    Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad
    JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
    An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.

    Das erwartet dich

    Als Mitarbeiter:in im 3rd Level Support bist du für eine zielgerichtete und kundenfokussierte Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Fällen innerhalb des Customer Supports verantwortlich. Zu deinen Aufgaben gehören:
  • Bearbeitung von eingehenden Kund:innen-Beschwerden in enger Abstimmung mit den weiteren internen und ggf. externen Schnittstellen
  • Beantwortung von Google- sowie Trustpilot-Rezensionen
  • Bearbeitung von komplexen Fällen
  • Erarbeitung von Standardabläufen, um schnellere Lösungsalternativen für unsere Kund:innen anbieten zu können
  • Stetige Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessoptimierungen

    • Das bringst du mit

  • Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice/Support und/oder Erfahrung im Bereich Beschwerdemanagement
  • Sicherheit im Umgang mit den Office Produkten (Word, Excel, Teams, Outlook)
  • Selbstständiges und zielstrebiges Handeln sowie Lust auf Eigeninitiative
  • Startup-Mentalität mit Freude an Dynamik und Veränderungsbereitschaft
  • Engagement für dein Team
  • Kundenorientierung

    • Wir bieten dir

  • Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
  • Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
  • Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
  • Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort – und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
  • Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
  • Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
  • Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
  • Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebot von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
  • Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
  • Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad

    • Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

    Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.

    Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
    Arbeitszeit: 80-100%
    Arbeitsort: Freiburg
    Deine Ansprechperson:
  • Lisa Frank
  • iTernity GmbH

    2nd Level Support

    vor 1 Woche

    iTernity GmbH Freiburg, Deutschland

    **Beschreibung der Stelle**: · Als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Prob ...

  • Brunel

    1st Level Support

    vor 1 Woche

    Brunel Freiburg, Deutschland

    Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eige ...

  • Brunel

    1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Brunel Freiburg, Deutschland

    Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? · Dann nutzen Sie die Möglichkeit; mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für ei ...

  • LAN IT 24 GmbH

    1st Level Support

    vor 3 Wochen

    LAN IT 24 GmbH Freiburg, Deutschland

    **IT Supporter gesucht (m/w/d)** · Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **Freiburg**. · **Start: ASAP** · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · 100% Onsite · **Aufgaben**: · - Recherche und Ermittlung von L ...

  • Brunel

    1st Level Support

    vor 6 Tagen

    Brunel Freiburg, Deutschland

    Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eige ...

  • Neumann IT Systems

    Second Level Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Neumann IT Systems Freiburg, Deutschland

    Achtung dieses Angebot richtet sich nur an Selbstständige, Freelancer Unternehmer und Kleinunternehmer. · Details: · 1. VMware · 2. Windows Server (Exchange, Windows Srv. Standard) patchen, bestenfalls auch SQL Server KnowHow · 3. Microsoft AD Kenntnisse · 4. Veeam Backup · 5. op ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Mitarbeiter Im First Level Support

    vor 2 Wochen

    OSBRA – Formteile GmbH Freiburg, Deutschland

    Avnet Embedded (Freiburg) GmbH · Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Was erwartet Sie? · Sie stellen die störungsfreie Verfügbarkeit unserer automatisierten Produkti ...

  • Kern AG

    First- Und Second-level-support

    vor 1 Tag

    Kern AG Freiburg, Deutschland

    Was uns abteilungsübergreifend bei der Kern AG eint? Grenzenlose Leidenschaft. Für moderne Softwarelösungen. Für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Für die spannende Herausforderung, unseren Kund*innen mithilfe unserer Softwarean-wendungen einen echten Mehrwert zu schaffen. · Wir ...

  • Leopold Kostal

    Technischer Berater Im 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Leopold Kostal Freiburg, Deutschland

    Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als Mitarbeiter f ...

  • Exclusive Associates

    Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Exclusive Associates Freiburg, Deutschland

    Unser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für sein ...

  • DIS AG

    1st Level Support

    vor 2 Wochen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? · Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. · Diese spannende Stelle ist bei un ...

  • DIS AG

    1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Wir sind aktuell auf der Suche nach einem 1st Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der zum frühestmöglichen Zeitpunkt unser Team für einen der führenden deutschen Telekommunikationsanbieter in Zweibrücken verstärkt. · Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihre Bewerbung · Ihre Aufgaben ...

  • Fenaco

    1st Level Support Für Logistiksysteme

    vor 2 Wochen

    Fenaco Lahr, Deutschland

    Critères de l'offre · Description du poste · Seit 2015 betreiben die beiden genossenschaftlich organisierten Unternehmen fenaco Bern und ZG Raiffeisen Karlsruhe unter dem Dach der LahrLogistics GmbH ein gemeinsames Logistikzentrum und Zolllager für den Umschlag von Haus · - und G ...

  • DIS AG

    1st & 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    DIS AG Regierungsbezirk Freiburg, Deutschland

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? · Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. · Diese spannende Stelle ist bei u ...

  • DIS AG

    1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo Ihr Wissen und Ihr Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? · Machen Sie sich bereit, als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Offenburg zur digitale Stütze zu werden. · Diese spannende ...

  • DIS AG

    1st Level IT-Support

    vor 3 Tagen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Mit Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise schaffst Du es immer bei IT-Themen behilflich zu sein? · Eventuell bist Du mit deiner Ausbildung oder UNI fertig und suchst nach einem Einstieg in den IT-Bereich? · Gerne kannst Du uns deinen Lebenslauf zuschicken, denn wir suchen im A ...

  • Virtido

    1st Level Support Specialist

    vor 2 Tagen

    Virtido Schramberg, Deutschland

    Über Virtido · Virtido ist ein unternehmerisches und innovatives IT und Business Process Outsourcing Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz. Wir realisieren Ideen und Projekte - von der strategischen Konzeption bis zur technischen Umsetzung eng mit unseren dynamischen Kunde ...

  • LahrLogistics GmbH

    1st Level Support Für Logistiksysteme

    vor 1 Woche

    LahrLogistics GmbH Lahr, Deutschland

    Seit 2015 betreiben die beiden genossenschaftlich organisierten Unternehmen fenaco Bern und ZG Raiffeisen Karlsruhe unter dem Dach der LahrLogistics GmbH ein gemeinsames Logistikzentrum und Zolllager für den Umschlag von Haus · - und Gartenartikeln. · Angefangen mit 12 Mitarbeite ...

  • DIS AG

    2nd Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Sind Sie bereit, als Held einzuspringen, wenn die IT-Probleme rufen? Möglicherweise sucht unser Kunde genau Sie · In dieser Position werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das komplexe technische Probleme löst und einen reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur sicherstel ...

  • DIS AG

    2nd Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    DIS AG Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Sind Sie bereit, als Held einzuspringen, wenn die IT-Probleme rufen? Möglicherweise sucht unser Kunde genau Sie · In dieser Position werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das komplexe technische Probleme löst und einen reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur sicherstel ...