B2B Technischer Support Agent - Erfurt, Deutschland - Hyperion Technologies

Hyperion Technologies

Geprüftes Unternehmen

Erfurt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Hast du eine positive Einstellung und eine zielstrebige Denkweise?

Interessierst du dich für das Thema Kundenzufriedenheit im IT-Bereich?

Möchtest du Teil eines weltweit erfolgreichen IT-Unternehmens werden?

Dann könnte dies dein Einstieg sein

Aufgaben

Als B2B Technical Support Agent bist du verantwortlich für:

- Die Lösung von IT-bezogenen Problemen bei unseren Geschäftspartnern (B2B) während ihres Arbeitstages
- Die Dokumentation von Anrufen in unserem Ticketsystem
- Die Eskalation von Problemen an die entsprechenden Teams
- Die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Die Kommunikation mit deinen direkten Teamkollegen und verschiedenen Abteilungen

Anforderungen

Folgende Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen sind für diese Rolle wichtig:

- Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch
- Du interessierst dich für IT-Themen
- Du besitzt analytische und systematische Problemlösungsfähigkeiten
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und den Teamplayer-Mindset
- Du bist zuverlässig, pünktlich und auf