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Köln

    Technical Expert Voicebot - Cologne, Deutschland - DEVK

    DEVK
    DEVK Cologne, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung
    Ihre zukünftigen Aufgaben
  • Unsere Fachbereiche werden von dir bei der Umsetzung neuer Use-Cases beraten und unterstützt.
  • Gemeinsam mit unseren Fachbereichen gestaltest du für unsere Kunden sowie den Mitarbeitenden in unseren Service Centern eine außergewöhnliche User Experience für die Voice- und Chatbots
  • Als technischer Verantwortlicher für unsere Voicebot-Technologie übernimmst Du auch die Steuerung und Koordination der geplanten neuen Voicebot-Applikationen
  • Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen in deinem Team managst du unsere Contact Center Applikationen und sorgst für ein reibungsloses Zusammenspiel der Anwendungen
  • Du konfigurierst und steuerst die Voicebotanbindung an die bestehende ACD/Routing-Engine und definierst notwendige Standards für APIs an die Backendsysteme etc.
  • Auch die stetige Weiterentwicklung der technischen Expertise im Team sowie die Dokumentation und Bereitstellung des Wissens gehört zu deinen Aufgaben.
    • Darauf dürfen wir uns freuen
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Erfahrung in der Steuerung agiler Softwareentwicklung, im Application Management, sowie in der Dienstleistersteuerung konntest du bereits sammeln
  • Mit Voicebots hast du bereits gearbeitet und auch Contact/Call Center Applikationen sind dir nicht fremd
  • Großes Interesse an der Kundenkommunikation in Unternehmen, Voice- und Chatbots sowie Künstlicher Intelligenz
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kannst komplexe Sachverhalte auf allen Ebenen klar und einfach kommunizieren
  • Du arbeitest gerne in einem cross-funktionalen agilen Team
  • Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise löst du auch größere Herausforderungen Schritt für Schritt
    • Darauf dürfen Sie sich freuen
  • Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
  • Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
  • Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
  • Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
  • Bikeleasing und Fahrticketzuschuss
  • TENIOS GmbH

    Operational IT Department Manager

    vor 2 Wochen

    TENIOS GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Apifonica is an Estonian company with its headquarters in Tallinn and offices in Poland, Germany (Tenios brand), Italy, Latvia. We offer intelligent cloud solutions and develop software solutions for communication services for businesses in Europe. · Apifonica is a highload cloud ...

  • TENIOS GmbH

    Operational IT Department Manager

    vor 3 Wochen

    TENIOS GmbH Cologne, Deutschland Employee

    Apifonica is an Estonian company with its headquarters in Tallinn and offices in Poland, Germany (Tenios brand), Italy, Latvia. We offer intelligent cloud solutions and develop software solutions for communication services for businesses in Europe. · Apifonica is a highload cloud ...

  • Tech Punk GmbH

    Application Supportexperte für Dialer

    vor 2 Wochen

    Tech Punk GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Spanende Position als Application-Support Spezialist - Hybrid - Festanstellung € bis €Gebiet: · DüsseldorfUnser Partnerunternehmen ist ein führender Anbieter für persönliche Kundenberatung im Direktvertrieb in Europa. Als Teil einer großen Unternehmensgruppe vertreibt es hochwert ...

  • CGI

    RASA Chatbot Engineer

    vor 2 Wochen

    CGI Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Position Description: · Dank ChatGPT ist das Thema Chat- und Voicebots gerade in aller Munde. Du möchtest in einem spannenden und aktuellen Thema innovative Lösungen gestalten? Lösungen mit denen unsere Kunden ihren Customer Service optimieren? Dann komm in unser Team. · Arbeite ...

  • Apifonica

    Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Apifonica Düsseldorf, Deutschland

    Apifonica is an international team of experts in cloud tech, artificial intelligence, telecom, and robotics. We are all united by our passion for automation. We help businesses to automate communication and corresponding business workflows. · We're growing fast and are looking fo ...